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Wenn Sie versuchen, den Drucker zu verwenden und dabei Probleme auftreten, können Sie mit den folgenden Schritten häufig auftretende Druckerprobleme versuchen zu beheben.

Vorbemerkungen

Führen Sie zunächst die automatisierte Druckerproblembehandlung in der Hilfe-App aus. Die Hilfefunktion führt automatisch Diagnosen durch und führt die richtigen Schritte aus, um die meisten Druckerprobleme zu beheben.

Hilfe öffnen

Wenn das Druckerproblem von der Hilfe-App nicht behoben werden kann, probieren Sie die folgenden möglichen Lösungen aus: 

Manchmal kann das Problem durch Ein- und Ausschalten des Druckers behoben werden. Schalten Sie Ihren Drucker aus und trennen Sie ihn von der Stromversorgung, warten Sie 30 Sekunden, schließen Sie ihn wieder an und schalten Sie ihn ein.

Wenn der Drucker immer noch nicht funktioniert, fahren Sie mit Schritt 2 fort.

Überprüfen Sie die Kabel (für verkabelte Drucker). Stellen Sie sicher, dass das USB-Kabel des Druckers ordnungsgemäß zwischen Drucker und PC angeschlossen ist. Wenn Ihr USB nicht erkannt wird, finden Sie weitere Informationen unter Probleme mit Windows-USB automatisch diagnostizieren und beheben.

Überprüfen Sie die Netzwerkverbindung (bei Druckern mit Netzwerkverbindung). Führen Sie eine der folgenden Aktionen aus:

  • Überprüfen Sie, ob die Funkoption des Druckers aktiviert und verfügbar ist. Viele Drucker verfügen über eine Schaltfläche, auf der ein blaues Funksymbol angezeigt wird, wenn eine Drahtlosverbindung für den Drucker verfügbar ist. Informationen dazu, wo sich diese Schaltfläche am Drucker befindet und wie sie sich aktivieren lässt, finden Sie in den Anweisungen zu Ihrem Drucker oder auf der Website des Herstellers.

  • Testen Sie Drahtloskonnektivität des Druckers. Viele Drucker verfügen über eine Menüoption zum Testen der Drahtloskonnektivität des Druckers. Informationen dazu finden Sie in den Anweisungen zu Ihrem Drucker oder auf der Website des Druckerherstellers.

  • Wenn die Probleme auch nach diesen Tests noch auftreten, kann Ihr PC möglicherweise nicht mit dem Drahtlosnetzwerk verbunden werden. Weitere Informationen finden Sie unter Warum kann ich nicht online gehen? Weitere Hilfe finden Sie unter Beheben von Netzwerkverbindungsproblemen in Windows.

  • Wenn Sie beim Herstellen einer Verbindung mit einem Bluetooth-Drucker Probleme haben, lesen Sie Bluetooth-Probleme in Windows beheben.

Hinweise: 

  • Wenn Sie drahtlose Zugriffspunkte, Extender oder mehrere Drahtlosrouter mit separaten SSIDs verwenden, stellen Sie sicher, dass Sie mit demselben Netzwerk wie der Drucker für Ihren PC verbunden sind.

  • Wenn als Druckerstatus „Der Drucker befindet sich im Fehlerzustand“ angegeben ist, liegt möglicherweise ein Problem beim Drucker selbst vor.  Wenn der Fehler mit diesen beiden ersten Schritten nicht behoben wurde, überprüfen Sie den Drucker auf wenig Papier oder Freihand, und stellen Sie sicher, dass die Abdeckung nicht geöffnet und das Papier nicht blockiert ist.

Wenn der Drucker immer noch nicht funktioniert, fahren Sie mit Schritt 3 fort.

Versuchen Sie, den Drucker zu entfernen und neu zu installieren.

Entfernen des Druckers

  1. Wählen Sie die Schaltfläche Start  und dann Einstellungen  > Bluetooth & Geräte  > Drucker & Scanner  aus.
    Einstellungen für Drucker & Scanner öffnen

  2. Wählen Sie den Drucker aus, den Sie deinstallieren möchten.

  3. Wählen Sie die Schaltfläche Entfernen aus. Bestätigen Sie dann, dass Sie das Gerät wirklich entfernen möchten, indem Sie Ja auswählen.

Neuinstallieren des Druckers

Wenn der Drucker eingeschaltet und mit dem Netzwerk verbunden ist, sollte er von Windows leicht gefunden werden. Die verfügbaren Drucker können alle Drucker in einem Netzwerk umfassen, z. B. Bluetooth- und Drahtlosdrucker, die an einen anderen Computer angeschlossen und im Netzwerk freigegeben sind. Möglicherweise benötigen Sie eine Berechtigung für die Installation einiger Drucker. Gehen Sie folgendermaßen vor, um Ihren Drucker neu zu installieren:

  1. Wählen Sie die Schaltfläche Start  und dann Einstellungen  > Bluetooth & Geräte  > Drucker & Scanner  aus.
    Einstellungen für Drucker & Scanner öffnen

  2. Stellen Sie sicher, dass Ihr Drucker eingeschaltet und angeschlossen ist.  Wählen Sie dann die Schaltfläche Gerät hinzufügen (oder Aktualisieren) aus.

  3. Warten Sie einen Moment, während Windows nach den Druckern sucht, die mit dem Gerät verbunden sind (lokal oder drahtlos).  Windows zeigt dann eine Liste der mit Ihrem Gerät verbundenen Drucker an.  Wenn Ihr Drucker aufgelistet ist, klicken Sie auf die Schaltfläche Gerät hinzufügen für Ihren Drucker.  Wenn Ihr Gerät nicht angezeigt wird, wählen Sie Manuell hinzufügen aus.

Hinweise: 

  • Wenn Sie drahtlose Zugriffspunkte, Extender oder mehrere Drahtlosrouter mit separaten SSIDs verwenden, stellen Sie sicher, dass Sie mit demselben Netzwerk wie der Drucker verbunden sind, damit Ihr PC diesen finden und installieren kann.

  • Wenn Sie einen neuen Drahtlosdrucker besitzen, der noch nicht zu Ihrem Heimnetzwerk hinzugefügt wurde, lesen Sie die Anweisungen, die im Lieferumfang des Druckers enthalten sind, und informieren Sie sich auf der Website des Druckerherstellers näher. Dort erhalten Sie auch aktuelle Software für Ihren Drucker.

Tipp: Sie können eine Testseite ausdrucken, um sicherzustellen, dass der Drucker funktionsfähig ist. Wenn Sie den Drucker installiert haben, er jedoch nicht funktioniert, suchen Sie auf der Website des Herstellers nach Informationen zur Problembehandlung oder nach Treiberupdates.

Installieren Sie Ihren Drucker manuell neu

Wenn das System den Drucker nicht automatisch installieren kann, können Sie ihn manuell neu installieren. Wenn Sie Manuell hinzufügen auswählen, werden fünf Optionen zum Suchen eines Druckers nach anderen Optionen angezeigt.  Wählen Sie die Option, die am besten auf Ihre Situation zutrifft aus, und befolgen Sie dann die angegebenen Schritte.  Alle Optionen können für einen Drucker gelten, der kabellos oder über Ihr Netzwerk angeschlossen ist.  Wenn Ihr Drucker jedoch direkt lokal an Ihren Computer angeschlossen ist, wählen Sie Lokalen Drucker oder Netzwerkdrucker mit manuellen Einstellungen hinzufügen und dann Weiter aus.  

Einen lokalen Drucker manuell neu installieren

Nachdem Sie Lokalen Drucker oder Netzwerkdrucker mit manuellen Einstellungen hinzufügen ausgewählt haben, führen Sie die folgenden Schritte aus:

  1. Wählen Sie Vorhandenen Anschluss verwenden aus und wählen Sie dann den Anschluss, an den der Drucker angeschlossen ist aus.  Wählen Sie dann Weiter aus.Wenn der Drucker über USB angeschlossen ist, wählen Sie ihn in der Liste aus. Es gibt auch Optionen für parallele (LPT) und serielle (COM) Anschlüsse.

  2. Es werden nun Optionen zur Installation des Druckertreibers angezeigt. Wenn der Drucker mit einem Datenträger geliefert wurde, der den Treiber enthält, wählen Sie Laufwerk aus. Andernfalls wählen Sie Windows Update aus.

  3. Warten Sie, während Windows die Liste der Drucker aktualisiert.  Wählen Sie dann in der linken Spalte den Druckerhersteller und in der rechten Spalte das Druckermodell aus. Wählen Sie dann Weiter aus.

    Hinweis: Wenn es mehrere Versionen eines Treibers für Ihr Gerät gibt, werden Sie möglicherweise gefragt, welche Version des Treibers Sie verwenden möchten.  In den meisten Fällen sollten Sie Den aktuellen Treiber ersetzten auswählen. Wenn Sie jedoch sicher sind, dass der installierte Treiber korrekt ist, wählen Sie die Option Den aktuell installierten Treiber verwenden aus.

  4. Geben Sie einen Namen für Ihren Drucker ein, und wählen Sie dann Weiter aus. Dieser Name ist nur für Ihren persönlichen Bezug gedacht, Sie können also jeden beliebigen Namen auswählen, den Sie bevorzugen. 

  5. Wählen Sie Diesen Drucker nicht freigeben aus. (Wenn Sie Ihren Drucker für andere Geräte in Ihrem Netzwerk freigeben möchten, wählen Sie Diesen Drucker freigeben aus und geben Sie den Namen und den Standort ein). Wählen Sie Weiter aus.

  6. Wählen Sie Testseite drucken aus, um zu prüfen, ob der Drucker funktioniert, und wählen Sie dann Fertig stellen aus.

Wenn der Drucker immer noch nicht funktioniert, fahren Sie mit Schritt 4 fort.

Die meisten Drucker benötigen den neuesten Treiber, um einwandfrei zu funktionieren. Weitere Informationen finden Sie unter Herunterladen und Installieren der neuesten Druckertreiber.

Wenn Ihr Drucker nach der Installation des neuesten Druckertreibers immer noch nicht funktioniert, fahren Sie mit Schritt 5 fort.

Wenn der vorherige Schritt zur Problembehandlung nicht erfolgreich war, müssen Sie möglicherweise die Spooldateien löschen und den Spoolerdienst neu starten. Beim Druckspooler handelt es sich um eine Datei, die den Druckvorgang verwaltet. So können Sie den Druckspooler löschen und zurücksetzen:

  1. Geben Sie im Suchfeld auf der Taskleiste Dienste ein, und wählen Sie dann Dienste aus der Ergebnisliste aus.

  2. Wählen Sie die Registerkare Standards, und doppelklicken Sie in der Liste der Dienste auf Druckspooler.

  3. Wählen Sie Beenden und dann OK.

  4. Geben Sie im Suchfeld auf der Taskleiste %WINDIR%\system32\spool\printers ein, wählen Sie %WINDIR%\system32\spool\PRINTERS in der Ergebnisliste, und löschen Sie dann alle Dateien im Ordner.

  5. Suchen Sie im Suchfeld auf der Taskleiste nach Diensten und wählen Sie dann Dienste in der Ergebnisliste.

  6. Wählen Sie die Registerkare Standards, und doppelklicken Sie in der Liste der Dienste auf Druckspooler.

  7. Wählen Sie Start, dann Automatisch im Feld Starttyp, und abschließend OK.

Wenn der Drucker immer noch nicht funktioniert, fahren Sie mit Schritt 6 fort.

Wenn ihr Drucker den Status "offline" anzeigt, lesen Sie Problembehandlung bei Offlinedruckern.

Hinweise: 

Manchmal kann das Problem durch Ein- und Ausschalten des Druckers behoben werden. Schalten Sie Ihren Drucker aus und trennen Sie ihn von der Stromversorgung, warten Sie 30 Sekunden, schließen Sie ihn wieder an und schalten Sie ihn ein.

Wenn der Drucker immer noch nicht funktioniert, fahren Sie mit Schritt 2 fort.

Überprüfen Sie die Kabel (für verkabelte Drucker). Stellen Sie sicher, dass das USB-Kabel des Druckers ordnungsgemäß zwischen Drucker und PC angeschlossen ist. Wenn Ihr USB nicht erkannt wird, finden Sie weitere Informationen unter Probleme mit Windows-USB automatisch diagnostizieren und beheben.

Überprüfen Sie die Netzwerkverbindung (bei Druckern mit Netzwerkverbindung). Führen Sie eine der folgenden Aktionen aus:

  • Überprüfen Sie, ob die Funkoption des Druckers aktiviert und verfügbar ist. Viele Drucker verfügen über eine Schaltfläche, auf der ein blaues Funksymbol angezeigt wird, wenn eine Drahtlosverbindung für den Drucker verfügbar ist. Informationen dazu, wo sich diese Schaltfläche am Drucker befindet und wie sie sich aktivieren lässt, finden Sie in den Anweisungen zu Ihrem Drucker oder auf der Website des Herstellers.

  • Testen Sie Drahtloskonnektivität des Druckers. Viele Drucker verfügen über eine Menüoption zum Testen der Drahtloskonnektivität des Druckers. Informationen dazu finden Sie in den Anweisungen zu Ihrem Drucker oder auf der Website des Druckerherstellers.

  • Wenn die Probleme auch nach diesen Tests noch auftreten, kann Ihr PC möglicherweise nicht mit dem Drahtlosnetzwerk verbunden werden. Weitere Informationen finden Sie unter Warum kann ich nicht online gehen? Weitere Hilfe finden Sie unter Beheben von Netzwerkverbindungsproblemen in Windows.

  • Wenn Sie beim Herstellen einer Verbindung mit einem Bluetooth-Drucker Probleme haben, finden Sie weitere Informationen unter Bluetooth-Probleme unter Windows 10 beheben: FAQ.

Hinweise: 

  • Wenn Sie drahtlose Zugriffspunkte, Extender oder mehrere Drahtlosrouter mit separaten SSIDs verwenden, stellen Sie sicher, dass Sie mit demselben Netzwerk wie der Drucker für Ihren PC verbunden sind.

  • Wenn als Druckerstatus „Der Drucker befindet sich im Fehlerzustand“ angegeben ist, liegt möglicherweise ein Problem beim Drucker selbst vor.  Wenn der Fehler mit diesen beiden ersten Schritten nicht behoben wurde, überprüfen Sie den Drucker auf wenig Papier oder Freihand, und stellen Sie sicher, dass die Abdeckung nicht geöffnet und das Papier nicht blockiert ist.

Wenn der Drucker immer noch nicht funktioniert, fahren Sie mit Schritt 3 fort.

Versuchen Sie, den Drucker zu entfernen und neu zu installieren.

Entfernen des Druckers

  1. Wählen Sie die Schaltfläche Start und dann Einstellungen > Geräte  > Drucker & Scanner .
    Einstellungen für Drucker & Scanner öffnen

  2. Suchen Sie den Drucker unter Drucker & Scanner, wählen Sie ihn aus, und wählen Sie dann Gerät entfernen.

Neuinstallieren des Druckers

Für Netzwerkdrucker sind andere Schritte erforderlich als für lokale Drucker. Vorgehensweise.

Reinstallieren eines Netzwerkdruckers

  1. Wählen Sie die Schaltfläche Start und dann Einstellungen > Geräte  > Drucker & Scanner .
    Einstellungen für Drucker & Scanner öffnen

  2. Wählen Sie Drucker oder Scanner hinzufügen aus. Warten Sie, bis Ihr Gerät in der Nähe befindliche Drucker findet, wählen Sie den gewünschten Drucker aus und dann Gerät hinzufügen.

Wenn der Drucker eingeschaltet und mit dem Netzwerk verbunden ist, sollte er von Windows leicht gefunden werden. Die verfügbaren Drucker können alle Drucker in einem Netzwerk umfassen, z. B. Bluetooth- und Drahtlosdrucker, die an einen anderen Computer angeschlossen und im Netzwerk freigegeben sind. Möglicherweise benötigen Sie eine Berechtigung für die Installation einiger Drucker.

Hinweise: 

  • Wenn Sie drahtlose Zugriffspunkte, Extender oder mehrere Drahtlosrouter mit separaten SSIDs verwenden, stellen Sie sicher, dass Sie mit demselben Netzwerk wie der Drucker verbunden sind, damit Ihr PC diesen finden und installieren kann.

  • Wenn Sie einen neuen Drahtlosdrucker besitzen, der noch nicht zu Ihrem Heimnetzwerk hinzugefügt wurde, lesen Sie die Anweisungen, die im Lieferumfang des Druckers enthalten sind, und informieren Sie sich auf der Website des Druckerherstellers näher. Dort erhalten Sie auch aktuelle Software für Ihren Drucker.

Tipp: Sie können eine Testseite ausdrucken, um sicherzustellen, dass der Drucker funktionsfähig ist. Wenn Sie den Drucker installiert haben, er jedoch nicht funktioniert, suchen Sie auf der Website des Herstellers nach Informationen zur Problembehandlung oder nach Treiberupdates.

Reinstallieren eines lokalen Druckers

Um einen lokalen Drucker zu reinstallieren oder hinzuzufügen, verbinden Sie das USB-Kabel des Druckers mit einen USB-Anschluss am PC und schalten den Drucker ein.

  1. Wählen Sie die Schaltfläche Start und dann Einstellungen > Geräte  > Drucker & Scanner .
    Einstellungen für Drucker & Scanner öffnen

  2. Suchen Sie unter Drucker & Scanner nach dem Drucker.

    • Wenn der Drucker in der Liste angezeigt wird, ist er installiert.

    • Wenn Ihr Drucker nicht in der Liste steht, wählen Sie Drucker oder Scanner hinzufügen. Warten Sie, bis Ihr Gerät verfügbare Drucker findet, wählen Sie den gewünschten Drucker aus, und wählen Sie dann Gerät hinzufügen.

Tipp: Sie können durch Drucken einer Testseite überprüfen, ob der Drucker funktioniert. Wenn Sie den Drucker installiert haben, er jedoch nicht funktioniert, suchen Sie auf der Website des Herstellers nach Informationen zur Problembehandlung oder nach Treiberupdates.

Wenn der Drucker immer noch nicht funktioniert, fahren Sie mit Schritt 4 fort.

Die meisten Drucker benötigen den neuesten Treiber, um einwandfrei zu funktionieren. Weitere Informationen finden Sie unter Herunterladen und Installieren der neuesten Druckertreiber.

Wenn Ihr Drucker nach der Installation des neuesten Druckertreibers immer noch nicht funktioniert, fahren Sie mit Schritt 5 fort.

Wenn der vorherige Schritt zur Problembehandlung nicht erfolgreich war, müssen Sie möglicherweise die Spooldateien löschen und den Spoolerdienst neu starten. Beim Druckspooler handelt es sich um eine Datei, die den Druckvorgang verwaltet. So können Sie den Druckspooler löschen und zurücksetzen:

  1. Geben Sie im Suchfeld auf der Taskleiste Dienste ein, und wählen Sie dann Dienste aus der Ergebnisliste aus.

  2. Wählen Sie die Registerkare Standards, und doppelklicken Sie in der Liste der Dienste auf Druckspooler.

  3. Wählen Sie Beenden und dann OK.

  4. Geben Sie im Suchfeld auf der Taskleiste %WINDIR%\system32\spool\printers ein, wählen Sie %WINDIR%\system32\spool\PRINTERS in der Ergebnisliste, und löschen Sie dann alle Dateien im Ordner.

  5. Suchen Sie im Suchfeld auf der Taskleiste nach Diensten und wählen Sie dann Dienste in der Ergebnisliste.

  6. Wählen Sie die Registerkare Standards, und doppelklicken Sie in der Liste der Dienste auf Druckspooler.

  7. Wählen Sie Start, dann Automatisch im Feld Starttyp, und abschließend OK.

Wenn der Drucker immer noch nicht funktioniert, fahren Sie mit Schritt 6 fort.

Wenn ihr Drucker den Status "offline" anzeigt, lesen Sie Problembehandlung bei Offlinedruckern.

Anschließen des Druckers

Wenn Sie einen Drucker an Ihren PC anschließen oder Ihrem Heimnetzwerk einen neuen Drucker hinzufügen, können Sie in der Regel sofort mit dem Drucken beginnen. Windows unterstützt die meisten Drucker, und Sie müssen üblicherweise nicht erst umständlich spezielle Druckersoftware installieren. Bei Verwendung von Windows 8.1 oder Windows RT 8.1 sind zusätzlicher Druckersupport sowie Treiber über Windows Update erhältlich.

So installieren Sie einen Drucker

Meistens müssen Sie einen Drucker lediglich an Ihren PC anschließen, um ihn einzurichten. Stecken Sie einfach das USB-Kabel Ihres Druckers an einem verfügbaren USB-Anschluss Ihres PCs an, und schalten Sie den Drucker ein.

Für Drahtlosdrucker mit Windows 8.1:

Hinweis: Wenn Sie einen neuen Drahtlosdrucker besitzen und diesen noch nicht Ihrem Heimnetzwerk hinzugefügt haben, lesen Sie in der Anleitung des Druckers nach, wie Sie ihn hinzufügen können. Besuchen Sie die Website des Druckerherstellers, um weitere Informationen zu erhalten und sich die neueste Software für Ihren Drucker zu besorgen.

  1. Wischen Sie vom rechten Bildschirmrand nach innen, tippen Sie auf Einstellungen und anschließend auf PC-Einstellungen ändern. (Führen Sie bei Verwendung der Maus den Zeiger in die untere rechte Bildschirmecke und anschließend nach oben. Klicken Sie auf Einstellungen und anschließend auf PC-Einstellungen ändern.)

  2. Tippen oder klicken Sie auf PC und Geräte und dann auf Geräte. Ist Ihr Drucker installiert, wird er unter Drucker angezeigt.

  3. Wird der Drucker nicht aufgeführt, tippen oder klicken Sie auf Gerät hinzufügen, und wählen Sie anschließend Ihren Drucker aus, um ihn zu installieren.

So installieren Sie einen lokalen Drucker (hinzufügen)

  1. Klicken Sie auf die Starttaste  und dann im Startmenü auf Geräte und Drucker.

  2. Klicken Sie auf Drucker hinzufügen.

  3. Klicken Sie im Druckerinstallations-Assistenten auf Einen lokalen Drucker hinzufügen.

  4. Stellen Sie auf der Seite Einen Druckeranschluss auswählen sicher, dass die Schaltfläche Vorhandenen Anschluss verwenden und der empfohlene Druckeranschluss ausgewählt sind, und klicken Sie dann auf Weiter.

  5. Wählen Sie auf der Seite Den Druckertreiber installieren den Druckerhersteller und das Modell aus, und klicken Sie dann auf Weiter.

    • Wenn Ihr Drucker nicht aufgeführt ist, klicken Sie auf Windows Update, und warten Sie, während Windows nach zusätzlichen Treibern sucht.

    • Wenn keine verfügbar sind und Sie die Installations-CD haben, klicken Sie auf Datenträger, und wechseln Sie zu dem Ordner, in dem sich der Druckertreiber befindet. (Weitere Hilfe finden Sie im Druckerhandbuch.)

  6. Führen Sie die zusätzlichen Schritte im Assistenten aus, und klicken Sie dann auf Fertig stellen.

Tipp: Sie können eine Testseite ausdrucken, um sicherzustellen, dass der Drucker funktionsfähig ist. Wenn Sie den Drucker installiert haben, er jedoch nicht funktioniert, suchen Sie auf der Website des Herstellers nach Informationen zur Problembehandlung oder nach Treiberupdates.

So installieren Sie einen Netzwerk-, Drahtlos- oder Bluetoothdrucker

Wenn Sie im Büro einen Netzwerkdrucker hinzufügen möchten, benötigen Sie in der Regel den Namen des Druckers. Wenden Sie sich an den Netzwerkadministrator, falls Sie ihn nicht finden können.

  1. Klicken Sie auf die Starttaste und dann im Startmenü auf Geräte und Drucker.

  2. Klicken Sie auf Drucker hinzufügen.

  3. Klicken Sie im Druckerinstallations-Assistenten auf Einen Netzwerk-, Drahtlos- oder Bluetoothdrucker hinzufügen.

  4. Wählen Sie in der Liste der verfügbaren Drucker die Drucker aus, den Sie verwenden möchten, und klicken Sie dann auf Weiter. (Wenn Ihr Computer mit einem Netzwerk verbunden ist, werden nur in Active Directory für Ihre Domäne aufgeführte Drucker in der Liste angezeigt.)

  5. Wenn Sie dazu aufgefordert werden, installieren Sie den Druckertreiber auf Ihrem Computer, indem Sie auf Treiber installieren klicken.  Administratorberechtigungen erforderlichWenn Sie zur Eingabe eines Administratorkennworts oder einer Bestätigung aufgefordert werden, geben Sie das Kennwort ein, oder geben Sie eine Bestätigung ein.

  6. Führen Sie die zusätzlichen Schritte im Assistenten aus, und klicken Sie dann auf Fertig stellen.

Tipp: Die verfügbaren Drucker können alle Drucker in einem Netzwerk umfassen, z. B. Bluetooth- und WLAN-Drucker oder Drucker, die an einen anderen Computer angeschlossen und im Netzwerk freigegeben sind. Möglicherweise benötigen Sie eine Berechtigung für die Installation einiger Drucker. Sie können durch Drucken einer Testseite überprüfen, ob der Drucker funktioniert.

Hinweis: Nachdem der Drucker installiert wurde, können Sie mit automatischen Windows 7-Treiberupdates dafür sorgen, dass er auf dem neuesten Stand bleibt.

Problembehandlung bei Druckerproblemen

Überprüfen des Hardwarestatus (erste Maßnahme)

Überprüfen Sie, ob das Netzkabel des Druckers an eine Steckdose angeschlossen und der Drucker eingeschaltet ist. Wenn Sie auf einem freigegebenen Drucker oder einem Drucker in einem Netzwerk drucken, stellen Sie sicher, dass alle erforderlichen Computer und Router ebenfalls eingeschaltet sind. Falls Drucker oder andere Geräte an einen Überspannungsschutz oder eine alternative Stromversorgung angeschlossen sind, stellen Sie sicher, dass diese Hardware ebenfalls eingesteckt und eingeschaltet ist.

Wenn Sie einen kabelgebundenen Drucker verwenden, stellen Sie sicher, dass das Druckerkabel ordnungsgemäß an Drucker und PC angeschlossen ist.

Überprüfen Sie bei Drahtlosdruckern die Funkverbindung. Überprüfen Sie, ob die Funkoption des Druckers aktiviert und verfügbar ist. Viele Drucker verfügen über eine Schaltfläche, auf der bei verfügbaren Funkverbindungen ein blaues Funksymbol angezeigt wird.

Testen Sie als Nächstes die Funkkonnektivität des Druckers. Informationen dazu finden Sie in den Anweisungen zu Ihrem Drucker oder auf der Website des Druckerherstellers.

Wenn als Druckerstatus „Der Drucker befindet sich im Fehlerzustand“ angegeben ist, liegt möglicherweise ein Problem beim Drucker selbst vor.  Wenn der Fehler in den vorherigen Schritten nicht behoben wurde, überprüfen Sie den Drucker auf wenig Papier oder Freihand, und stellen Sie sicher, dass die Abdeckung nicht geöffnet ist und das Papier nicht blockiert ist.

Verwenden einer Problembehandlung

Bei einer Problembehandlung handelt es sich um ein automatisiertes Tool, mit dem PC-Probleme automatisch gesucht und behoben werden können. Mit der Problembehandlung für Drucker können Sie Probleme beim Installieren eines Druckers bzw. beim Herstellen einer Verbindung mit einem Drucker beheben.

Aktualisieren von Treibern

Die meisten Drucker funktionieren nur richtig, wenn eine Treibersoftware verwendet wird. Falls Sie vor Kurzem ein Upgrade von einer Version von Windows auf eine andere Version ausgeführt haben, ist der aktuelle Druckertreiber vielleicht für die vorherige Windows-Version vorgesehen. Wenn kürzlich der Strom ausgefallen oder ein Virus bzw. ein anderes Computerproblem aufgetreten ist, wurden die Treiber möglicherweise beschädigt. Diese Probleme können durch Herunterladen und Installieren der aktuellen Treiber für den Drucker behoben werden.

Es gibt drei Möglichkeiten zum Bereitstellen und Installieren eines Treibers:

  • Verwenden Sie Windows Update. In Windows Update ist möglicherweise eine aktuellere Version Ihres Druckertreibers vorhanden.

  • Installieren Sie Software vom Gerätehersteller. Wenn beispielsweise im Lieferumfang des Druckers ein Datenträger enthalten war, enthält dieser Datenträger vielleicht Software, mit der ein Treiber für den Drucker installiert wird.

  • Laden Sie den Treiber herunter, und installieren Sie ihn selbst. Sie können auf der Website des Herstellers nach einem Treiber suchen. Gehen Sie so vor, wenn von Windows Update kein Treiber für den Drucker gefunden wird und im Lieferumfang des Druckers keine Software zum Installieren eines Treibers enthalten war.

Der Support für Windows 7 wurde am 14. Januar 2020 beendet.  Technische Unterstützung und Software-Updates von Windows Update, die zum Schutz Ihres PCs beitragen, sind für Windows 7 nicht mehr verfügbar.  Microsoft empfiehlt dringend, zu Windows 11 zu wechseln.  

Klicken Sie hier, um weitere Informationen zu erhalten und zu erfahren, was dies für Sie bedeutet.

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Erfahren Sie, wie Sie einen Drucker unter Windows installieren.

Erfahren Sie, wie Sie die neuesten Druckertreiber herunterladen und installieren.

Erfahren Sie, wie Sie einen Standarddrucker unter Windows einrichten.

Erfahren Sie, wie Sie eine Druckerwarteschlange unter Windows anzeigen.

Wenn beim Ändern des Druckerstatus "offline" ein Problem auftritt, wechseln Sie zu Problembehandlung bei Offlinedruckern.

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