Falsche oder keine Ergebnisse bei der Suche in automatisch expandierenden Archiven in Outlook

Letzte Aktualisierung: 17. April 2023

PROBLEM

Wenn Benutzer ihre Online-Archiv-Postfächer durchsuchen, die über mehrere freigegebenen Speicherorte verteilt sind (automatisch expandierende Archive), erhalten sie keine genauen Ergebnisse. Sie erhalten entweder keine Ergebnisse oder mehr Ergebnisse als erwartet. 

Wenn Sie z. B. den aktuellen Ordner als Suchbereich für einen bestimmten Ordner verwenden, können Benutzer entweder genaue oder ungenaue Suchergebnisse für diesen Ordner erhalten.  

Wenn ungenaue Suchergebnisse bei der Verwendung des aktuellen Ordners als Suchbereich angezeigt werden, erhalten Benutzer die Meldung "Ergebnisse für alle Ordner werden angezeigt. Für den aktuellen Ordner wurden keine Ergebnisse gefunden." Die Suchergebnisse zeigen jedoch E-Mails an, die sich tatsächlich in diesem Ordner befinden, und viele weitere, die aus anderen Ordnern stammen, was bei der Verwendung des Suchbereichs "Aktueller Ordner" nicht zu erwarten ist. 

Dieses Problem tritt auf, weil bei der Abfrage der Archivpostfächer die Ordner-ID nicht übereinstimmt. 

Ein weiteres unerwartetes Symptom beim Öffnen von E-Mails aus den Suchergebnissen des aktuellen Ordners ist, dass das Element nicht geöffnet werden kann und im Lesebereich mit folgendem Fehler angezeigt wird: „Leider haben wir Probleme beim Öffnen dieses Elements. Dies kann temporär sein, aber wenn der Fehler erneut angezeigt wird, sollten Sie Outlook neu starten.“

STATUS: BEHOBEN

Das Outlook-Team hat eine Dienstkorrektur implementiert, die am 14. März 2023 eingeführt wurde.