Word 2016 gemeinsame Dokumenterstellung schlägt fehl, wenn die Datei in SharePoint 2013 gespeichert wird

Gilt für
Office Products Word 2016

Symptome

Wenn Sie microsoft Word 2016 Feature für die gemeinsame Dokumenterstellung in einer lokalen instance von Microsoft SharePoint 2013 verwenden, erhalten Sie eine der folgenden Fehlermeldungen:

  • Hinweis

    FILE IN USE Diese Datei ist für die Bearbeitung durch einen anderen Benutzer gesperrt.

    3ef1f742-af3d-4318-3457-db5a5584632d

  • Hinweis

    FEHLER BEIM HOCHLADEN Diese Datei ist für die Bearbeitung durch <den Benutzer> gesperrt.

    870884fa-55e5-42e5-622f-caddc47bb842

  • Hinweis

    Fehler beim Hochladen: Von einem anderen Benutzer gesperrt
    Ihre Änderungen wurden gespeichert, konnten aber nicht hochgeladen werden, da diese Datei für die Bearbeitung durch <den Benutzer> gesperrt ist. Sie werden benachrichtigt, wenn diese Datei verfügbar wird. Klicken Sie auf Auflösen, um Optionen anzuzeigen.

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    Hinweis Diese Meldung wird im Backstage-Bereich angezeigt.

Lösung

Wichtig: Dieser Abschnitt bzw. die Methoden- oder Aufgabenbeschreibung enthält Hinweise zum Ändern der Registrierung. Es können jedoch schwerwiegende Probleme auftreten, wenn Sie die Registrierung falsch ändern. Stellen Sie deshalb sicher, dass Sie diese Schritte sorgfältig ausführen. Als zusätzlichen Schutz erstellen Sie eine Sicherung der Registrierung, bevor Sie sie ändern. So ist gewährleistet, dass Sie die Registrierung wiederherstellen können, falls ein Problem auftritt. Weitere Informationen zum Erstellen und Wiederherstellen einer Sicherungskopie der Registrierung finden Sie im folgenden Artikel der Microsoft Knowledge Base:

322756 Sichern und Wiederherstellen der Registrierung in Windows Um zu verhindern, dass Word 2016 Dateien sperren, die in SharePoint 2013 gespeichert sind, fügen Sie den Registrierungsschlüssel EnableRealtimeChannel hinzu.

Hinweis Mit diesem Schlüssel wird das Echtzeitfeature für die gemeinsame Dokumenterstellung in Word 2016 deaktiviert. Dieses Feature ist nur für die Verarbeitung von Dokumenten verfügbar, die in SharePoint Online und OneDrive gespeichert sind. Die gemeinsame Dokumenterstellung in Echtzeit ist in SharePoint 2013 oder SharePoint 2010 nicht verfügbar.

Fügen Sie den folgenden Registrierungsschlüssel hinzu, und starten Sie dann Word neu:

Unterschlüssel:

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\FileIO
Schlüssel:

"EnableRealtimeChannel"=dword:00000000

Weitere Informationen

Files, die in SharePoint 2013 gespeichert sind und von Word 2016 geöffnet wurden, bevor der Registrierungsfix im Abschnitt "Auflösung" angewendet wird, können von anderen Benutzern weiterhin gesperrt werden, auch nachdem der Schlüssel angewendet wurde. Dies liegt an Dokumentinformationen, die lokal gespeichert wurden.

Wenn Dateien nach dem Anwenden des Registrierungsfixes weiterhin gesperrt werden, müssen Sie möglicherweise den Ordner OfficeFilecache umbenennen oder löschen, um den Synchronisierungsstatus dieser Dokumente auf Ihrem Computer zurückzusetzen.

Wichtig Dieses Verfahren führt dazu, dass Sie alle lokalen Änderungen verlieren. Daher wird empfohlen, eine lokale Kopie aller ausstehenden Dateien zu speichern, bevor Sie diese Schritte ausführen.

  1. Suchen Sie nach ausstehenden Dateien. Klicken Sie dazu auf das Office Upload Center-Symbol im Infobereich der Taskleiste, wie im folgenden Screenshot gezeigt.

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  2. Löschen Sie den gesamten Office-Dateicache. Führen Sie hierzu die folgenden Schritte aus:

    1. Schließen Sie alle Office-Programme.

    2. Klicken Sie im Infobereich mit der rechten Maustaste auf das OneDrive-Symbol, und klicken Sie dann auf Beenden.

    3. Drücken Sie STRG+ALT+ENTF, um den Task-Manager zu starten.

    4. Wählen Sie auf der Registerkarte Prozesse alle ausgeführten Prozesse mit einem der folgenden Imagenamen aus, und klicken Sie dann auf Prozess beenden:

      • MsoSync
      • CsiSyncClient
      • MsoUC
      • Groove
      • Lync
      • OneDrive

    5. Suchen Sie in Windows Explorer den folgenden Ordner:

      %SystemDrive%\Users\%UserName%\AppData\Local\Microsoft\Office\16.0\OfficeFileCache

    6. Benennen Sie den Ordner OfficeCacheFolder um. Benennen Sie sie z. B. in OfficeCacheFolder_old um.

      Hinweis Durch umbenennen des Ordners behalten Sie Dokumentdaten bei. Sie können den Ordner jedoch auch löschen, um Speicherplatz wiederherzustellen, wenn der Ordner extrem groß ist. Beide Methoden setzen den Dokumentsynchronisierungsstatus zurück.

    7. Starten Sie OneDrive und andere Office-Programme neu.

Status

Dieses Problem wurde in mit diesem Update vom 13. Oktober 2015 behoben, Update für Office 2016 (KB2920679)