Die gemeinsame Dokumenterstellung in Word 2016 schlägt fehl, wenn die Datei auf SharePoint 2013 gespeichert ist

Symptome

Wenn Sie das Feature für die gemeinsame Dokumenterstellung in Microsoft Word 2016 in einer lokalen Instance von Microsoft SharePoint 2013 verwenden, wird eine der folgenden Fehlermeldungen angezeigt:

• Hinweis

  DATEI WIRD VERWENDET Diese Datei ist für die Bearbeitung durch einen anderen Benutzer gesperrt.

  

• Hinweis

  UPLOAD FEHLGESCHLAGEN Diese Datei ist für die Bearbeitung durch <den Benutzer> gesperrt.

  

• Hinweis

  Fehler beim Hochladen: Von einem anderen Benutzer gesperrt
  Ihre Änderungen wurden gespeichert, konnten aber nicht hochgeladen werden, da diese Datei für die Bearbeitung durch <den Benutzer> gesperrt ist. Sie werden benachrichtigt, wenn diese Datei verfügbar ist. Klicken Sie auf "Auflösen", um Optionen anzuzeigen.

  

  Hinweis: Diese Meldung wird im Backstage-Bereich angezeigt.

Lösung

Wichtig: Dieser Abschnitt bzw. die Methoden- oder Aufgabenbeschreibung enthält Hinweise zum Ändern der Registrierung. Es können jedoch schwerwiegende Probleme auftreten, wenn Sie die Registrierung falsch ändern. Stellen Sie deshalb sicher, dass Sie diese Schritte sorgfältig ausführen. Als zusätzlichen Schutz erstellen Sie eine Sicherung der Registrierung, bevor Sie sie ändern. So ist gewährleistet, dass Sie die Registrierung wiederherstellen können, falls ein Problem auftritt. Weitere Informationen zum Erstellen und Wiederherstellen einer Sicherungskopie der Registrierung finden Sie im folgenden Artikel der Microsoft Knowledge Base:

322756 Sichern und Wiederherstellen der Registrierung in Windows Um zu verhindern, dass Word 2016 Dateien sperrt, die in SharePoint 2013 gespeichert sind, fügen Sie den Registrierungsschlüssel "EnableRealtimeChannel" hinzu.

Hinweis: Mit diesem Schlüssel wird das Feature für die gemeinsame Dokumenterstellung in Echtzeit in Word 2016 deaktiviert. Dieses Feature ist nur für die Verarbeitung von Dokumenten verfügbar, die in SharePoint Online und OneDrive gespeichert sind. Die gemeinsame Dokumenterstellung in Echtzeit ist in SharePoint 2013 und SharePoint 2010 nicht verfügbar.

Fügen Sie den folgenden Registrierungsschlüssel hinzu, und starten Sie Word neu:

Unterschlüssel:

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\FileIO
Schlüssel:

"EnableRealtimeChannel"=dword:00000000

Weitere Informationen

Files, die in SharePoint 2013 gespeichert sind und von Word 2016 geöffnet wurden, bevor der Registrierungsfix im Abschnitt "Lösung" angewendet wurde, sind möglicherweise auch nach der Anwendung des Schlüssels weiterhin von anderen Benutzern gesperrt. Dies liegt an lokal gespeicherten Dokumentinformationen.

Wenn Dateien nach dem Anwenden des Registrierungsfixes weiterhin gesperrt sind, müssen Sie möglicherweise den Ordner OfficeFilecache umbenennen oder löschen, um den Synchronisierungsstatus dieser Dokumente auf Ihrem Computer zurückzusetzen.

Wichtig: Bei diesem Verfahren gehen alle lokalen Änderungen verloren. Daher wird empfohlen, eine lokale Kopie aller ausstehenden Dateien zu speichern, bevor Sie diese Schritte ausführen.

1. Prüfen, ob neue Dateien ausstehen. Klicken Sie hierzu im Infobereich auf der Taskleiste auf das Symbol "Office Upload Center", wie im folgenden Screenshot dargestellt.

   

2. Löschen Sie den gesamten Office-Dateicache. Führen Sie hierzu die folgenden Schritte aus:

   1. Schließen Sie alle Office-Programme.

   2. Klicken Sie im Infobereich mit der rechten Maustaste auf das OneDrive-Symbol, und klicken Sie dann auf "Beenden".

   3. Drücken Sie Strg+Alt+Entf, um den Task-Manager zu starten.

   4. Wählen Sie auf der Registerkarte Prozesse alle aktiven Prozesse mit einem der folgenden Imagenamen aus, und klicken Sie dann auf Prozess beenden:

      • MsoSync
      • CsiSyncClient
      • MsoUC
      • Groove
      • Lync
      • OneDrive

   5. Suchen Sie im Windows-Explorer den folgenden Ordner:

      %SystemDrive%\Users\%UserName%\AppData\Local\Microsoft\Office\16.0\OfficeFileCache

   6. Benennen Sie den Ordner "OfficeCacheFolder" um. Benennen Sie es beispielsweise in OfficeCacheFolder_old um.

      Hinweis Durch das Umbenennen des Ordners bleiben Dokumentdaten erhalten. Sie können den Ordner jedoch auch löschen, um Speicherplatz freizugeben, wenn der Ordner sehr groß ist. Beide Methoden setzen den Dokumentsynchronisierungsstatus zurück.

   7. Starten Sie OneDrive und andere Office-Programme neu.

Status

Dieses Problem wurde mit diesem Update behoben: 13. Oktober 2015, Update für Office 2016 (KB2920679)