Wenn ein Problem mit der Netzwerkverbindung vorliegt oder auf Ihrer Festplatte nicht mehr genügend Speicherplatz vorhanden ist, werden möglicherweise die folgenden Fehlermeldungen angezeigt. Es empfiehlt sich, zunächst Speicherplatz auf dem Laufwerk freizugeben, bevor Sie versuchen, das Problem zu beheben. Als erstes sind die am häufigsten verwendeten Lösungen aufgelistet. Daher sollten Sie die Schritte in dieser Reihenfolge versuchen, beginnend mit der Deinstallation und anschließender NeuinstallationMicrosoft 365.
Schritt 1: Freigeben von Speicherplatz auf der Festplatte
-
Bei Windows 10 wechseln Sie zu Freigeben von Speicherplatz auf der Festplatte.
-
Bei Windows 8/8.1 wechseln Sie zu Tipps zum Freigeben von Speicherplatz auf dem PC.
-
Bei Windows 7 wechseln Sie zu Strategien zum Freigeben von Speicherplatz.
Schritt 2: Probieren Sie die folgenden Lösungen in dieser Reihenfolge aus.
Es sind die am häufigsten verwendeten Korrekturen in der Reihenfolge aufgeführt, in der das Problem am wahrscheinlichsten behoben wird. Probieren Sie deshalb jede Lösung in der angegebenen Reihenfolge aus, bis Sie Office installieren können.
Tipp: Ihr Feedback ist uns sehr wichtig. Es hilft uns, Verbesserungen an Artikeln wie diesem vorzunehmen. Sobald Sie Office installieren konnten, verwenden Sie die Schaltflächen am unteren Rand, um uns mitzuteilen, welche Lösung zur Behebung des Problems beigetragen hat. Wenn Sie Office immer noch nicht installieren können, teilen Sie uns dies bitte mit.
-
Klicken Sie auf die untenstehende Schaltfläche, um das Supporttool für die Office-Deinstallation herunterzuladen und zu installieren.
-
Führen Sie die folgenden Schritte aus, um das Supporttool für die Deinstallation entsprechend Ihrem Browser herunterzuladen.
Tipp: Das Herunterladen und Installieren des Tools kann ein paar Minuten dauern. Nach Abschluss der Installation wird das Fenster zum Deinstallieren von Office-Produkten geöffnet.
Microsoft Edge oder Chrome
-
Klicken Sie in der unteren linken oder oberen rechten Ecke mit der rechten Maustaste auf SetupProd_OffScrub.exe > Öffnen.
Microsoft Edge (älter) oder Internet Explorer
-
Wählen Sie am unteren Rand des Browserfensters die Option Ausführen aus, um SetupProd_OffScrub.exe zu starten.
Firefox
-
Wählen Sie im Popup-Fenster Datei speichern aus und dann aus dem Broswerfester oben rechts den Downloads-Pfeil > SetupProd_OffScrub.exe.
-
-
Wählen Sie die Version, die Sie deinstallieren möchten, und dann "Weiter" aus.
-
Führen Sie die restlichen Bildschirme aus, und starten Sie Ihren Computer neu, wenn Sie dazu aufgefordert werden.
Nach dem Neustart Ihres Computers wird das Tool für die Deinstallation automatisch erneut geöffnet, um den letzten Schritt des Deinstallationsvorgangs auszuführen. Folgen Sie den verbleibenden Anweisungen.
-
Wählen Sie die Schritte für die Version von Office aus, die Sie installieren oder erneut installieren möchten. Schließen Sie das Tool für die Deinstallation.
Microsoft 365 | Office 2021 | Office 2019 | Office 2016 | Office 2013
Das Microsoft 365-Offlineinstallationsprogramm kann hilfreich sein, um mögliche Probleme mit Proxy, Firewall, Virenschutz oder Internetverbindung zu umgehen, die während der Installation von Microsoft 365 auftreten können.
Schritte zum Installieren einer Offlineversion von Microsoft 365 finden Sie unter Verwenden des Offlineinstallationsprogramms von Office. Wählen Sie die entsprechende Registerkarte für Ihre Version von Office aus.
Wenn Sie Ihr Gerät sowohl zu Hause als auch beruflich benutzen, empfiehlt es sich, vor der Installation von Microsoft 365 die Proxyeinstellungen in Microsoft Edge oder Internet Explorer zu deaktivieren. Wenn Sie einen anderen Browser verwenden, suchen Sie in der zugehörigen Hilfe nach Informationen zum Deaktivieren der Proxyeinstellungen.
Microsoft Edge
-
Klicken Sie auf die Schaltfläche Start
-
Wählen Sie Netzwerk und Internet aus, scrollen Sie links zum Ende der Auswahlmöglichkeiten, und klicken Sie auf Proxy.
-
Lassen Sie in Automatische Proxyeinrichtung die Einstellungen automatisch erkennen, oder verwenden Sie ein Einrichtungsskript, indem Sie den Schalter auf Ein oder Aus stellen.
-
Unter Manuelle Proxyeinrichtung können Sie sich für die Verwendung eines Proxyservers entscheiden. Diese Einstellung ist im Allgemeinen deaktiviert, wenn Sie den Schalter jedoch auf Ein stellen, sollten Sie danach unbedingt auf Speichern klicken. Wenn die Einstellung standardmäßig deaktiviert war, bevor Sie sie aktiviert haben, stellen Sie den Schalter unbedingt wieder auf Aus, wenn Sie fertig sind.
Internet Explorer 7, 8, 9, 10 oder 11
-
Klicken Sie in Internet Explorer auf Extras (obere rechte Ecke) > Internetoptionen.
-
Klicken Sie auf die Registerkarte Verbindungen, und klicken Sie dann auf die Schaltfläche LAN-Einstellungen.
-
Deaktivieren Sie unter „Proxyserver“ die Option „Proxyserver für LAN verwenden (diese Einstellungen gelten nicht für VPN- oder Einwählverbindungen)“.
-
Klicken Sie auf OK und Übernehmen, um die Änderungen zu speichern. Starten Sie den Computer neu.
Hinweis: Möglicherweise gibt es weitere Proxyeinstellungen, die Sie umgehen müssen. Falls das nicht funktioniert und Sie Office im Büro oder in der Schule/Hochschule installieren, bitten Sie Ihre IT-Abteilung um weitere Informationen. IT-Administratoren lesen bitte unter Microsoft 365-URLs und -IP-Adressbereiche nach.
Informationen zum Deaktivieren Ihrer Antivirensoftware finden Sie auf der Website des Herstellers. Auch das Deinstallieren Ihrer Antivirensoftware hilft Ihnen möglicherweise. Vergessen Sie nicht, diese Software nach Abschluss der Office-Installation erneut zu installieren, und wenn Sie sie deaktiviert hatten, aktivieren Sie sie wieder.
Wenn Sie nicht sicher sind, welche Antivirensoftware Sie verwenden, wechseln Sie mithilfe der folgenden Anweisungen zur Systemsteuerung, um den Namen ihrer Antivirensoftware zu ermitteln.
Tipp: Windows 10 wird standardmäßig mit Antivirensoftware geliefert, Windows Defender. Wenn Sie feststellen, dass Sie diese Software verwenden, wählen Sie die Schaltfläche Start > Einstellungen > Update und Sicherheit aus, und wählen Sie dann links Windows Defender aus. Schieben Sie den Schalter auf Aus. Vergessen Sie nicht, ihn wieder auf Ein zu schieben.
- Wählen Sie Ihr Betriebssystem aus
- Windows 11 und Windows 10
- Windows 8.1
- Windows 7
-
Geben Sie im Menü Start
-
Führen Sie eine der folgenden Aktionen aus:
-
Wählen Sie in der Ansicht Kategorie zunächst System und Sicherheit und dann Sicherheit und Wartung aus, und klicken Sie dann auf den nach unten zeigenden Pfeil neben Sicherheit.
-
Wählen Sie in der Ansicht Große Symbole oder Kleine Symbole den Eintrag Sicherheit und Wartung aus, und klicken Sie dann auf den nach unten zeigenden Pfeil neben Sicherheit.
-
Wenn Windows Ihre Antivirensoftware erkennen kann, wird sie unter Virenschutz aufgelistet.
-
Wechseln Sie zur Systemsteuerung, indem Sie mit der rechten Maustaste auf die Schaltfläche Start
-
Führen Sie eine der folgenden Aktionen aus:
-
Wählen Sie in der Ansicht Kategorie zunächst System und Sicherheit > Wartungscenter aus, und klicken Sie dann auf den nach unten zeigenden Pfeil neben Sicherheit.
-
Wählen Sie in der Ansicht Große Symbole oder Kleine Symbole das Wartungscenter aus, und klicken Sie dann auf den nach unten zeigenden Pfeil neben Sicherheit.
-
Wenn Windows Ihre Antivirensoftware erkennen kann, wird sie unter Virenschutz aufgelistet.
-
Wechseln Sie zur Systemsteuerung, indem Sie die SchaltflächeStart
-
Führen Sie eine der folgenden Aktionen aus:
-
Wählen Sie in der Ansicht Kategorie zunächst System und Sicherheit und dann Wartungscenter aus, und klicken Sie dann auf den nach unten zeigenden Pfeil neben Sicherheit.
-
Wählen Sie in der Ansicht Große Symbole oder Kleine Symbole das Wartungscenter aus, und klicken Sie dann auf den nach unten zeigenden Pfeil neben Sicherheit.
-
Wenn Windows Ihre Antivirensoftware erkennen kann, wird sie unter Virenschutz aufgelistet.
Wenn Sie eine Firewall von einem anderen Hersteller verwenden, besuchen Sie die Website dieses Herstellers, um sich darüber zu informieren, wie Sie die Firewall vorübergehend deaktivieren können. Anweisungen für die Windows-Firewall finden Sie nachstehend.
Windows 11 und Windows 10
-
Navigieren Sie bitte zu Windows-Firewall ein- oder ausschalten.
Windows 8.1 und 7
-
Bitte scrollen Sie unter Schützen meines PCs vor Viren zu Windows-Firewall ein- oder ausschalten.
Stellen Sie nach Möglichkeit die Verbindung mit dem Internet über eine Kabelverbindung her. Wenn das nicht funktioniert, versuchen Sie, die Verbindung an einem anderen Ort herzustellen, z. B. im Haus eines Freundes oder über einen öffentlichen drahtlosen Zugangspunkt (Hotspot).
Wenn Sie versuchen, die Installation im Büro oder in der Schule/Hochschule auszuführen, ist das Netzwerk möglicherweise auf eine Weise eingeschränkt, die keine Installation von Office zulässt. Möglicherweise kann Ihnen Ihre IT-Abteilung helfen, eine Lösung für diese Einschränkungen zu finden. Falls nicht, könnten Sie Ihren Computer mit nach Hause nehmen, um Office dort zu installieren. Nach der Installation können Sie Office im Büro oder in der Schule/Hochschule verwenden, als hätten Sie es dort installiert.
