Wenn ein Problem mit der Netzwerkverbindung vorliegt oder auf Ihrer Festplatte nicht mehr genügend Speicherplatz vorhanden ist, werden möglicherweise die folgenden Fehlermeldungen angezeigt. Es empfiehlt sich, zunächst Speicherplatz auf dem Laufwerk freizugeben, bevor Sie versuchen, das Problem zu beheben. Wir haben zuerst die gängigsten Lösungen aufgelistet. Versuchen Sie daher die Schritte, die mit der Deinstallation beginnen und dann Microsoft 365 neu installieren.
Schritt 1: Freigeben von Speicherplatz auf der Festplatte
Für Windows 10 oder Windows 11 wechseln Sie zu Speicherplatz auf Der Festplatte freigeben.
Schritt 2: Probieren Sie die folgenden Lösungen in dieser Reihenfolge aus.
Wir haben die häufigsten Fehlerbehebungen für diesen Fehler in der Reihenfolge aufgelistet, in der das Problem am wahrscheinlichsten behoben wird. Probieren Sie jede Lösung in der reihenfolge aus, in der sie aufgeführt ist, bis Sie Office installieren können.
Tipp: Ihr Feedback ist uns sehr wichtig. Es hilft uns, Verbesserungen an Artikeln wie diesem vorzunehmen. Sobald Sie Office installieren konnten, verwenden Sie die Schaltflächen am unteren Rand, um uns mitzuteilen, welche Lösung zur Behebung des Problems beigetragen hat. Wenn Sie Office immer noch nicht installieren können, teilen Sie uns dies bitte mit.
Verwenden Sie die Problembehandlung für die Deinstallation, um Microsoft 365, Office 2021, Office 2019 oder Office 2016 von Ihrem Windows-PC zu deinstallieren.
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Wählen Sie die Schaltfläche unten aus, um die Problembehandlung für die Deinstallation zu starten.
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Klicken Sie auf Öffnen, wenn ein Popupfenster mit der Meldung Diese Website versucht, Hilfe anzufordern angezeigt wird.
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Befolgen Sie die Anweisungen auf den verbleibenden Bildschirmen und starten Sie Ihren Computer neu, wenn Sie dazu aufgefordert werden.
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Wählen Sie die Schritte für die Version von Office aus, die Sie installieren oder neu installieren möchten.
Microsoft 365 | Office 2024 | Office 2021 | Office 2019 | Office 2016
Wichtig:
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Die Problembehandlung für die Deinstallation kann derzeit Office 2024 nicht deinstallieren.
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Führen Sie die Problembehandlung auf demselben Windows-PC mit dem Produkt Microsoft 365 oder Office aus, das Sie deinstallieren möchten.
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Sie müssen Windows 10 oder höher verwenden, um die Problembehandlung ausführen zu können.
Tipp: Wenn die Microsoft 365 Problembehandlung nicht vollständig Microsoft 365 oder Office von Ihrem PC deinstalliert, können Sie versuchen, Office manuell zu deinstallieren.
Das Microsoft 365-Offlineinstallationsprogramm kann hilfreich sein, um mögliche Probleme mit Proxy, Firewall, Virenschutz oder Internetverbindung zu umgehen, die während der Installation von Microsoft 365 auftreten können.
Schritte zum Installieren einer Offlineversion von Microsoft 365 finden Sie unter Verwenden des Offlineinstallationsprogramms von Office. Wählen Sie die entsprechende Registerkarte für Ihre Version von Office aus.
Wenn Sie Ihr Gerät sowohl zu Hause als auch am Arbeitsplatz verwenden, deaktivieren Sie die Proxyeinstellungen in Microsoft Edge, bevor Sie Microsoft 365 installieren. Wenn Sie einen anderen Browser verwenden, suchen Sie in der zugehörigen Hilfe nach Informationen zum Deaktivieren der Proxyeinstellungen.
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Klicken Sie in Microsoft Edge auf die Schaltfläche Start
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Wählen Sie Netzwerk und Internet aus und klicken Sie dann auf Proxy.
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Lassen Sie in Automatische Proxyeinrichtungdie Einstellungen automatisch erkennen oder verwenden Sie ein Einrichtungsskript, indem Sie den Schalter auf Ein oder Aus stellen.
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Unter Manuelle Proxyeinrichtung können Sie sich für die Verwendung eines Proxyservers entscheiden. Diese Einstellung ist im Allgemeinen deaktiviert, wenn Sie den Schalter jedoch auf Ein stellen, sollten Sie danach unbedingt auf Speichern klicken. Und falls sie vor dem Einschalten standardmäßig ausgeschaltet war, schieben Sie den Schalter nach Gebrauch unbedingt wieder auf Aus.
Hinweis: Möglicherweise gibt es weitere Proxyeinstellungen, die Sie umgehen müssen. Falls das nicht funktioniert und Sie Office im Büro oder in der Schule/Hochschule installieren, bitten Sie Ihre IT-Abteilung um weitere Informationen. IT-Administratoren finden weitere Informationen unter Microsoft 365-URLs und IP-Adressbereiche.
Informationen zum Deaktivieren Ihrer Antivirensoftware finden Sie auf der Website des Herstellers. Auch das Deinstallieren Ihrer Antivirensoftware hilft Ihnen möglicherweise. Vergessen Sie nicht, diese Software nach Abschluss der Office-Installation erneut zu installieren, und wenn Sie sie deaktiviert hatten, aktivieren Sie sie wieder.
Wenn Sie nicht sicher sind, welche Antivirensoftware Sie verwenden, wechseln Sie mithilfe der folgenden Anweisungen zur Systemsteuerung, um den Namen ihrer Antivirensoftware zu ermitteln.
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Geben Sie im Menü Start
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Führen Sie eine der folgenden Aktionen aus:
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Wählen Sie in der Ansicht Kategorie zunächst System und Sicherheit und dann Sicherheit und Wartung aus, und klicken Sie dann auf den nach unten zeigenden Pfeil neben Sicherheit.
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Wählen Sie in der Ansicht Große Symbole oder Kleine SymboleSicherheit und Wartung aus und klicken Sie dann auf den nach unten zeigenden Pfeil neben Sicherheit.
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Wenn Windows Ihre Antivirensoftware erkennen kann, wird sie unter Virenschutz aufgelistet.
Sie können die Windows-Firewall ein- oder ausschalten für Windows 11 und Windows 10. Wenn Sie eine Firewall von einem anderen Hersteller verwenden, besuchen Sie die Website dieses Herstellers, um sich darüber zu informieren, wie Sie die Firewall vorübergehend deaktivieren können.
Stellen Sie nach Möglichkeit die Verbindung mit dem Internet über eine Kabelverbindung her. Wenn das nicht funktioniert, versuchen Sie, die Verbindung an einem anderen Ort herzustellen, z. B. im Haus eines Freundes oder über einen öffentlichen drahtlosen Zugangspunkt (Hotspot).
Wenn Sie versuchen, die Installation im Büro oder in der Schule/Hochschule auszuführen, ist das Netzwerk möglicherweise auf eine Weise eingeschränkt, die keine Installation von Office zulässt. Möglicherweise kann Ihnen Ihre IT-Abteilung helfen, eine Lösung für diese Einschränkungen zu finden. Falls nicht, könnten Sie Ihren Computer mit nach Hause nehmen, um Office dort zu installieren. Nach der Installation können Sie Office im Büro oder in der Schule/Hochschule verwenden, als hätten Sie es dort installiert.
