Die Zuordnung ist nicht möglich, da der Kauf Ihres App-Shops bereits einem anderen Microsoft-Konto zugeordnet ist.
Das Abonnement, das Sie von Apple erworben haben, ist bereits mit einem Microsoft-Konto verknüpft.
Abonnements sind dem Microsoft-Konto zugeordnet, das Sie bei der Anmeldung bei Ihrer Office-App verwendet haben, als Sie das Abonnement erworben haben.
In den meisten Fällen tritt dieses Problem auf, wenn Sie Microsoft 365 mit einem persönlichen Microsoft-Konto erwerben, sich dann aber mit einem anderen persönlichen oder geschäftlichen Microsoft-Konto anmelden. Führen Sie die folgenden Schritte aus, um die Problembehandlung zu beheben:
-
Melden Sie sich bei der Office-App ab.
-
Registrieren Sie sich mit dem Microsoft-Konto, das Sie zum Zeitpunkt des Kaufs verwendet haben.
-
Führen Sie die in diesem Artikel aufgeführten Schritte aus: Wiederherstellen des vorherigen Kaufs für Office für Mac.
-
Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den Microsoft-Support.
