In einigen Fällen kann Outlook eine von einem Benutzer in einer anderen Microsoft 365-Organisation gesendete Nachricht möglicherweise nicht öffnen, wenn die Nachricht durch die Verwaltung von Informationsrechten geschützt wurde.
Symptome
Wenn Sie versuchen, eine geschützte Nachricht zu öffnen, die von einem Benutzer in einer anderen Microsoft 365-Organisation gesendet wurde – auch wenn Sie bei Office mit einem Konto angemeldet sind, das über die Berechtigung zum Öffnen dieser Nachricht verfügt, können Sie Sie nicht öffnen, und es wird möglicherweise eine der folgenden Benachrichtigungen angezeigt:
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Eine Meldung, die besagt: Sie sind nicht bei Office mit einem Konto angemeldet, das über die Berechtigung zum Öffnen dieser Nachricht verfügt. Sie können ein neues Konto in Office anmelden, das über die Berechtigung oder die Genehmigung des Inhaltsbesitzers verfügt.
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Wenn Sie Konto hinzufügen und erneut anmelden auswählen, wird das Problem nicht behoben.
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Ein AnmeldeFenster, in dem Sie aufgefordert werden, die e-Mail-Adresse des Kontos einzugeben, das Sie zum Öffnen dieser Nachricht verwenden möchten.
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Durch die Anmeldung wird das Problem nicht behoben.
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Ein Fenster " Konten ", in dem die derzeit bei Office angemeldeten Konten angezeigt werden.
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Wenn Sie das entsprechende Konto auswählen, wird das Problem nicht behoben.
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Wenn Sie Konto hinzufügen und erneut anmelden auswählen, wird das Problem nicht behoben.
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Lösung
Outlook 365-Versionen
Mehrere Probleme im Zusammenhang mit dem Entschlüsseln und Öffnen von IRM-geschützten Nachrichten, die von Benutzern in anderen Microsoft 365-Organisationen gesendet wurden, wurden in der folgenden Outlook-Abonnementversion behoben:
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Outlook 365: Version 1808 +
Wenn Ihre Outlook-Version älter als die oben aufgeführte Version ist, aktualisieren Sie auf die neueste Version, und versuchen Sie es erneut. Informationen zum Auffinden der Versionsnummer finden Sie unter Informationen zu Office: welche Office-Version verwende ich?
Tipp: Microsoft 365 verfügt über mehrere Freigabe Kanäle, die Updates für verschiedene Zeitpläne bereitstellen. Auf dieser Seite erfahren Sie, welche Versionen derzeit in welchen Kanälen verfügbar sind.
Outlook Perpetual-Versionen
Wenn Sie Ihre e-Mails in Outlook im Web anzeigen können, wurden die eigenständigen Outlook-Versionen noch nicht mit den Updates gepatcht, die in Outlook für Microsoft 365 veröffentlicht wurden. Korrekturen befinden sich derzeit in der Entwicklung für die folgenden Versionen.
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Outlook 2016
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Outlook 2019
Diese Seite wird mit Informationen zu Updates für die eigenständigen Versionen von Outlook aktualisiert, wenn die Updates veröffentlicht werden.
Hinweise:
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Dieses Problem wird in Outlook-Versionen, die nicht unterstützt werden, wie Outlook 2010 und Outlook 2013, nicht behoben.
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Sie können Outlook im Web verwenden, um diese IRM-geschützten Nachrichten anzuzeigen.
