Generieren von Diagnoseprotokollen und melden von Problemen beim Verteilen von Seiten im OneNote-Kurs Notizbuch

Generieren von Diagnoseprotokollen und melden von Problemen beim Verteilen von Seiten im OneNote-Kurs Notizbuch

Wenn beim Verteilen von Seiten im Kurs Notizbuch ein Fehler auftritt, führen Sie die folgenden Schritte aus, um Diagnoseprotokolle und Sitzungs-IDs zu generieren, die für unser Support Team freigegeben werden.

Hinweis: Diese Anweisungen gelten für Benutzer mit einer Office 365 Education-Lizenz.

OneNote für Web

  1. Wenn Sie eine Fehlermeldung erhalten, nachdem Sie die Schaltfläche "Seite verteilen" auf der Registerkarte "Kurs Notizbuch" angezeigt haben, drücken Sie gleichzeitig die STRG -und die ~ -Taste auf der Tastatur.

    Beim Verteilen einer Seite im Kurs Notizbuch wird ein Fehler angezeigt.

  2. Das Kurs Notizbuch generiert Sitzungsinformationen darüber, was zu dem Fehler geführt hat. Wählen Sie Export Protokolleaus.

  3. Die Protokolle werden automatisch als CSV-Datei heruntergeladen, die Sie in Excel öffnen können.

  4. Wenn Sie Ihr Problem melden und Hilfe bei der Behebung des Problems erhalten möchten, besuchen Sie https://aka.ms/edusupport. Füllen Sie die erforderlichen Informationen aus, fügen Sie die CSV-Datei an Ihren Bericht an, und wählen Sie absenden aus.

OneNote für Windows 10

  1. Wenn Sie eine Fehlermeldung erhalten, nachdem Sie die Schaltfläche "Seite verteilen" auf der Registerkarte "Kurs Notizbuch" angezeigt haben, drücken Sie gleichzeitig die STRG -und die ~ -Taste auf der Tastatur.

  2. Das Kurs Notizbuch generiert eine Sitzungs-ID, die dem Fehler zugeordnet ist.

  3. Wenn Sie Ihr Problem melden und Hilfe bei der Behebung des Problems erhalten möchten, besuchen Sie https://aka.ms/edusupport. Füllen Sie die erforderlichen Informationen aus, schließen Sie die Sitzungs-ID ein, und wählen Sie Absendenaus.

    Wenn Sie dem Bericht Diagnoseprotokolle anfügen möchten, versuchen Sie, ihren Fehler in OneNote für das Internet mithilfe der obigen Anweisungen zu reproduzieren.

Tipp: Sie können https://aka.ms/edusupport verwenden, um Fehler in jeder Office 365 Education-APP zu melden.

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