Beheben von Problemen, die beim Starten oder Verwenden von Word auftreten

Überprüfen oder Installieren der neuesten Updates

Möglicherweise müssen Sie Windows Update festlegen, damit empfohlene Updates automatisch heruntergeladen und installiert werden. Durch Installieren aller wichtigen, empfohlenen und optionalen Updates können häufig Probleme gelöst werden, indem veraltete Dateien ersetzt und Sicherheitsrisiken ausgeschlossen werden. Informationen zum Installieren der neuesten Microsoft Office finden Sie unter Aktualisieren Office und Ihrem Computer mit Microsoft Update.

Eine Liste der neuesten Office finden Sie unter Office Updates. Wenn das Problem nach der Installation der neuesten Updates Windows und Office nicht behoben ist, wechseln Sie zur Methode 2.

Es ist eine gute Idee sicherzustellen, dass auf Ihrem Computer die neuesten Updates für den Windows. Updates beheben häufig Softwareprobleme. Bevor Sie eine der folgenden Methoden verwenden, versuchen Sie zuerst, Updates zu installieren. Nachdem Sie die Updates installiert haben, starten Sie den Computer neu, und starten Sie dann Word.

Beheben von Problemen, die beim Starten von Word auftreten

WICHTIG:Führen Sie die in diesem Abschnitt aufgeführten Schritte sehr sorgfältig aus. Es können schwerwiegende Probleme auftreten, wenn Sie die Registrierung falsch ändern. Bevor Sie Änderungen vornehmen, sichern Sie die Registrierung für den Fall, dass Probleme auftreten, die Sie später wiederherstellen müssen.

Methode 3: Löschen des Registrierungsunterschlüssels von Word-Daten

Die meisten der in Word am häufigsten verwendeten Optionen werden im Registrierungsunterschlüssel "Word-Daten" gespeichert. Ein häufiger Problembehandlungsschritt besteht im Löschen des Registrierungsunterschlüssels von Word-Daten. Wenn Sie Word neu starten, erstellt das Programm den Word-Daten-Registrierungsschlüssel mithilfe der Standardeinstellungen neu.

HINWEIS: Wenn Sie den Registrierungsunterschlüssel "Word-Daten" löschen, setzt Word mehrere Optionen auf die Standardeinstellungen zurück. Word setzt z. B. die Liste der zuletzt verwendeten Dateien im Menü Datei zurück. Darüber hinaus setzt Word viele Einstellungen zurück, die Sie im Popupfenster Optionen anpassen.

WICHTIG: Führen Sie die Schritte in diesem Abschnitt sorgfältig aus. Es können schwerwiegende Probleme auftreten, wenn Sie die Registrierung falsch ändern. Bevor Sie Änderungen vornehmen, sichern Sie die Registrierung für den Fall, dass Probleme auftreten, die Sie später wiederherstellen müssen.

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um den Registrierungsunterschlüssel für die Word-Daten zu löschen:

1. Beenden Sie alle Office Programme.

2. Geben Sie im Suchfeld "regedit" ein, und drücken Sie dann die EINGABETASTE.

3. Suchen Sie nach dem folgenden Registrierungsunterschlüssel, der für die von Ihnen verwendeten Word-Version geeignet ist:
   
   Word 2016: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Word\Data
   Word 2013: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Word\Data
   Word 2010: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Word\Data
   Word 2007: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Word\Data
   Word 2003: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\11.0\Word\Data

4. Klicken Sie aufDaten und dann auf Datei > Exportieren.

5. Geben Sie der Datei den Namen "Wddata.reg", und speichern Sie die Datei dann auf dem Desktop.

6. Klicken Sie > Bearbeiten und löschen, und klicken Sie dann auf Ja.

7. Beenden Sie den Registrierungs-Editor, und starten Sie Word.

Wenn Word gestartet wird und ordnungsgemäß funktioniert, haben Sie das Problem (einen beschädigten Word-Daten-Registrierungsschlüssel) behoben. Möglicherweise müssen Sie jetzt mehrere Einstellungen ändern, um Ihre bevorzugten Optionen in Word wiederherzustellen.

Wenn das Problem nicht behoben ist, stellen Sie den ursprünglichen Registrierungsunterschlüssel für die Word-Datenregistrierung wieder dar, und probieren Sie dann die folgende Methode aus.
 

Methode 4: Löschen des Word Options-Registrierungsschlüssels

Der Word-Registrierungsschlüssel "Optionen" speichert Optionen, die Sie in Word festlegen können. Diese Einstellungen sind in Standardgruppen und optionale Gruppen unterteilt. Die Standardeinstellungen werden während der Programmeinrichtung erstellt. Optionale Einstellungen werden während des Setups nicht erstellt. Sie können sowohl die Standardeinstellungen als auch die optionalen Einstellungen in Word ändern.

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um den Registrierungsschlüssel "Word-Optionen" zu löschen:
 

1. Beenden Sie alle Office Programme.

2. Geben Sie regedit in das Suchfeld (in Windows 10, Windows 8.1 oder Windows 8) oder in das Feld Suche starten im Menü Start (in früheren Windows-Versionen) ein, und drücken Sie dann die EINGABETASTE.

3. Suchen Sie den folgenden Registrierungsunterschlüssel entsprechend der Version von Word, die Sie ausführen:
   
   Word 2016: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Word\Options
   Word 2013: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Word\Options
   Word 2010: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Word\Options
   Word 2007: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Word\Options
   Word 2003: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\11.0\Word\Options

4. Klicken Sie aufOptionen und dann auf Datei > Exportieren.

5. Geben Sie der Datei den Namen "Wddata.reg", und speichern Sie die Datei dann auf dem Desktop.

6. Klicken Sie > Bearbeiten und löschen, und klicken Sie dann auf Ja.

7. Beenden Sie den Registrierungs-Editor, und starten Sie Word.

Wenn Word gestartet wird und ordnungsgemäß funktioniert, haben Sie das Problem (einen beschädigten Word Options-Registrierungsschlüssel) behoben. Möglicherweise müssen Sie jetzt mehrere Einstellungen ändern, um Ihre bevorzugten Optionen in Word wiederherzustellen.

Wenn das Problem nicht behoben ist, stellen Sie den ursprünglichen Word Options-Registrierungsschlüssel wieder dar, und probieren Sie dann die nächste Methode aus.
 

Methode 5: Ersetzen der globalen Vorlagendatei "Normal.dot" oder "Normal.dotm"

Sie können verhindern, dass sich Formatierungen, AutoText und Makros, die in der globalen Vorlagendatei gespeichert sind, auf das Verhalten von Word und allen Dokumenten, die Sie öffnen, beeinflussen. Ersetzen Sie dazu die globale Vorlagendatei.

WICHTIG: Diese Methode umfasst das Umbenennen der globalen Vorlagendatei, sodass Sie beim Neustart von Word nicht wie erwartet angezeigt wird. Dies zwingt Word dazu, die globale Vorlagendatei neu zu erstellen. Dadurch speichern Sie die ursprüngliche Datei für den Fall, dass Sie sie wiederherstellen müssen. Beachten Sie, dass beim Umbenennen der globalen Vorlagendatei mehrere Einstellungen auf ihre Standardeinstellungen zurückgesetzt werden, einschließlich benutzerdefinierter Formatvorlagen, benutzerdefinierter Symbolleisten, Makros und AutoText-Einträge. Daher wird dringend empfohlen, die globale Vorlagendatei zu speichern und nicht zu löschen.

ZUSÄTZLICHE NOTIZ: In bestimmten Situationen gibt es möglicherweise mehrere globale Vorlagendateien. Dies tritt z. B. auf, wenn mehrere Versionen von Word auf demselben Computer ausgeführt werden oder wenn mehrere Installationen von Arbeitsstationen auf demselben Computer vorhanden sind. Achten Sie in diesen Fällen darauf, jede globale Vorlagendatei so umzubenennen, dass sie die entsprechende Word-Installation deutlich widerspiegelt.

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um die globale Vorlagendatei umzubenennen:

1. Beenden Sie alle Office Programme.

2. Klicken Sie auf > Suchestarten, geben Sie "cmd" ein, und drücken Sie dann die EINGABETASTE.

3. Geben Sie an der Eingabeaufforderung den Befehl ein, der Ihrer Word-Version entspricht:
   
   Word 2016, Word 2013, Word 2010 oder Word 2007: "ren %userprofile%\AppData\Roaming\Microsoft\Templates\Normal.dotm OldNormal.dotm"
   
   Word 2003: "ren %userprofile%\AppData\Roaming\Microsoft\Templates\Normal.dot OldNormal.dot"

4. Drücken Sie die EINGABETASTE.

5. Geben Sie an der Eingabeaufforderung "Beenden" ein, und drücken Sie die EINGABETASTE.

6. Starten Sie Word.

Wenn Word ordnungsgemäß gestartet wird, haben Sie das Problem behoben. In diesem Fall ist das Problem eine beschädigte globale Vorlagendatei. Jetzt müssen Sie möglicherweise mehrere Einstellungen ändern, um Ihre bevorzugten Optionen wiederherzustellen.

HINWEIS: Die alte globale Vorlagendatei enthält möglicherweise Anpassungen, die sich nicht einfach neu erstellen lassen. Diese Anpassungen können Formatvorlagen, Makros und AutoText-Einträge umfassen. In diesem Fall können Sie die Anpassungen möglicherweise mithilfe des Organisators aus der alten globalen Vorlagendatei in die neue globale Vorlagendatei kopieren. Wenn Sie weitere Informationen zur Verwendung des Organisators zum Kopieren von Makros und Formatvorlagen erhalten möchten, drücken Sie in Word F1, um die Microsoft Word-Hilfe zu öffnen, geben Sie "Makros umbenennen" in das Feld Suchen ein, und klicken Sie dann auf Suchen, um das Thema zu lesen.

Wenn das Problem nicht behoben ist, stellen Sie die ursprüngliche globale Vorlagendatei wieder dar, und wechseln Sie dann zum nächsten Abschnitt.
 

Methode 6: Deaktivieren der Startordner-Add-Ins

Wenn Sie Word starten, lädt Word automatisch Vorlagen und Add-Ins, die sich in den Startordnern befinden. Konflikte oder Probleme, die sich auf ein Add-In auswirken, können in Word zu Problemen führen. Um festzustellen, ob ein Element in einem Startordner das Problem verursacht, deaktivieren Sie vorübergehend die Registrierungseinstellung, die auf diese Add-Ins verweist.

Führen Sie dazu die folgenden Schritte aus:

1. Beenden Sie alle Office Programme.

2. Starten Windows Explorer, geben Sie "windows ex" in das Feld Suchen ein, und drücken Sie dann die EINGABETASTE.

3. Geben Sie an der Eingabeaufforderung den Befehl ein, der Ihrer Version von Word entspricht:
   
   Word 2016, 64-Bit-C2R-Installation: "%programfiles%\Microsoft Office\root\office16\Startup\"
   Word 2016, 32-Bit-C2R-Installation: "%programfiles% (x86)\Microsoft Office\root\office16\Startup\"
   Word 2016 64-Bit-MSI-Installation: "%programfiles%\Microsoft Office\office16\Startup\"
   Word 2016, 32-Bit-MSI-Installation: "%programfiles% (x86)\Microsoft Office\office16\Startup\"
   Word 2013, 64-Bit-C2R-Installation: "%programfiles%\Microsoft Office\root\office15\Startup\"
   Word 2013, 32-Bit-C2R-Installation: "%programfiles% (x86)\Microsoft Office\root\office15\Startup\"
   Word 2013, 64-Bit-MSI-Installation: "%programfiles%\Microsoft Office\office15\Startup\"
   Word 2013, 32-Bit-MSI-Installation: " %programfiles% (x86)\Microsoft Office\office15\Startup\"
   Word 2010: "%programfiles%\Microsoft Office\Office14\Startup\"
   Word 2007: "%programfiles%\Microsoft Office\Office12\Startup\"
   Word 2003: "%programfiles%\Microsoft\Office\Office11\Startup\"

4. Drücken Sie die EINGABETASTE.

5. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf eine der Im Ordner enthaltenen Dateien, und klicken Sie dann auf Umbenennen.

6. Geben Sie nach dem Dateinamen ".old" ein, und drücken Sie dann die EINGABETASTE.
   
   WICHTIG: Wichtig Notieren Sie sich den Namen der ursprünglichen Datei, damit Sie die Datei bei Bedarf wiederherstellen können.

7. Starten Sie Word.

8. Wenn Sie das Problem nicht mehr reproduzieren können, haben Sie das spezifische Add-In gefunden, das das Problem verursacht. Wenn Sie über die Features verfügen müssen, die das Add-In bietet, wenden Sie sich an den Anbieter des Add-Ins, um ein Update zu erhalten.
   
   Wenn das Problem nicht behoben ist, benennen Sie das Add-In mit seinem ursprünglichen Namen um, und wiederholen Sie dann die Schritte 3 bis 6 für jede Datei im Ordner "Start".

9. Wenn Sie das Problem weiterhin reproduzieren können, geben Sie den folgenden Pfad in die Adressleiste von Windows Explorer ein, und klicken Sie dann auf OK.
   
   Windows 10, 8.1, 8 oder 7: "%userprofile%\AppData\Roaming\Microsoft\Word\Startup"
   Windows XP: "%userprofile%\Application Data\Microsoft\Word\Startup"

10. Wiederholen Sie die Schritte 3 bis 6 für jede Datei in diesem Startordner.

Wenn das Problem nach dem Deaktivieren der Add-Ins für den Startordner nicht behoben werden konnte, wechseln Sie zur nächsten Methode.
 

Methode 7: Löschen der Registrierungsschlüssel für COM-Add-Ins

Sie können COM-Add-Ins an einem beliebigen Ort installieren. Programme, die mit Word interagieren, installieren COM-Add-Ins. Um festzustellen, ob ein COM-Add-In das Problem verursacht, deaktivieren Sie die COM-Add-Ins vorübergehend, indem Sie die Registrierungsschlüssel für die COM-Add-Ins löschen.

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um die Registrierungsschlüssel der COM-Add-Ins zu löschen:

1. Beenden Sie alle Office Programme.

2. Klicken Sie auf < Suche starten,geben Sie "regedit" ein, und drücken Sie dann die EINGABETASTE.

3. Suchen Sie diesen Registrierungsunterschlüssel: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\Word\Addins.

4. Klicken Sie auf Add-Ins, und klicken Sie dann auf Datei > Exportieren.

5. Geben Sie der Datei den Namen "WdaddinHKCU.reg", und speichern Sie die Datei dann auf dem Desktop.

6. Klicken Sie > Bearbeiten, und klickenSie dann auf Ja.

7. Suchen Sie diesen Registrierungsunterschlüssel: HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office\Word\Addins

8. Klicken Sie auf Add-Ins, und klicken Sie dann auf Datei > Exportieren.

9. Geben Sie der Datei den Namen "WdaddinHKLM.reg", und speichern Sie die Datei dann auf dem Desktop.

10. Klicken Sie > Bearbeiten, und klickenSie dann auf Ja.

11. Beenden Sie den Registrierungs-Editor, und starten Sie Word.

Wenn das Problem behoben ist, haben Sie festgestellt, dass das Problem von einem COM-Add-In-Programm verursacht wird. Als Nächstes müssen Sie ermitteln, welches COM-Add-In das Problem verursacht.

Methode 8: Ändern des Standarddruckers

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um den Standarddrucker zu ändern:

1. Beenden Sie alle Office Programme.

2. Klicken Sie auf < Suche starten,geben Sie "regedit" ein, und drücken Sie dann die EINGABETASTE.

3. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Microsoft XPS Document Writer, und klicken Sie dann auf Als Standarddrucker festlegen.

4. Starten Sie Word.

Wenn das Problem nach dem Starten von Word behoben ist, haben Sie festgestellt, dass der Drucker das Problem verursacht. Wenn dies der Fall ist, wenden Sie sich an den Hersteller, um festzustellen, ob es eine Aktualisierung für den Druckertreiber gibt.