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Die Audioqualität für Microsoft Lync Online Kommunikationssoftware hängt vom Zustand und der Qualität des netzwerks und der verwendeten Geräte ab. Stellen Sie sicher, dass Ihr Audiogerät verbunden ist, bevor Sie mit der Verwendung von Lync Online beginnen.
In diesem Artikel
Sind meine Geräte richtig eingerichtet?
Lync Online setup should detect any compatible communications devices you are using, such as a headset, webcam, microphone, and speakers. Sie können auch Geräte hinzufügen, nachdem Sie Lync Online installiert haben.
Gehen Sie wie folgt vor, um sicherzustellen, dass Ihre Geräte ordnungsgemäß eingerichtet sind:
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Klicken Sie im Hauptfenster von Lync auf die Schaltfläche " Optionen " und dann auf " Audiogerät".
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Wählen Sie unter "Audiogerät" Ihr primäres Audiogerät aus.
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Klicken Sie unter "Gerät anpassen" auf die entsprechenden Dropdownlisten, um Lautsprecher, Mikrofon und Klingeltöne sowie Lautstärkestufen zu konfigurieren.
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Klicken Sie auf die grünen Pfeile, um die Ebenen Ihres Lautsprechers und Klingelns zu testen.
Warum treten Audioprobleme auf?
Wenn ein Problem vorliegt, wird im Unterhaltungsfenster oder im Hauptfenster von Lync eine Benachrichtigung angezeigt. Sie können auf die Benachrichtigung klicken, um weitere Details oder Lösungsvorschläge zu erhalten.
Warum erhalte ich keinen Sound?
Wenn Sie keinen Sound über Ihre Freisprecheinrichtung erhalten, überprüfen Sie Folgendes:
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Ihre Lautsprecher sind aktiviert, und Sie haben den Sound in Ihrem Windows Betriebssystem nicht stummgeschaltet.
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Die Lautsprecherlautstärke ist hoch genug, um hörbar zu sein.
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Das verwendete Gerät ist im Einstellungen "Audiogerät" in Lync ausgewählt.
Was sind häufige Ursachen für eine schlechte Gerätequalität?
Häufige Ursachen für eine schlechte Gerätequalität sind die folgenden:
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Drittanbieter Audiotreiber oder Software In einigen Fällen kann ein Treiber oder eine Software eines Drittanbieters Lync Online beeinträchtigen.
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Geräuschunterdrückendes Gerät Es ist wichtig, dass ein Mikrofon mit Geräuschunterdrückung in der Nähe des Mundes positioniert ist, etwa 2 cm oder weniger als 1 Zoll vom Mund entfernt. Dadurch werden unerwünschte Hintergrundgeräusche herausgefiltert. Daher ist es wichtig, dass Sie es richtig positionieren, um Audioprobleme zu vermeiden.
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Physische Schäden am Gerät
Lync verarbeitet eine Vielzahl von Geräten und hält dennoch Audio und Video in hoher Qualität. Bestimmte Geräte können jedoch zu Echo im Anruf führen. Um das Echo für ein problematisches Gerät zu reduzieren, löst Lync einen Sprachwechselmodus aus, der die Fähigkeit von Talkern einschränkt, gleichzeitig zu sprechen.
Wie kann ich die Audioqualität von Geräten verbessern?
Um die Gerätequalität zu verbessern, versuchen Sie Folgendes:
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Verwenden Sie ein gerät, das für Lync optimiert ist. Sehen Sie sich die Liste auf Microsoft TechNet unter Smartphones und Geräte für Microsoft Lync 2010 an.
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Deinstallieren Sie alle Drittanbieter, fügen Sie Audiotreiber oder Software hinzu.
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Ersetzen Sie alle defekten oder beschädigten Geräte.
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Verwenden Sie ein Headset, um Echo zu vermeiden.
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Wenn Sie zwei separate Geräte zum Rendern und Aufzeichnen von Audio (z. B. Desktoplautsprecher und Webcam) verwenden, versuchen Sie, sie in einem angemessenen Abstand zueinander zu platzieren, um das Echo zu minimieren.
Was sind einige Tipps zum Vermeiden von Audioproblemen?
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Es wird empfohlen, dass Sie keine Anrufe tätigen, keine Drahtlose Internetverbindung, vpn- oder RAS-Verbindungen (Remote Access Service).
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Verwenden Sie ein für Lync optimiertes Gerät. Sehen Sie sich die Liste auf Microsoft TechNet unter Smartphones und Geräte für Microsoft Lync 2010 an.
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Wenn die Bandbreite für Sie ein Problem ist, beschränken Sie andere Computeraktivitäten während eines Anrufs.
Wie funktioniert TTY?
Der Modus Schreibtelefon (TTY) wird für Textkommunikation über eine Telefonleitung verwendet. Zur Interpretation der umgewandelten Audiosignale muss ein TTY-Gerät an den Computer angeschlossen sein, andernfalls kann es während des Gesprächs zu einer schlechten Audioqualität kommen. Die Verwendung des TTY-Modus in einer Telefonkonferenz kann ebenfalls Probleme mit der Audioqualität verursachen.
Der TTY-Modus ist standardmäßig deaktiviert. Sie können den TTY-Modus aktivieren, indem Sie im Dialogfeld "Lync - Optionen" auf "Telefone" klicken. Sie müssen sich dann von Lync abmelden und wieder anmelden, um das Feature verwenden zu können.
