Wenn ein Problem mit der Netzwerkverbindung vorliegt oder auf Ihrer Festplatte nicht mehr genügend Speicherplatz vorhanden ist, werden möglicherweise die folgenden Fehlermeldungen angezeigt. Es empfiehlt sich, zunächst Speicherplatz auf dem Laufwerk freizugeben, bevor Sie versuchen, das Problem zu beheben. Wir haben zuerst die gängigsten Lösungen aufgelistet. Versuchen Sie daher die Schritte in der reihenfolge, beginnend mit der Deinstallation und anschließenden Neuinstallation von Microsoft 365.
Schritt 1: Freigeben von Speicherplatz auf der Festplatte
Für Windows 10 oder Windows 11 wechseln Sie zu Freigeben von Speicherplatz auf Ihrer Festplatte.
Schritt 2: Probieren Sie die folgenden Lösungen in dieser Reihenfolge aus.
Wir haben die häufigsten Fehlerbehebungen für diesen Fehler in der Reihenfolge aufgelistet, in der das Problem am wahrscheinlichsten behoben wird. Probieren Sie jede Lösung in der reihenfolge aus, in der sie aufgeführt ist, bis Sie Office installieren können.
Tipp
Ihr Feedback ist uns sehr wichtig. Es hilft uns, Verbesserungen an Artikeln wie diesem vorzunehmen. Sobald Sie Office installieren konnten, verwenden Sie die Schaltflächen am unteren Rand, um uns mitzuteilen, welche Lösung zur Behebung des Problems beigetragen hat. Wenn Sie Office immer noch nicht installieren können, teilen Sie uns dies bitte mit.
1 - Deinstallieren und erneutes Installieren von Office
Verwenden Sie die Problembehandlung für die Deinstallation, um Microsoft 365, Office 2021, Office 2019 oder Office 2016 von Ihrem Windows-PC zu deinstallieren.
Wählen Sie die Schaltfläche unten aus, um die Problembehandlung für die Deinstallation zu starten.
Klicken Sie auf Öffnen, wenn ein Popupfenster mit der Meldung Diese Website versucht, Hilfe anzufordern angezeigt wird.
Befolgen Sie die Anweisungen auf den verbleibenden Bildschirmen und starten Sie Ihren Computer neu, wenn Sie dazu aufgefordert werden.
Wählen Sie die Schritte für die Version von Office aus, die Sie installieren oder erneut installieren möchten.
Microsoft 365 | Office 2024 | | Office 2021 Office 2019 | Office 2016
Wichtig
- Die Problembehandlung zur Deinstallation kann Office 2024 derzeit nicht deinstallieren.
- Führen Sie die Problembehandlung auf demselben Windows-PC mit dem Microsoft 365- oder Office-Produkt aus, das Sie deinstallieren möchten.
- Sie müssen Windows 10 oder höher verwenden, um die Problembehandlung ausführen zu können.
Tipp
Wenn die Microsoft 365-Deinstallationsproblembehandlung Microsoft 365 oder Office nicht vollständig von Ihrem PC deinstalliert, können Sie versuchen, Office manuell zu deinstallieren.
2 – Verwenden des Offlineinstallationsprogramms zum Installieren von Office
Das Microsoft 365-Offlineinstallationsprogramm kann dabei helfen, potenzielle Proxy-, Firewall-, Antiviren- oder Internetverbindungsprobleme zu umgehen, die während einer Microsoft 365-Installation auftreten können.
Die Schritte zum Installieren einer Offlineversion von Microsoft 365 finden Sie unter Verwenden des Office-Offlineinstallationsprogramms , und wählen Sie die richtige Registerkarte für Ihre Version von Office aus.
3 – Vorübergehendes Deaktivieren von Proxyeinstellungen
Wenn Sie Ihr Gerät sowohl zu Hause als auch am Arbeitsplatz verwenden, deaktivieren Sie die Proxyeinstellungen in Microsoft Edge, bevor Sie Microsoft 365 installieren. Wenn Sie einen anderen Browser verwenden, suchen Sie in der zugehörigen Hilfe nach Informationen zum Deaktivieren der Proxyeinstellungen.
- Klicken Sie in Microsoft Edge auf die Schaltfläche Start
(unten links), und wählen Sie Einstellungen aus. - Wählen Sie Netzwerk & Internet aus, und klicken Sie dann auf Proxy.
- Lassen Sie in Automatische Proxyeinrichtung die Einstellungen automatisch erkennen, oder verwenden Sie ein Einrichtungsskript, indem Sie den Schalter auf Ein oder Aus stellen.
- Unter Manuelle Proxyeinrichtung können Sie sich für die Verwendung eines Proxyservers entscheiden. Diese Einstellung ist im Allgemeinen deaktiviert, wenn Sie den Schalter jedoch auf Ein stellen, sollten Sie danach unbedingt auf Speichern klicken. Wenn die Einstellung standardmäßig deaktiviert war, bevor Sie sie aktiviert haben, stellen Sie den Schalter unbedingt wieder auf Aus, wenn Sie fertig sind.
Hinweis
Möglicherweise gibt es weitere Proxyeinstellungen, die Sie umgehen müssen. Falls das nicht funktioniert und Sie Office im Büro oder in der Schule/Hochschule installieren, bitten Sie Ihre IT-Abteilung um weitere Informationen. It-Administratoren finden Sie unter Microsoft 365-URLs und IP-Adressbereiche.
4 – Vorübergehendes Deaktivieren der Antivirensoftware
Informationen zum Deaktivieren Ihrer Antivirensoftware finden Sie auf der Website des Herstellers. Auch das Deinstallieren Ihrer Antivirensoftware hilft Ihnen möglicherweise. Vergessen Sie nicht, diese Software nach Abschluss der Office-Installation erneut zu installieren, und wenn Sie sie deaktiviert hatten, aktivieren Sie sie wieder.
Wenn Sie nicht sicher sind, welche Antivirensoftware Sie verwenden, wechseln Sie mithilfe der folgenden Anweisungen zur Systemsteuerung, um den Namen ihrer Antivirensoftware zu ermitteln.
Geben Sie
Menü in Windows 10 oder Windows 11 Systemsteuerung in das Suchfeld ein, und wählen Sie in den Ergebnissen Systemsteuerung aus.Führen Sie eine der folgenden Aktionen aus:
- Wählen Sie in der Ansicht Kategoriedie Option System- und Sicherheitssicherheit>und -wartung und dann den Pfeil nach unten neben Sicherheit aus.
- Wählen Sie in der Ansicht Große Symbole oder Kleine SymboleSicherheit und Wartung aus und klicken Sie dann auf den nach unten zeigenden Pfeil neben Sicherheit.
Wenn Windows Ihre Antivirensoftware erkennen kann, wird sie unter Virenschutz aufgelistet.
5 – Vorübergehendes Deaktivieren der Firewall
Sie können die Windows-Firewall für Windows 11 und Windows 10 aktivieren oder deaktivieren. Wenn Sie eine Firewall von einem anderen Hersteller verwenden, besuchen Sie die Website dieses Herstellers, um sich darüber zu informieren, wie Sie die Firewall vorübergehend deaktivieren können.
6 – Anschließen!
Stellen Sie nach Möglichkeit die Verbindung mit dem Internet über eine Kabelverbindung her. Wenn das nicht funktioniert, versuchen Sie, die Verbindung an einem anderen Ort herzustellen, z. B. im Haus eines Freundes oder über einen öffentlichen drahtlosen Zugangspunkt (Hotspot).
7 – Installation von zu Hause aus
Wenn Sie versuchen, die Installation im Büro oder in der Schule/Hochschule auszuführen, ist das Netzwerk möglicherweise auf eine Weise eingeschränkt, die keine Installation von Office zulässt. Möglicherweise kann Ihnen Ihre IT-Abteilung helfen, eine Lösung für diese Einschränkungen zu finden. Falls nicht, könnten Sie Ihren Computer mit nach Hause nehmen, um Office dort zu installieren. Nach der Installation können Sie Office im Büro oder in der Schule/Hochschule verwenden, als hätten Sie es dort installiert.