Letzte Aktualisierung: Februar 2020
Hinweis
Microsoft 365-Apps und -Dienste unterstützen Internet Explorer 11 ab dem 17. August 2021 nicht mehr. Weitere Informationen Bitte beachten Sie, dass Internet Explorer 11 weiterhin als Browser unterstützt wird. Internet Explorer 11 ist eine Komponente des Windows-Betriebssystems und folgt der Lifecycle-Richtlinie für dasjenige Produkt, auf dem es installiert ist.
Wir arbeiten mit Hochdruck daran, die Probleme zu beheben, die bei der Verwendung von Office unter Windows 10 auftreten können. Verwenden Sie in der Zwischenzeit die folgenden Problemumgehungen, um die Probleme zu beheben.
|
Benötigen Sie weitere Hilfe? Wenn sich das Problem mit diesen Problemumgehungen nicht lösen lässt, verwenden Sie die Optionen unten auf dieser Seite, um Unterstützung zu erhalten. |
|---|
Allgemeine Probleme
| Problem | Lösung |
|---|---|
| Office-Dokumente öffnen sich nach dem Windows 10 Fall Creators Update langsamer | Im Windows 10 Fall Creators Update kann das aktive Antivirenprogramm Office-Dokumente beim Öffnen dynamisch über die Antivirus-API für Office scannen. Dies unterstützt das aktive Antivirenprogramm dabei, schädliche Dokumente zu erkennen, die bösartige Inhalte durch den Einsatz von Techniken wie Dokumentenverschlüsselung verbergen. Diese Prüfung erfolgt bei allen Versionen von Office-Dokumenten und kann zu einer Verzögerung von bis zu einer Sekunde pro Dokument führen. Microsoft untersucht dieses Problem zurzeit und wird hier eine Aktualisierung veröffentlichen, sobald das Problem behoben ist. Weitere Informationen zu diesem neuen Verhalten finden Sie unter Einführung in die Antivirus-API-Referenz für Office. |
| Windows-Bildschirm flackert oder blinkt nach der Anmeldung | Möglicherweise wird ein flackernder Bildschirm angezeigt, wenn Sie Microsoft 365 oder Office 2016-Build 16.0.7668.2066 ausführen, der für eine kleine Gruppe von Kunden zwischen dem 25.01. und dem 30.01. freigegeben wurde. Seit dem 31.01. ist Microsoft 365 oder Office 2016 Build 16.0.7668.2074 verfügbar und enthält einen Fix. Um dieses Problem zu beheben, aktualisieren Sie Office auf die neueste Version. Da der Bildschirm flackert, müssen Sie die Aktualisierung über eine Befehlszeile durchführen. Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung finden Sie in diesem Artikel: Windows-Bildschirm flackert oder blinkt nach der Anmeldung. |
| Sie können nach einem Upgrade auf Windows 10 die Office-Anwendungen nicht finden. | Windows 10 heftet Office-Apps standardmäßig nicht an das Startmenü oder die Taskleiste an, aber es gibt einige Möglichkeiten, Office-Anwendungen über den Startbildschirm und die Taskleiste in Windows 10 zu suchen und zu öffnen. Weitere Informationen finden Sie unter Können Sie die Office-Anwendungen unter Windows 10, Windows 8 oder Windows 7 nicht finden?. |
| So führen Sie ein Upgrade auf Windows 10 auf neuen Geräten mit Microsoft 365 durch | Wenn Sie gerade ein neues Gerät mit Microsoft 365 erworben haben, empfehlen wir, Office vor dem Upgrade auf Windows 10 zu installieren. |
| Sie können nach dem Upgrade auf Windows 10 nicht mehr drucken. | Möglicherweise müssen Sie neue Treiber für Ihren Drucker installieren. Führen Sie auch die Problembehandlung für das Drucken aus, um das Problem zu beheben. Weitere Informationen finden Sie unter Beheben von Druckerproblemen. |
| Sie benötigen Hilfe bei der Lizenzierung oder Produktaktivierung | Weitere Informationen finden Sie in diesem Artikel: Fehler "Nicht lizenziertes Produkt" in Office. |
| Nach dem Upgrade auf Windows 10 werden Office-Apps sehr groß oder sehr klein auf dem Bildschirm angezeigt, oder in den Office-Anwendungen wird unscharfer Text angezeigt. | Weitere Informationen und Auflösung finden Sie unter Office-Apps werden auf externen Monitoren in der falschen Größe oder unscharf angezeigt. |
Fehlermeldungen
| Problem | Lösung |
|---|---|
| Nach dem Upgrade von Windows 7 auf Windows 10 wird beim Öffnen von Office 2013-Dokumenten eine Fehlermeldung wie Bei dem Versuch, die Datei in Word zu öffnen, ist ein Fehler aufgetreten oder Diese Datei ist beschädigt und kann nicht geöffnet werden angezeigt. | Um dieses Problem zu beheben, starten Sie eine Ihrer Office 2013-Anwendungen, z. B. Word, und wählen Sie dann Updateoptionen>>für das Dateikonto>Jetzt aktualisieren aus, um die neuesten Updates zu installieren. Weitere Informationen finden Sie unter Fehler beim Öffnen von Office-Dateien nach dem Upgrade von Windows 7 auf Windows 10. |
Probleme in Outlook
| Problem | Lösung |
|---|---|
| Nach der Installation des Windows 10 Anniversary-Updates können E-Mails nicht mehr in das Dateisystem oder zwischen Ordnern verschoben werden. Das Problem betrifft alle unterstützten Versionen von Outlook 2010, 2013 und 2016. Es kann auch bei Mozilla Thunderbird auftreten. |
Unsere Entwicklungsteams haben dieses Problem untersucht und planen in Kürze die Veröffentlichung eines Fixes. Wenn wir über weitere Informationen verfügen, können Sie sie hier finden. |
| Nach der Installation von Windows 10 kann es vorkommen, dass Business Contact Manager (BCM) aufgrund von Problemen mit dem Diagrammsteuerelement während der .NET-Registrierung abstürzt. | BCM ist bei einigen seiner Features abhängig von .NET Framework. Weitere Informationen und die Lösung finden Sie unter Abstürze von Business Contact Manager nach dem Upgrade auf Windows 10. |
| Wenn Sie in Outlook 2010 oder Outlook 2007 auf einen Link zu einer Webseite klicken, werden Sie aufgefordert, Internet Explorer 11 als Standardbrowser festzulegen. | Weitere Informationen und die Lösung finden Sie unter Wenn Sie in Outlook 2010 oder Outlook 2007 auf einen Link klicken, werden Sie aufgefordert, Internet Explorer anzugeben. |
Lassen Sie uns wissen, wie wir Ihnen helfen können
Wenn sich das Problem mit diesen Problemumgehungen nicht lösen lässt, führen Sie einen der folgenden Schritte durch:
|