Behandeln von Druckproblemen in Microsoft 365-Apps

Testdruck in anderen Programmen

1. Öffnen Sie WordPad.

2. Geben Sie in einem neuen Dokument den Text Dies ist ein Test ein.

3. Wählen Sie im Menü Datei die Option Drucken aus.

4. Wählen Sie OK oder Drucken aus, um die Datei zu drucken.

Wenn Sie nicht über WordPad drucken konnten, ist das Druckproblem nicht spezifisch für Ihre Microsoft 365-App. Sie können versuchen, das Problem zu beheben, indem Sie die Schritte unter Beheben von Druckerverbindungs- und Druckproblemen in Windows ausführen.

Wenn Sie über WordPad drucken konnten, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.

Testen des Druckens einer anderen Datei

1. Öffnen Sie in derselben Microsoft 365-App eine neue leere Datei.

2. Geben Sie den folgenden Text ein: Dies ist ein Test.

3. Speichern Sie die Datei, und versuchen Sie dann, zu drucken.

Wenn sie keine Probleme beim Drucken der Testdatei haben, versuchen Sie, die Schriftart so zu ändern, dass sie mit der ursprünglichen Datei identisch ist. Wenn die originale Datei eine Tabelle, eine ClipArt oder ein Zeichnungsobjekt enthält, stellen Sie außerdem sicher, dass dies auch in der Testdatei enthalten ist.

Nachdem Sie diese Änderungen vorgenommen haben, speichern Sie die Datei, und versuchen Sie dann, zu drucken.

Wenn Sie die Testdatei drucken können, ist die Originaldatei möglicherweise beschädigt. Informationen zur Problembehandlung bei beschädigten Microsoft 365-Dateien finden Sie in einem der folgenden Artikel:

• Für Excel: Reparieren einer beschädigten Excel-Arbeitsmappe

• Für Word: Behandeln von Problemen mit beschädigten Dokumenten in Word

• Für PowerPoint: Behandeln von Problemen mit beschädigten Präsentationen in PowerPoint

Wenn Sie Probleme beim Drucken der Testdatei und der Originaldatei haben, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.

Ausführen einer Onlinereparatur

Führen Sie die Schritte unter Reparieren einer Office-Anwendung aus, um eine Onlinereparatur auszuführen, und versuchen Sie dann, die Datei zu drucken.

Stellen Sie sicher, dass alle Apple-Softwareupdates installiert sind

Der erste Schritt beim Beheben von Druckproblemen ist die Überprüfung, ob alle Apple-Softwareupdates installilert sind. Klicken Sie dazu auf die Apple-Schaltfläche in der oberen linken Ecke, und wählen Sie Softwareupdate aus. Gehen Sie den Softwareupdate-Assistenten schrittweise durch, und lassen Sie ihn alle gefundenen Updates herunterladen und installieren.

Sobald die Updates abgeschlossen sind, starten Sie den Computer neu, und versuchen Sie den Druckauftrag dann noch einmal. Wenn der immer noch nicht druckt, ist der Drucker möglicherweise angehalten, oder ein anderer Druckauftrag hält die Warteschlange auf.

Stellen Sie sicher, dass der Drucker nicht angehalten ist

1. Klicken Sie im Dock auf das Symbol des Druckers, um dessen Warteschlangenfenster zu öffnen .

2. Wenn die Schaltfläche Fortsetzen auf der Symbolleiste angezeigt wird, die vorschlägt, dass der Drucker angehalten wird. Klicken Sie auf die Schaltfläche Fortsetzen, und überprüfen Sie, ob der Druck fortgesetzt wird.

Wenn der Drucker nicht angehalten ist, sich die Druckaufträge aber trotzdem stapeln, kann es sein, dass ein anderer Druckauftrag die Warteschlange aufhält, weil bei diesem Auftrag ein Problem besteht. Um diesen Auftrag zu löschen, wählen Sie ihn aus, und klicken Sie dann auf die Schaltfläche Auftrag löschen auf der rechten Seite .

Versuchen Sie, ein neues Dokument zu drucken

Es ist möglich, dass das Problem in Ihrem Dokument besteht – versuchen wir also, aus einem anderen Dokument zu drucken, um diesen Gedanken zu überprüfen.

1. Erstellen Sie in dem Office-Programm (Word, Excel, PowerPoint usw.), in dem die Druckprobleme auftreten, eine neue Datei. Klicken Sie hierzu auf Datei > Neu

2. Geben Sie ein paar beliebige Wörter Text ein.

3. Versuchen Sie, das Dokument zu drucken

Wenn es erfolgreich gedruckt wird, haben wir jetzt die Information, dass das Problem in Ihrem vorhandenen Dokument besteht. Erfahren Sie, wie Sie Ihre Word Dateien und Dokumente wiederherstellen.

Wenn es nicht erfolgreich gedruckt wird, ändern Sie versuchsweise die Schriftart Ihres Texts, indem Sie Ihren Beispieltest markieren, dann im Menüband die Dropdownliste Schriftart und darin eine andere Schriftart auswählen. Versuchen Sie erneut, zu drucken. Wenn der Druck jetzt erfolgreich ist, wissen wir, dass das Problem bei der von Ihnen verwendeten Schriftart liegt. Die einfachste Lösung ist, eine andere Schriftart für Ihren Text zu verwenden.

Versuchen Sie, aus einem anderen Programm zu drucken

Um zu testen, ob ein anderes Programm mit dem Drucker kommunizieren kann und ob der Druckertreiber funktioniert, versuchen Sie, aus einem anderen Programm zu drucken, wie etwa Notes. Starten Sie die Notes-App auf Ihrem Mac, öffnen Sie eine vorhandene Notiz, oder erstellen Sie eine neue mit etwas Beispieltest, klicken Sie dann auf Datei > Drucken, und überprüfen Sie, ob die Datei gedruckt wird.

Wenn sie aus Notes erfolgreich gedruckt wird, haben wir jetzt den Hinweis, dass ein Problem bei Ihrer Installation von Microsoft Office vorliegt. In diesem Fall müssen Sie Office möglicherweise von Ihrem Mac deinstallieren und dann erneut installieren. Weitere Informationen finden Sie unter Behandeln von problemen mit Office für Mac durch vollständige Deinstallation vor der Neuinstallation.

Wenn das Dokument auch aus anderen Programmen nicht erfolgreich gedruckt werden kann, ist das ein Hinweis darauf, dass möglicherweise ein Problem bei den Druckertreibern oder der Konfiguration besteht.

Löschen Sie den Drucker, und installieren Sie ihn in OS X erneut

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um den Drucker zu löschen und hinzuzufügen:

1. Klicken Sie oben links auf dem Bildschirm auf das Apple-Symbol

2. Klicken Sie auf Systemeinstellungen

3. Klicken Sie auf Drucker und Scanner

4. Wählen Sie den Drucker aus, den Sie entfernen möchten

5. Klicken Sie auf Löschen (-).

6. Um einen neuen Drucker hinzuzufügen und ihn zu testen, klicken Sie auf Hinzufügen (+)

7. Klicken Sie in der Liste Verbindungsmethode auf die von Ihrem Drucker verwendete Verbindungsmethode

8. Klicken Sie in der Liste Drucker auf den Drucker, den Sie hinzufügen möchten, und klicken Sie dann auf Hinzufügen

Wechseln Sie zu Ihrer Microsoft Office-Anwendung zurück, und versuchen Sie, auf dem Drucker zu drucken, den Sie soeben wieder hinzugefügt haben. Wenn der Drucker noch immer nicht druckt, müssen Sie möglicherweise Ihre Druckertreiberdateien ersetzen.

Entfernen Sie Ihre Druckertreiberdateien, und installieren Sie sie erneut

Beim Löschen und erneuten Installieren Ihres Druckers werden die Einstellungen des Druckers zurückgesetzt, möglicherweise werden aber die Druckertreiberdateien dabei nicht ersetzt. Führen Sie diese Schritte aus, um sie zu ersetzen:

1. Klicken Sie oben links auf dem Bildschirm auf das Apple-Symbol

2. Wählen Sie Systemeinstellungen aus

3. Wählen Sie Drucker und Scanner aus

4. Klicken Sie bei gedrückter CTRL-Taste irgendwo in die Geräteliste. Wählen Sie im Kontextmenü Drucksystem zurücksetzen aus.

   

5. Wählen Sie im Finder Gehe zu > Gehe zu Ordner aus, und navigieren Sie zum Ordner "/Bibliothek/Drucker/".

6. Klicken Sie im Ordner "Drucker", der dann angezeigt wird, auf Bearbeiten > Alle Auswählen, und wählen Sie dann Datei > Neuer Ordner mit Auswahl aus, um einen neuen Ordner zu erstellen, der diese Treiber enthält. Der Ordner erhält den Standardnamen "Neuer Ordner mit Elementen", was für unsere Zwecke völlig in Ordnung ist. Wenn wir fertig sind, können Sie diesen Ordner löschen, um Platz zu sparen.

7. Wiederholen Sie den Vorgang, den Sie beim Löschen und erneuten Installieren des Druckers ausgeführt haben. Diesmal lädt Ihr System auch neue Druckertreiber herunter und installiert sie.

Wechseln Sie wieder zurück zu Office, und Testen Sie den Druck erneut. Wenn es immer noch nicht funktioniert, verursacht möglicherweise Ihre Datei mit den Druckereinstellungen das Problem.

Ersetzen Sie die Druckereinstellungsdateien

Beschädigte Druckereinstellungsdateien können Druckprobleme verursachen. Führen Sie diese Schritte aus, um die Druckereinstellungsdateien zu ersetzen:

1. Klicken Sie auf dem Desktop auf Datei, klicken Sie auf Neuer Ordner, geben Sie Druckereinstellungen ein, und drücken Sie dann auf der Tastatur die EINGABETASTE

2. Klicken Sie im Menü Gehe zu auf Start

3. Öffnen Sie Bibliothek

   Hinweis: Der Bibliotheksordner ist in MAC OS X Lion ausgeblendet. Wenn Sie diesen Ordner anzeigen möchten, halten Sie die Taste OPTION gedrückt, während Sie auf das Menü Gehe zu klicken.

4. Klicken Sie auf Einstellungen

5. Halten Sie die Apple- oder die Befehlstaste gedrückt, und klicken Sie dann auf jede "com.apple.print.*.plist"-Datei. Halten Sie beispielsweise die Apple-Taste gedrückt, klicken Sie auf com.apple.print.PrintCenter.plist, und klicken Sie dann auf com.apple.print.PrintingPrefs.plist. In diesem Beispiel sollten die Dateien com.apple.print.PrintCenter.plist und com.apple.print.PrintingPrefs.plist hervorgehoben sein

6. Ziehen Sie die Dateien, die Sie in Schritt 5 hervorgehoben haben, auf den Ordner "Print Prefs", den Sie in Schritt 1 erstellt haben.

7. Starten Sie den Mac neu.

Versuchen Sie erneut, aus Microsoft Office für Mac zu drucken.

Siehe auch

Beheben von Druckerproblemen auf Ihrem Mac