Absendersupport in Outlook.com

Verbessern Ihrer Spam-Reputation

Wenn Sie Probleme beim Senden von E-Mails an einen Outlook.com- oder Hotmail-Benutzer haben, liegt dies möglicherweise daran, dass die IP-Spam-Reputation Ihres Computers zu niedrig ist. Führen Sie die folgenden Schritte aus, um Ihren Ruf zu verbessern.

Tipp: Wenn Sie Probleme beim Senden von E-Mails von einem Outlook.com-Konto haben, gehen Sie hier.

  1. Wenn Sie Antivirensoftware ausführen, überprüfen Sie die Einstellung "Internet-E-Mail automatisch schützen" oder "Internet-E-Mail-Schutz". Wenn diese Einstellung aktiviert ist, deaktivieren Sie sie, und versuchen Sie erneut, eine Testnachricht zu senden.

  2. Fügen Sie Ihren Namen zu Ihrer ausgehenden E-Mail hinzu, damit "Senden als" leicht identifizierbar ist. Sehen Sie sich in Outlook.com und Gmail an, wie das geht.

  3. Senden Sie eine E-Mail an sich selbst, öffnen Sie sie, und antworten Sie darauf.

  4. Schließen Sie Ihre Absender in Ihre Kontaktliste ein. Sehen Sie sich in Outlook.com und Gmail an, wie das geht.

  5. Bitten Sie den Empfänger, Ihre E-Mail-Adresse zur Liste der Tresor Absender hinzuzufügen. Erfahren Sie mehr über Outlook und Outlook.com.

  6. Fügen Sie nicht alle Ihre E-Mail-Empfänger in BCC ein.

  7. Senden Sie nicht zu viele E-Mails gleichzeitig oder E-Mails an zu viele Personen. "Zu viele" ist natürlich subjektiv, aber wenn Sie denken, dass dies ein Problem ist, verringern Sie die Häufigkeit oder das Volumen.

  8. Senden Sie keine E-Mails an Personen, die Ihre E-Mails nie gelesen oder beantwortet haben.

  9. Vermeiden Sie skripting languages as they may be removed from your message. HTML-Skripting kann beim Formatieren und Entwerfen hilfreich sein, aber Outlook.com analysiert eingehende E-Mails, um HTML-Code zu entfernen, der für Ihren Computer möglicherweise unsicher ist. Diese Änderung ist Teil der Trustworthy Computing Initiative von Microsoft und wurde vorgenommen, um das Risiko, dass schädliche HTML-Inhalte unsere Benutzer erreichen, weiter zu verringern.

Es stehen Tools von Drittanbietern zur Verfügung, die ebenfalls hilfreich sein können.

Bevor Sie beginnen, müssen Sie Ihre IP-Adresse kennen:

Hinweis: Microsoft ist nicht verantwortlich für den Inhalt von Websites von Drittanbietern.

Verwalten Sie ihre IP- und Domänen-Sendereputation?

Die SmartScreen-Technologie® von Microsoft wurde entwickelt, um Antispamfilterinnovationen für Outlook.com sowie andere Microsoft-Produkte wie Exchange Server, Microsoft Office Outlook und Windows Live Mail bereitzustellen. Wir nutzen auch SPF, ein Protokoll zur E-Mail-Authentifizierungstechnologie, mit dem das Problem von Spoofing und Phishing behoben werden kann, indem überprüft wird, ob die Domäne, die die E-Mail sendet, dazu autorisiert ist. SmartScreen-E-Mail-Filter® werden durch eine Reihe von Faktoren im Zusammenhang mit der sendenden IP, Domäne, Authentifizierung, Listengenauigkeit, Beschwerderaten, Inhalten und mehr beeinflusst. Einer der Hauptfaktoren, um den Ruf und die Zustellbarkeit eines Absenders zu beeinträchtigen, ist die Reklamationsrate bei Junk-E-Mails.

Senden Sie E-Mails von neuen IPs?

IPs, die bisher nicht zum Senden von E-Mails verwendet wurden, haben in der Regel keinen Ruf, der in unseren Systemen aufgebaut ist. Infolgedessen treten bei E-Mails von neuen IPs eher Zustellbarkeitsprobleme auf. Sobald die IP einen Ruf für das Senden von Spam aufgebaut hat, ermöglicht Outlook.com in der Regel eine bessere E-Mail-Zustellungserfahrung.

Neue IPs, die für Domänen hinzugefügt werden, die unter vorhandenen SPF-Einträgen authentifiziert werden, haben in der Regel den zusätzlichen Vorteil, dass sie einen Teil der Sendereputation der Domäne erben. Wenn die Domäne einen guten Ruf beim Senden hat, können neue IPs eine schnellere Anlaufzeit erleben. Eine neue IP-Adresse kann davon ausgehen, dass sie innerhalb von ein paar Wochen oder früher oder je nach Volumen, Listengenauigkeit und solange ihre Junk-E-Mail-Reklamationsraten mindestens eingehalten werden.

Hinweis: Vergessen Sie nicht, Ihr JMRP-Konto (Junk Email Reporting Program) mit den neuen IPs zu aktualisieren. Klicken Sie hier, um ein JMRP-Konto zu aktualisieren oder einzurichten.

Führen Sie Antivirensoftware aus?

Einige der Zustellbarkeitsprobleme sind das Ergebnis von absenderbasierten Softwarekonfigurationen. Wenn Sie Antivirensoftware auf Ihrer Firewall oder ihrem SMTP-Server ausführen, überprüfen Sie die Einstellung "Internet-E-Mail automatisch schützen" oder "Internet-E-Mail-Schutz". Wenn diese Einstellung aktiviert ist, deaktivieren Sie sie, und versuchen Sie erneut, eine Testnachricht an unsere Server zu senden.

Wenn Sie derzeit Symantec AntiVirus Corporate Edition 9.x oder 10.x auf Ihrem Server ausführen, lesen Sie diesen Artikel vom Symantec-Support.

Vergewissern Sie sich, dass Ihr DNS ordnungsgemäß eingerichtet ist.

Versuchen Sie, eine Verbindung mit mail.hotmail.com über Port 25 herzustellen. Wenn Sie keine Verbindung herstellen können, versuchen Sie, port 25 direkt mit unseren E-Mail-Servern (MTAs) zu telnet. Sie finden die aktuelle Liste unserer MTAs, indem Sie "nslookup –q=mx hotmail.com" an einer Eingabeaufforderung abfragen (dies sollte in einer Vielzahl von Betriebssystemen funktionieren). Derzeit sind die Adressen für diese Server mx1.hotmail.com, mx2.hotmail.com, mx3.hotmail.com und mx4.hotmail.com. Wenn das nicht funktioniert, versuchen Sie, eine direkte Verbindung mit den IPs herzustellen. Wenn Sie eine direkte Verbindung mit der IP herstellen können und nicht mail.hotmail.com, liegt wahrscheinlich ein Problem mit Ihrem DNS-Server vor.

Gelegentlich sind einige der IPs in unserem MX-Eintrag möglicherweise außer Betrieb. Wenn Sie eine Verbindung mit einem dieser IPs herstellen, kann ihr Verbindungstimeout auftreten. Stellen Sie sicher, dass Sie alle veröffentlichten IPs testen. Sie können ihren ausgehenden E-Mail-Server auch so konfigurieren, dass er eine Roundrobin-DNS-Suche nach Outlook.com durchführt.

Werben Sie selbst als nicht routingfähige IP?

E-Mails von Absendern, die eine Reverse-DNS-Suche nicht bestehen, werden möglicherweise nicht akzeptiert. In einigen Fällen werben legitime Absender fälschlicherweise als nicht im Internet routingfähige IP, wenn sie versuchen, eine Verbindung mit Outlook.com zu öffnen. IP-Adressen, die für private (nicht routingfähige) Netzwerke reserviert sind, sind 192.168.0.0/16, 10.0.0.0/8 und 172.16.0.0/11 (oder 192.168.0.0 - 192.168.255.255, 10.0.0.0 - 10.255.255.255, 172.16.0.0 - 172.31.255.255).

Absenderdienste, Tools und Problemübermittlung

Wir haben einige Tools und Dienste entwickelt, die Ihnen mehr Informationen darüber geben, wie unsere Benutzer Ihre E-Mails bewerten. Diese Dienste wurden auf Absender und ISPs zugeschnitten. Weitere Informationen zu den Sender- und ISP-Diensten finden Sie hier.

Wenn Ihre E-Mails unseren Richtlinien und Richtlinien entsprechen und weiterhin Probleme bei der Zustellung von E-Mails auftreten, die in den nachstehenden HÄUFIG gestellten Fragen nicht behandelt werden, klicken Sie hier, um sich an den Support zu wenden.

Hinweis: Probleme mit der Zustellbarkeit, die mit diesem Formular übermittelt wurden, sollten sich nur auf das System Outlook.com beziehen, einschließlich der Adressen "@msn.com", "@Outlook.com", "@hotmail.com" oder "@live.com". Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen bei der Behandlung Ihres Problems zu helfen. Die Übermittlung dieser Informationen garantiert jedoch nicht, dass jede Nachricht, die Sie an Benutzer der Outlook.com-Dienste senden, zugestellt wird.

Sind Sie für Namespace-Mining blockiert?

Absender dürfen keine Namespace-Mining-Techniken für eingehende E-Mail-Server Outlook.com verwenden. Dies ist die Praxis, E-Mail-Adressen zu überprüfen, ohne E-Mails an diese Adressen zu senden (oder zu senden). Diese Methode wird häufig von böswilligen Absendern verwendet, um Listen mit gültigen E-Mail-Adressen zu generieren, an die sie Spam, Phishing-E-Mails oder Schadsoftware senden können. Microsoft lässt dieses Verhalten nicht zu und ergreift Maßnahmen für IPs, die sich daran beteiligen. Wenn einer Ihrer sendenden IPs für namespace-Mining blockiert ist, überprüfen Sie, ob Ihre Computer oder E-Mail-Sendekonten nicht von einem Angreifer kompromittiert werden, der Ihre Server möglicherweise zum Ernten von E-Mail-Adressen verwendet, und stellen Sie sicher, dass alle Methoden, die Sie zum Überprüfen von E-Mail-Adressen verwenden, keine Namespace-Mining-Techniken verwenden.

Weitere Informationen

Blockieren von Absendern oder Markieren von E-Mails als Junk-E-Mail in Outlook.com

Tresor Absender in Outlook.com

Umgang mit Phishing in Outlook.com

Benötigen Sie weitere Hilfe?

Um Support in Outlook.com zu erhalten, klicken Sie hieroder Outlook.com-Hilfesymbolwählen Sie  in der Menüleiste aus und geben Sie Ihre Frage ein. Wenn ihr Problem durch die Selbsthilfe nicht behoben werden kann, scrollen Sie nach unten zu Benötigen Sie weitere Hilfe? und wählen Sie Ja aus.

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Weitere Hilfe zu Ihrem Microsoft-Konto und Ihren Abonnements finden Sie unter Hilfe zu Konten und Abrechnung.

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