HP-Multifunktionsdrucker und HP Full Feature Software- oder HP Basic Driver-Lösungen funktionieren nicht wie erwartet, nachdem ein Computer von Windows Vista auf Windows 7 aktualisiert wurde

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Den englischen Originalartikel können Sie über folgenden Link abrufen: 975891
Problembeschreibung

Für lokale Drucker

Aktualisierung von Windows Vista auf Windows 7 auf einem Computer mit der HP vollständige Feature Software oder HP-Standardtreiber Projektmappe installiert. Anschließend stellen Sie fest, dass HP Multifunktions-Drucker (MFP) nicht erwartungsgemäß funktioniert. Insbesondere physikalische Tasten an der Frontblende Multifunktions-Drucker reagiert nicht. Das Gerät richtig erkannt und installiert werden. Die HP-Software jedoch nicht gestartet, und meldet nicht, dass das Gerät keine Verbindung herstellen können. Sie können daher drucken, Scannen und kopieren.

Hinweis Wenn die vollständige Funktion Software HP oder HP-Standardtreiber Projektmappe vor dem Computer Upgrades auf Windows 7 nicht installiert ist, sollte grundlegende drucken und Scannen Funktionalität vorhanden sein. Verbesserte Funktionalität ihrer MFP abrufen können Benutzer die vollständige Funktion Software HP oder HP-Standardtreiber Projektmappe nach Computer-Upgrades auf Windows 7 installieren.

Auf Computern mit 64-Bit-Windows 7 HP Digital Imaging Monitor kann nicht gestartet werden, und das Symbol wird im Infobereich nicht angezeigt. Beim Starten von HP Solution Center erhalten Sie folgende Fehlermeldung:
Solution Center kann nicht gestartet werden

Kein Gerät gefunden

Um diese Probleme zu beheben, wenden Sie das in diesem Artikel beschriebene Update an

Für Netzwerkdrucker

Freigegebene Drucker und Netzwerkdrucker kommen für lokale Drucker beschriebenen Problemen. Die Probleme treten beim Verbinden von Druckern auf einem lokalen Computer mit HP Solution Center installiert und dann den Computer auf Windows 7 aktualisieren.
  • Wenn HP MFP physisch verbunden und von einem Computer, der nicht unter Windows 7 freigegeben und andere Computer mit diesem Drucker verbunden sind, nur Windows 7 und Vista aktualisieren Computer die vollständige Feature Software HP oder HP-Standardtreiber Projektmappe vor dem Aktualisieren auf Windows 7 installiert haben betroffen.
  • Wenn der HP MFP physisch verbunden ist und freigegebene Windows 7, die upgrades von Windows Vista und die vollständige Feature Software HP oder HP-Standardtreiber Projektmappe vor dem Aktualisieren auf Windows 7 installiert haben, sind alle Computer mit den freigegebenen Drucker verbunden sind betroffen.
Netzwerkdrucker können folgende weitere Symptome auftreten:
  • Drucken von Applikationen funktioniert, aber keine HP Solution Center-Funktionen (z. B. Freihandeingaben Bestellstatus) drucken kann.
  • Scannen funktioniert überhaupt nicht da spezielle HP Services zum Scannen verwendet.
Um diese Probleme zu beheben, wenden Sie das in diesem Artikel beschriebene Update an Darüber hinaus Software herunterladen Sie und installieren Sie die entsprechende HP Gerät für Windows 7 http://www.HP.com.
Ursache
Dieses Problem tritt auf, weil die erforderlichen Bibliotheken von Windows Vista auf Windows 7 nicht migriert werden. Ohne die erforderlichen Bibliotheken kann nicht das Mehrzweckgerät Software kommunizieren. Versuche deinstallieren oder neu installieren der HP-Software lösen nicht das Problem.
Lösung

Windows Update

Ein Update ist von der Windows Update-Website verfügbar. Dieses Update ersetzt einige fehlende Dateien und Verzeichnisse auf dem Computer beheben ein fehlerhaften Drucker Szenarios für HP. Gehen Sie folgendermaßen vor, um das Update zu beziehen:
  1. Klicken Sie auf Start Btton starten, klicken Sie auf Systemsteuerungund klicken Sie auf System und Sicherheit.
  2. Klicken Sie unter Windows Updateauf nach Updates suchen.

Hinweis Während der Installation wird das Update keinen Eintrag im Abschnitt Installierte Updates erstellt. Dadurch werden verhindert unbeabsichtigte deinstalliert.

Wichtig Dies ist ein Update-Version von Microsoft Windows. Das eigenständige steht von HP.

Aktualisieren von HP

HP hat außerdem das Update HP Support-Website unter folgendem Link zur Verfügung:Gehen Sie diese Site herunterladen und Installieren des Updates.
Status
Microsoft hat bestätigt, dass es sich um ein Problem bei den Microsoft-Produkten handelt, die im Abschnitt "Eigenschaften" aufgeführt sind.
Weitere Informationen

Update deinstallieren

Um das Update zu deinstallieren, müssen Sie einen Befehl Uninstall an der Befehlszeile ausführen. Gehen Sie folgendermaßen vor, um das Update zu deinstallieren:
Hinweis Deinstallation des Updates oder Wiederherstellen des Systems auf ein früheres Datum wird auf das im Abschnitt "Symptome" beschriebene Problem. Um das Problem zu beheben, muss das Update neu installiert werden.
  1. Starten Sie die Eingabeaufforderung mit erhöhten Rechten. Gehen Sie hierzu folgendermaßen vor:
    1. Klicken Sie auf Start Btton starten, Typ cmd in das Feld Suche starten Maustaste auf cmd.exe in der Liste Programme , und klicken Sie dann auf als Administrator ausführen.
      Hinweis Wenn Sie zur Eingabe eines Administratorkennworts oder zur Bestätigung aufgefordert werden, geben Sie das Kennwort ein oder bestätigen Sie den Vorgang.
  2. Geben Sie den Befehl, der mit dem Betriebssystem zusammenhängt und drücken Sie dann die EINGABETASTE.
    • Geben Sie für 32-Bit-Windows-Betriebssystemen Folgendes ein, und drücken Sie die EINGABETASTE:
      Msiexec / uninstall {859D40CF-8491-44AD-8FA8-7389CB418C64}
    • Geben Sie für 64-Bit-Windows-Betriebssystemen Folgendes ein, und drücken Sie die EINGABETASTE:
      Msiexec / uninstall {9301985B-D116-4A93-A93D-94580084FF86}
  3. Beenden Sie die Befehlszeile, wenn die Deinstallation abgeschlossen ist.
Hinweis Um festzustellen, ob Ihr Computer eine 32-Bit- oder 64-Bit-Version von Windows ausgeführt wird, gehen Sie folgendermaßen vor:
  1. Klicken Sie auf Start Btton starten, klicken Sie auf Systemsteuerungund klicken Sie auf System und Sicherheit.
  2. Unter Systemkönnen Sie den Systemtyp anzeigen.
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HP MFP win7 Win 7 HP funktionsreiche Software HP grundlegende Treiber HP Solution Center HP Digital Imaging Monitor Solution Center kann nicht gestartet, kein Gerät gefunden Gerät nicht gefunden

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Eigenschaften

Artikelnummer: 975891 – Letzte Überarbeitung: 01/02/2016 04:34:00 – Revision: 11.0

Windows 7 Service Pack 1, Windows 7 Enterprise, Windows 7 Home Basic, Windows 7 Home Premium, Windows 7 Professional, Windows 7 Ultimate

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