Absendersupport in Outlook.com

Es stehen Tools von Drittanbietern zur Verfügung, die ebenfalls hilfreich sein können.

Bevor Sie beginnen, müssen Sie Ihre IP-Adresse kennen:

• Stellen Sie sicher, dass Ihre IP-Adresse nicht auf der Blacklist der Spamdatenbank steht. 

• Überprüfen Sie die Absenderbewertung, um Ihre E-Mail-"Kreditwürdigkeit" zu messen.

• Testen Sie das Zertifizierungsprogramm des Return Path, einen Akkreditierungs- und Reputationsdienst, der Outlook.com eine Liste der verantwortlichen Absender bereitstellt.

Verwalten Sie ihre IP- und Domänen-Sendereputation?

Die SmartScreen-Technologie® von Microsoft wurde entwickelt, um Antispamfilterinnovationen für Outlook.com sowie andere Microsoft-Produkte wie Exchange Server, Microsoft Office Outlook und Windows Live Mail bereitzustellen. Wir nutzen auch SPF, ein Protokoll zur E-Mail-Authentifizierungstechnologie, mit dem das Problem von Spoofing und Phishing behoben werden kann, indem überprüft wird, ob die Domäne, die die E-Mail sendet, dazu autorisiert ist. SmartScreen-E-Mail-Filter® werden durch eine Reihe von Faktoren im Zusammenhang mit der sendenden IP, Domäne, Authentifizierung, Listengenauigkeit, Beschwerderaten, Inhalten und mehr beeinflusst. Einer der Hauptfaktoren, um den Ruf und die Zustellbarkeit eines Absenders zu beeinträchtigen, ist die Reklamationsrate bei Junk-E-Mails.

Senden Sie E-Mails von neuen IPs?

IPs, die bisher nicht zum Senden von E-Mails verwendet wurden, haben in der Regel keinen Ruf, der in unseren Systemen aufgebaut ist. Infolgedessen treten bei E-Mails von neuen IPs eher Zustellbarkeitsprobleme auf. Sobald die IP einen Ruf für das Senden von Spam aufgebaut hat, ermöglicht Outlook.com in der Regel eine bessere E-Mail-Zustellungserfahrung.

Neue IPs, die für Domänen hinzugefügt werden, die unter vorhandenen SPF-Einträgen authentifiziert werden, haben in der Regel den zusätzlichen Vorteil, dass sie einen Teil der Sendereputation der Domäne erben. Wenn die Domäne einen guten Ruf beim Senden hat, können neue IPs eine schnellere Anlaufzeit erleben. Eine neue IP-Adresse kann davon ausgehen, dass sie innerhalb von ein paar Wochen oder früher oder je nach Volumen, Listengenauigkeit und solange ihre Junk-E-Mail-Reklamationsraten mindestens eingehalten werden.

Hinweis: Vergessen Sie nicht, Ihr JMRP-Konto (Junk Email Reporting Program) mit den neuen IPs zu aktualisieren. Klicken Sie hier, um ein JMRP-Konto zu aktualisieren oder einzurichten.

Führen Sie Antivirensoftware aus?

Einige der Zustellbarkeitsprobleme sind das Ergebnis von absenderbasierten Softwarekonfigurationen. Wenn Sie Antivirensoftware auf Ihrer Firewall oder ihrem SMTP-Server ausführen, überprüfen Sie die Einstellung "Internet-E-Mail automatisch schützen" oder "Internet-E-Mail-Schutz". Wenn diese Einstellung aktiviert ist, deaktivieren Sie sie, und versuchen Sie erneut, eine Testnachricht an unsere Server zu senden.

Wenn Sie derzeit Symantec AntiVirus Corporate Edition 9.x oder 10.x auf Ihrem Server ausführen, lesen Sie diesen Artikel vom Symantec-Support.

Vergewissern Sie sich, dass Ihr DNS ordnungsgemäß eingerichtet ist.

Versuchen Sie, eine Verbindung mit mail.hotmail.com über Port 25 herzustellen. Wenn Sie keine Verbindung herstellen können, versuchen Sie, port 25 direkt mit unseren E-Mail-Servern (MTAs) zu telnet. Sie finden die aktuelle Liste unserer MTAs, indem Sie "nslookup –q=mx hotmail.com" an einer Eingabeaufforderung abfragen (dies sollte in einer Vielzahl von Betriebssystemen funktionieren). Derzeit sind die Adressen für diese Server mx1.hotmail.com, mx2.hotmail.com, mx3.hotmail.com und mx4.hotmail.com. Wenn das nicht funktioniert, versuchen Sie, eine direkte Verbindung mit den IPs herzustellen. Wenn Sie eine direkte Verbindung mit der IP herstellen können und nicht mail.hotmail.com, liegt wahrscheinlich ein Problem mit Ihrem DNS-Server vor.

Gelegentlich sind einige der IPs in unserem MX-Eintrag möglicherweise außer Betrieb. Wenn Sie eine Verbindung mit einem dieser IPs herstellen, kann ihr Verbindungstimeout auftreten. Stellen Sie sicher, dass Sie alle veröffentlichten IPs testen. Sie können ihren ausgehenden E-Mail-Server auch so konfigurieren, dass er eine Roundrobin-DNS-Suche nach Outlook.com durchführt.

Werben Sie selbst als nicht routingfähige IP?

E-Mails von Absendern, die eine Reverse-DNS-Suche nicht bestehen, werden möglicherweise nicht akzeptiert. In einigen Fällen werben legitime Absender fälschlicherweise als nicht im Internet routingfähige IP, wenn sie versuchen, eine Verbindung mit Outlook.com zu öffnen. IP-Adressen, die für private (nicht routingfähige) Netzwerke reserviert sind, sind 192.168.0.0/16, 10.0.0.0/8 und 172.16.0.0/11 (oder 192.168.0.0 - 192.168.255.255, 10.0.0.0 - 10.255.255.255, 172.16.0.0 - 172.31.255.255).

Absenderdienste, Tools und Problemübermittlung

Wir haben einige Tools und Dienste entwickelt, die Ihnen mehr Informationen darüber geben, wie unsere Benutzer Ihre E-Mails bewerten. Diese Dienste wurden auf Absender und ISPs zugeschnitten. Weitere Informationen zu den Sender- und ISP-Diensten finden Sie hier.

Wenn Ihre E-Mails unseren Richtlinien und Richtlinien entsprechen und weiterhin Probleme bei der Zustellung von E-Mails auftreten, die in den nachstehenden HÄUFIG gestellten Fragen nicht behandelt werden, klicken Sie hier, um sich an den Support zu wenden.

Hinweis: Probleme mit der Zustellbarkeit, die mit diesem Formular übermittelt wurden, sollten sich nur auf das System Outlook.com beziehen, einschließlich der Adressen "@msn.com", "@Outlook.com", "@hotmail.com" oder "@live.com". Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen bei der Behandlung Ihres Problems zu helfen. Die Übermittlung dieser Informationen garantiert jedoch nicht, dass jede Nachricht, die Sie an Benutzer der Outlook.com-Dienste senden, zugestellt wird.

Sind Sie für Namespace-Mining blockiert?

Absender dürfen keine Namespace-Mining-Techniken für eingehende E-Mail-Server Outlook.com verwenden. Dies ist die Praxis, E-Mail-Adressen zu überprüfen, ohne E-Mails an diese Adressen zu senden (oder zu senden). Diese Methode wird häufig von böswilligen Absendern verwendet, um Listen mit gültigen E-Mail-Adressen zu generieren, an die sie Spam, Phishing-E-Mails oder Schadsoftware senden können. Microsoft lässt dieses Verhalten nicht zu und ergreift Maßnahmen für IPs, die sich daran beteiligen. Wenn einer Ihrer sendenden IPs für namespace-Mining blockiert ist, überprüfen Sie, ob Ihre Computer oder E-Mail-Sendekonten nicht von einem Angreifer kompromittiert werden, der Ihre Server möglicherweise zum Ernten von E-Mail-Adressen verwendet, und stellen Sie sicher, dass alle Methoden, die Sie zum Überprüfen von E-Mail-Adressen verwenden, keine Namespace-Mining-Techniken verwenden.