Einblicke in Fragen und Antworten in "jammern" anzeigen

Einblicke in Fragen und Antworten in "jammern" anzeigen

Der Abschnitt Frage & Antwort des Community Insights-Dashboards bietet Community-Managern Einblicke in die Erstellung und Verbreitung von Wissen über die Features Fragen & Antworten in "jammern". Beispielsweise kann ein Community-Manager sehen, ob Fragen die besten Antworten haben, und das Verhältnis von unbeantworteten zu Antworten auf Fragen und andere Daten. 

Screenshot mit vollständiger Ansicht der Fragen und Antworten Einblicke in "jammern"

  1. Wenn Sie auf den Reiter Fragen & Antworten klicken, gelangen Sie auf die Registerkarte Fragen & Answers Insights. 

  2. In der Ansicht "Einblicke" werden standardmäßig Fragen & die Aktivität in den letzten 28 Tagen beantwortet. Die andere Option ist für 7 Tage. 

  3. Wenn Sie auf die Auslassungszeichen klicken, kann der Benutzer Fragen & Antworten für 7 Tage, 28 Tage oder 365 Tage exportieren. Der Standardwert ist 28 Tage.

Fragen und Antworten

Es kann für Community-Manager hilfreich sein, die Anzahl der Fragen und Antworten über einen bestimmten Zeitraum zu sehen. Dieses Einblicke-Diagramm zeigt die Anzahl der neuen Fragen und neuen Antworten, die im ausgewählten Zeitraum gepostet wurden (7 Tage oder 28 Tage). 

Screenshot mit Einblicken für neue Fragen und Antworten in "jammern"

1. neue Fragen: diese Einsicht zeigt die Anzahl der Fragen, die in Ihrer Community im ausgewählten Zeitraum erstellt wurden. 

2. neuer Fragen Trend: dieser Trend zeigt die Steigerungs-oder Abnahmerate der im ausgewählten Zeitraum gestellten neuen Fragen im Vergleich zum vorherigen Zeitraum. 

3. neue Antworten: diese Einsicht zeigt die Anzahl der Antworten, die in Ihrer Community im ausgewählten Zeitraum erstellt wurden. 

4. neuer Antwort Trend: dieser Trend zeigt die Rate, mit der die Anzahl der neuen Antworten im ausgewählten Zeitraum im Vergleich zum vorherigen Zeitraum erhöht oder verringert wird. 

5. Neues Frage Diagramm: dieses Diagramm zeigt die Anzahl der täglichen Fragen, die im ausgewählten Zeitraum gestellt wurden. 

6. NEW-Antwortdiagramm: Dieses Diagramm zeigt die Anzahl der täglichen Antworten, die im ausgewählten Zeitraum zur Verfügung gestellt werden. 

Mit einer besten Antwort gekennzeichnete Fragen

Dieses Diagramm zeigt die Anzahl der Fragen mit einer markierten besten Antwort im ausgewählten Zeitraum (7 Tage oder 28 Tage). 

Screenshot mit Einblicken in Fragen zu jammern mit einer besten Antwort
  1. Fragen mit der besten Antwort: Diese Einsicht zeigt die Anzahl der Fragen, die im ausgewählten Zeitraum als beste Antwort markiert wurden (letzte 28 Tage oder 7 Tage).

  2. Fragen mit dem markierten besten Antwort Trend:Dieser Trend zeigt Änderungen der Anzahl der neu markierten besten Antworten gegenüber dem letzten Zeitraum (28 Tage oder 7 Tage).

  3. Als beste Antwort Tabelle markierte Fragen: Dieses Diagramm zeigt die Anzahl der Fragen, die mit der besten Antwort für den ausgewählten Zeitraum (28 Tage oder 7 Tage) gekennzeichnet sind.

Frage-und Antwort Verhältnis

Dieses Diagramm zeigt den Status neuer Fragen, die im ausgewählten Zeitraum gepostet wurden (7 Tage oder 28 Tage). Zeigen Sie mit der Maus auf das Diagramm, um den Prozentsatz der Fragen mit den besten Antworten, keine beste Antwort und unbeantwortete Fragen in Ihrer Community anzuzeigen.

Screenshot mit den Einblicken auf das Verhältnis von beantworteten Fragen und besten Antworten in "jammern"

  1. Unsanswered: Diese Einsicht zeigt den Prozentsatz der Fragen ohne Antworten im ausgewählten Zeitraum (7 Tage oder 28 Tage).

  2. Beantwortet Diese Einsicht zeigt den Prozentsatz der Fragen ohne die besten Antworten im ausgewählten Zeitraum (7 Tage oder 28 Tage).

  3. Markierte beste Antwort: Diese Einsicht zeigt den Prozentsatz beantworteter Fragen mit den besten Antworten im ausgewählten Zeitraum (7 Tage oder 28 Tage).

Wer kann Fragen und Antworten auf Einblicke sehen? 

Für öffentliche Communities kann jedes Mitglied des jammern-Netzwerks die Einsichten sehen.  

Für private Communities können nur Mitglieder der Community die Einsichten sehen. 

Exportieren von Fragen und Antworten zu Einblicken 

Fragen und Antworten die Einsichten können für drei Zeiträume in die CSV-Datei exportiert werden: die letzten 7 Tage, die letzten 28 Tage und die letzten 365 Tage. Sie werden im gleichen Datenexport wie Community-Einblicke dargestellt. 

Screenshot mit dem Herunterladen von Einblicks Daten für Jammer-Communities

  1. Wechseln Sie zur Seite Fragen & Antworten für die Community.

  2. Wählen Sie die letzten 7 Tage, die letzten 28 Tage oder die letzten 365 Tage aus.

  3. Klicken Sie auf die Schaltfläche herunterladen .

Datum ist der Tag, an dem Metriken bereitgestellt werden. Alle nachfolgenden Metriken beziehen sich nur auf diesen Tag.

Aktive Personen ist die Anzahl der Personen, die eine Nachricht in der Community gepostet, gelesen oder auf Sie reagiert haben.

Aktive Mitglieder ist die Anzahl der Community-Mitglieder, die eine Nachricht in der Community gepostet, gelesen oder auf Sie reagiert haben.

Mitglieder, die Nachrichten gepostet haben, sind die Anzahl der Community-Mitglieder, die eine oder mehrere Nachrichten in der Community gepostet haben.

Mitglieder, die auf Nachrichten reagiert haben, sind die Anzahl der Community-Mitglieder, die auf eine oder Nachrichten in der Community reagiert haben.

Mitglieder, die Nachrichten lesen , sind die Anzahl der Community-Mitglieder, die eine oder mehrere Nachrichten in der Community lesen.

Aktive nicht Mitglieder ist die Anzahl der Personen, die der Community nicht beigetreten sind, aber auf eine Nachricht gepostet, gelesen oder reagiert haben.

Nicht Mitglieder, die Nachrichten gepostet haben , sind die Anzahl der Personen, die der Community nicht beigetreten sind, aber eine oder mehrere Nachrichten gepostet haben.

Nicht Mitglieder, die auf Nachrichten reagiert haben, sind die Anzahl der Personen, die der Community nicht beigetreten sind, aber eine oder mehrere Nachrichten reagiert haben.

Nicht Mitglieder, die Nachrichten lesen, sind die Anzahl der Personen, die der Community nicht beigetreten sind, aber eine oder mehrere Nachrichten gelesen haben.

Gepostete Nachrichten ist die Anzahl der Nachrichten, die in der Community gepostet wurden.

Von Mitgliedern gepostete Nachrichten ist die Anzahl der Nachrichten, die von Community-Mitgliedern gepostet wurden.

Von Nichtmitgliedern gepostete Nachrichten ist die Anzahl der Nachrichten, die von nicht-Community-Mitgliedern gepostet wurden.

Gelesene Nachrichten ist die Anzahl der gelesenen Community-Konversationen.

Von Mitgliedern gelesene nach richten ist die Anzahl der Nachrichten, die von Community-Mitgliedern gelesen wurden.

Von Nichtmitgliedern gelesene Nachrichten ist die Anzahl der Nachrichten, die von nicht-Community-Mitgliedern gelesen wurden.

" Nachrichten reagierten " ist die Anzahl der Community-Nachrichten, die Reaktionen aufweisen.

Nachrichten, auf die von Mitgliedern reagiert wird, ist die Anzahl der Nachrichten, die von Community-Mitgliedern reagiert wurden.

Nachrichten, auf die von Nichtmitgliedern reagiertwird, ist die Anzahl der Nachrichten, auf die von nicht-Community-Mitgliedern reagiert wurde.

Gestellte Fragen ist die Anzahl der Fragen, die in der Community gestellt werden.

"Gesamtzahl der Antworten " gibt die Anzahl der Antworten an, die in der Community beantwortet wurden.

Als beste Antwort gekennzeichnete Fragen sind die Anzahl der Fragen, die in der Community als beste Antwort gekennzeichnet sind.

FAQ 

Frage: wie oft werden die Fragen & Antworten auf Erkenntnisse aktualisiert?   

A: die Anzahl der sieben Tage und 28 Tage wird täglich aktualisiert. 

F: gibt es Fragen & Antworten auf Einblicke, die für externe, nicht von Microsoft 365 verbundene und alle Unternehmens Communities zur Verfügung stehen? 

Antwort: Fragen & Antworten sind für externe und nicht von Microsoft 365 verbundene Communities verfügbar. Sie sind auch für das gesamte Unternehmen und alle Netzwerk Communities verfügbar. 

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