Lync/Skype für Business-Client kann keine Verbindung mit Exchange in Office 365 dedizierte/ITAR

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Den englischen Originalartikel können Sie über folgenden Link abrufen: 3120929
Problembeschreibung
In Microsoft Office 365 dediziert/ITAR, auftreten ein Benutzer eines der folgenden Probleme in Microsoft Lync/Skype für Business Client:
  • Features wie die folgenden funktionieren nicht wie erwartet:
    • Unterhaltungsverlauf gespeichert
    • Präsenz auf Kalenderinformationen Basis aktualisiert wird
    • Abwesenheitsbenachrichtigungen auf dem Benutzer angezeigt werden
  • Der Benutzer kann wiederholt aufgefordert werden einen Benutzernamen und ein Kennwort zum Verbinden mit Exchange.
Darüber hinaus erhalten Benutzer eine der folgenden Fehlermeldungen angezeigt:
  • Lync Verbindung keine mit dem Exchange-Server. Lync versucht, die Verbindung wiederherzustellen. Geschichte, Voice-Mail und Outlook-Funktionen sein nicht verfügbar.
  • Keine Verbindung zu Exchange-Webdienste Kalender und von Office Informationen abzurufen.
  • Lync ist dabei, den Speicherort der Exchange-Webdienste. Dieser Vorgang kann einige Minuten dauern.
  • Lync erlebt Verbindungsprobleme mit dem Exchange-Server. Lync versucht, die Verbindung zu reparieren, bis es vollständig wiederhergestellt ist. Geschichte, Voice-Mail und Outlook-Funktionen möglicherweise nicht verfügbar oder nicht aktuell bis die Verbindung wiederhergestellt ist.
Ursache
Dieses Problem tritt auf, wenn eine oder mehrere der folgenden Umstände zutreffen:
  • Integration mit Microsoft Exchange Server oder Outlook deaktiviert.
  • Exchange-Anmeldeinformationen sind falsch.
  • Der Exchange-Webdienste (EWS)-Dienst ist nicht aktiviert.
  • Der Firewall oder einen Proxyserver erforderlichen Verkehr blockiert.
  • Lync-Client kann nicht die richtigen AutoErmittlung Informationen identifizieren.
Lösung
Gehen Sie folgendermaßen vor, um dieses Problem zu beheben:
  1. Stellen Sie sicher, dass Lync-Client das neueste Update ist. Hierzu finden Sie unter Skype für Unternehmen-Downloads und updates.
  2. Bestätigen Sie, dass Lync-Clients für Exchange oder Outlook konfiguriert ist:
    1. Suchen Sie Lync-Client > Optionen > Personal.
    2. Klicken Sie unter Personal Information Managersicher, dass Microsoft Exchange- oder Microsoft Outlook mit der gewünschten ausgewählt ist:

      Screenshot der Seite Lync

      Hinweis Wenn diese Optionen nicht verfügbar sind, sind sie möglicherweise durch eine Gruppenrichtlinie oder der Clientrichtlinie Lync-Benutzer beschränkt.
  3. Überprüfen Sie Austauschen von Anmeldeinformationen durch Anmelden bei Outlook Web Access.
  4. Stellen Sie sicher, dass EWS für den Benutzer aktiviert ist. Hierzu verwenden Sie Remote-PowerShell Exchange-Befehl ausführen:
    Get-casmailbox <smtp> | fl EWSEnabled
    Wenn der Wert der EWSEnabled Attributsatz FALSE, Lync/Skye für Business-Integration schlägt fehl.
  5. Stellen Sie sicher, dass kein Proxyserver oder Firewall, die Datenverkehr blockiert. Der Exchange-Umgebung Ports 443 auszufŸhren auf dem Firewall und Proxy-Server zum Exchange Verkehr frei übergeben.
  6. Identifizieren Sie Probleme EWS in Outlook (frei/gebucht oder abwesend) erlebt.
  7. Überprüfen der EWS-URL, der der Lync-Client verwendet. Gehen Sie hierzu folgendermaßen vor:
    1. Drücken und halten Sie STRG, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Lync-Symbol im Infobereich, und klicken Sie dann im Kontextmenü auf Konfiguration. EWS-Einstellung im Feld Externe URL EWS gesucht.
    2. Ändern Sie den Wert in der EWS externe URL gefunden, endet mit "Besteht." Beispiel:

      Externe Standard EWS-URL: https://Mail.Outlook.com/EWS/Exchange.asmx/WSSecurity

      Geänderte EWS externe URL: https://Mail.Outlook.com/EWS/Exchange.asmx

      Hinweis Wenn kein Wert im EWS internen oder externen URL EWS ist, gehen Sie zu Schritt 6.
    3. Adresse geänderten EWS externe URL in einem Browser, und geben Sie Exchange-Anmeldeinformationen, wenn Sie dazu aufgefordert werden. Sie erhalten eine XML-Antwort (in Exchange Server 2010) oder ein-Seite (Exchange Server 2013).

      Wenn die Seite angezeigt wird, dies ist wahrscheinlich ein Netzwerk- oder DNS-Problem, Auflösung der URL und Netzwerk-Teams sollten einbezogen werden.
  8. EWS externe URL und EWS interne URL leer sind, ist es wahrscheinlich, dass der AutoErmittlung Prozess fehlschlägt.

    Lync/Skype für Geschäftskunden verwenden nicht Service Connection Point (SCP), um die AutoErmittlung URL zu ermitteln. Stattdessen sie DNS-Datensätze. Sie basieren diese Aktion des Benutzers Domänensuffix der ' WindowsEmailAddress ' oder: E-Mail-Nachrichten Attribut in Active Directory.

    Mindestens die folgenden DNS-Einträge wurde in der Exchange-Umgebung festgelegt:
    • https://SMTP-Domäne&gt; /autodiscover/autodiscover.xml
    • das https://autodiscover.SMTP-Domäne&gt; /autodiscover/autodiscover.xml
    • Das http://autodiscover.SMTP-Domäne&gt; /autodiscover/autodiscover.xml
    • _autodiscover._tcp.SMTP-Domäne&gt; (SRV-Datensatz)

    Testen Sie, ob der Computer des Benutzers URLs beheben versuchen, einen Ping oder in einem Internetbrowser den URL suchen. Eine erfolgreiche Antwort sollte eine XML-Antwort mit Fehlercode 600 anzeigen.

    URLs noch nicht angezeigt werden, nachdem Sie diesen Schritt durchführen, dies ist wahrscheinlich ein Problem und Netzwerk-Teams sollten einbezogen werden, untersuchen.
  9. Wenn das Problem weiterhin auftritt, gehen Sie Eskalation im folgenden Artikel der Microsoft Knowledge Base:
    2649420 Grundlagen der Fehlerbehebung für Lync Online in Office 365 dedizierte
Weitere Informationen

Warnung: Dieser Artikel wurde automatisch übersetzt.

Eigenschaften

Artikelnummer: 3120929 – Letzte Überarbeitung: 12/02/2015 10:15:00 – Revision: 3.0

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