Hinweis: Dieser Artikel bezieht sich nur auf den vorherigen OneDrive für den Arbeitsplatz oder die Schule/UniversitätSynchronisierungs-App-Synchronisierungsclient (groove.exe). In den meisten Fällen wird empfohlen, dass Sie stattdessen die neuere OneDrive-Synchronisierungs-App (onedrive.exe) verwenden. Welche OneDrive-App?
Problem
Die OneDrive-Diagnose für Arbeit oder Schule (SPOneDriveForBusiness) erkennt bestimmte problematische Bedingungen und sammelt Informationen zur Problembehandlung von Microsoft OneDrive für geschäftliche oder schulische Probleme. Diese Diagnose unterstützt sowohl OneDrive für die Arbeit oder Schule 2013 und 2015.
Lösung
In diesem Artikel werden die Informationen beschrieben, die von einem Computer gesammelt werden können, der versucht, eine Verbindung mit OneDrive für die Arbeit oder Schule herzustellen.
Erforderliche Berechtigungen
Die Regeln im Diagnosepaket verwenden das lokale Administratorkonto des Clientcomputers.
Manifeste Ergebnisse
In der folgenden Tabelle sind die Dateien aufgeführt, die beim Ausführen von SPOneDriveForBusiness erfasst werden, und es werden die Informationen beschrieben, die in jeder Datei enthalten sind.
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Beschreibung |
Dateiname |
|---|---|
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Enthält den Status der einzelnen Regel, die ausgeführt wird, einschließlich aller problematischen Bedingungen, die erkannt wurden. |
ResultReport.xml |
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Hierbei handelt es sich um eine XLST-Transformation, die die Ergebnisse in der ResultReport.xml-Datei formatiert. Sie enthält keine Kundendaten. |
Results. Xsl |
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Enthält Debuginformationen, die während der Ausführung des Manifests generiert werden. Enthält auch Anzeigedauern für jede Regel, die ausgeführt wird. Kann Kundendaten enthalten. Allerdings wurde jeder Versuch unternommen, den Betrag zu reduzieren. |
SPOneDriveForBusiness.0.debugreport.xml |
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Enthält zusätzliche Debuginformationen für die Ausführung des Manifests. Kann Kundendaten enthalten. Allerdings wurde jeder Versuch unternommen, den Betrag zu reduzieren. |
Stdout. log |
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Inventur Prüfung installierter Office-Anwendungen. |
<Computername>_ROIScan. log und <Computername # C1_ROIScan.xml |
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OneDrive Ablaufverfolgungs-CAB-Datei. |
<Computername>_SPO_<Gebietsschema # C3_OneDriveTrace.cab |
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OneDrive Ereignisablaufverfolgungsprotokoll Dateien (Ring Protokolle). |
<Computername>_SPO_<Gebietsschema # C3_OneDriveSpwLogs.cab |
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Enthält die Anwendungsereignisprotokolle |
<Computername>_evtx_<Gebietsschema # C3_EventLogs.cab |
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OneDrive Bericht "Wer AppCrash" |
<Computername>_cab_<Gebietsschema # C3_OneDriveWerReport.cab |
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Enthält die Groove.exe. Log-Datei |
<Computername>_log_<Gebietsschema # C3_OneDriveGrooveExeLog.cab |
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Enthält die Msosync.exe. Log-Datei |
<Computername>_log_<Gebietsschema # C3_OneDriveMsosyncExeLog.cab |
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Enthält die MSO-Protokolle |
<Computername>_log_<Gebietsschema # C3_OneDriveMsoLogs.cab |
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Enthält den Windows Explorer-Bericht "Wer AppCrash" |
<Computername>_cab_<Gebietsschema # C3_ExplorerWerReport.cab |
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Enthält den Bericht MSOSync wer AppCrash |
<Computername>_cab_<Gebietsschema # C3_MSOSyncWerReport.cab |
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Enthält Informationen zur Problembehandlung bei einem doppelten Dokument Fehler |
<Computername>_cfg_<Gebietsschema # C3_OneDriveDuplicateDocumentError.txt |
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Enthält das Produkt und die Dateiversion für jedes laufender Prozess |
<Computername>_cfg_<Gebietsschema # C3_ProcessListReport.txt |
OneDrive für Geschäfts-oder Schulregeln
Voraussetzungen
Damit Sie dieses Paket installieren können, muss Windows PowerShell 2,0 auf dem Computer installiert sein. Weitere Informationen finden Sie unter Windows Management Framework (Windows PowerShell 2,0, WinRM 2,0 und Bits 4,0).
Die folgenden Prüfungen werden vom OneDrive für Work-oder School Troubleshooter-Paket durchgeführt.
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Regel-ID |
Titel |
Beschreibung |
|---|---|---|
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7D4149B9-6008-4DBA-B92C-FEF148D0E9F9 |
Synchronisieren von Problemen mit SharePoint Online, wenn der Ordner " OneDrive (vormals SkyDrive pro)" Dateinamenerweiterungen blockiert hat |
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4686124A-193E-443D-8E76-C1BED8A24AAB |
Synchronisieren von Problemen mit SharePoint Online, wenn OneDrive Ordner Datei Zeichen blockiert hat |
Ungültige Dateinamen und Dateitypen in OneDrive und SharePoint |
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387DEB3A-BE31-4DA2-BAC3-F0F2496FE527 |
OneDrive ist auf dem Clientcomputer nicht installiert |
Installieren Sie die Windows-Version der neuen OneDrive-Synchronisierungs-App |
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62628571-A7EA-49DC-B4CB-0DC5C0F7F189 |
Dateinamen dürfen nicht mehr als 128 Zeichen aufweisen, damit die Datei einem synchronisierten Bibliotheksordner zum Hochladen in SharePoint Online hinzugefügt wird. |
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FE1F4C70-4216-4733-8929-82999283DD42 |
Ordnernamen dürfen nicht mehr als 250 Zeichen aufweisen, damit der Ordner einem synchronisierten Bibliotheksordner zum Hochladen in SharePoint Online hinzugefügt werden kann. |
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01E1B0C3-2DE2-44DD-8B37-2AF88877E959 |
Nicht übereinstimmender Pfad zwischen den Installationstypen von Office und OneDrive |
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9F79AEEC-11AB-4B95-B7FF-991622F619DA |
Nicht übereinstimmende Version zwischen den Installationstypen für Office und OneDrive. |
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123FB748-D778-467A-8625-FD95FAA4502D |
OneDrive-Synchronisierungsfehler nach dem Konfigurieren der Verwaltung von Informationsrechten (IRM) für die Bibliothek |
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DBFE72C4-06D7-4AD1-8BE3-B72D97494AFF |
OneDrive-Synchronisierungsfehler zum Ändern des Datei namens, während Dateien in SharePoint Online hochgeladen werden. |
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F8B30197-7AE8-4BAC-BBBD-15850D46B7C1 |
OneDrive Sie beim Synchronisieren von Dokumentbibliotheken Fehler beim Synchronisieren von Leerzeichen. |
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EADB7E2E-7182-49F0-BC7C-16C467BE878E |
OneDrive-anfängliche Synchronisierungsfehler, wenn der Benutzer versucht, eine Dokumentbibliothek mit IRM (Information Rights Management) zu synchronisieren. |
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03F360C5-1A49-44EB-AE88-FA42FBE09028 |
Eine Datei kann aufgrund einer Tilde (~) am Anfang des Datei namens nicht mit SharePoint Online synchronisiert werden. |
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B6BF491C-86B2-4BEC-A8DE-E6DA6907120D |
Gibt die OneDrive Versionsnummer zurück |
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63A7735F-A47D-447F-B342-78AA0FBEBCF1 |
Überprüfen OneDrive Verzeichnisses auf nicht unterstützte Ordner |
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2F3D6F96-7241-49E8-9432-545340D72438 |
Überprüfen Sie OneDrive Verzeichnis auf die Dateigrößenbeschränkung. |
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2DH4806D-6F1C-4FE9-BE5A-9BA354BC801D |
Überprüfen Sie OneDrive Verzeichnis auf die maximale Anzahl von Elementen. |
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2DG4AF0B-4974-488C-8DC2-C679CA7BF65F |
Überprüfen von synchronisierten SharePoint-Listen und-Bibliotheken für die maximale Anzahl von Elementen |
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17C9D0C9-96FA-4014-986E-1C4B0448FAC7 |
Überprüfen, ob SignInOptions auf "Standard" gesetzt ist |
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68B34491-0A2D-4637-A224-076FBA61FA1B |
Überprüfen, ob UseOnlineContent auf "Standard" gesetzt ist |
Fehler "dieses Feature wurde von Ihrem Administrator deaktiviert" in Office 2013 und 2016 |
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70AD3F4C-07C8-4BB2-8086-D30D6C3EEFDC |
Überprüfen des freien Festplattenspeichers und der Gesamtkapazität auf dem lokalen Computer |
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CD4D025-549F-4528-A682-31BBD246D472 |
Überprüfen auf eine gemischte Installation von MSI und ClickToRun |
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6CE5FC56-B975-4E2C-8149-304296F75974 |
Überprüfen der ETL-Ablaufverfolgung auf ungültigen Unicode-Zeichenfehler |
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A919A6D5-0401-4700-B7D6-C78920DB4EEB |
Verzeichnis Statistiken für den OneDrive-Ordner |
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6622756F-4577-4243-BF65-36A91A78CDC2 |
Überprüfen der Zeichenbeschränkung für Dateinamen für Excel-Dateien |
Fehlermeldung beim Öffnen oder Speichern einer Datei in Microsoft Excel: "Dateiname ist ungültig" |
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7B683A8C-238F-4D61-BCEF-88088AA18E93 |
Überprüfen, ob die Dateigröße der zentralen Tabelle 2 GB überschreitet |
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BE218D37-62A5-4C42-80B7-18129D702EB0 |
Überprüfen der Reihenfolge von Schalen Symbol Überlagerungs Bezeichnern |
Überlagerungen für Synchronisierungs Symbole fehlen in OneDrive und OneDrive |
Weitere Informationen
Weitere Informationen dazu, welche Betriebssysteme die Diagnosepakete des Microsoft-Supports ausführen können, finden Sie unter Informationen zu den Microsoft Automated Troubleshooting Services und Support Diagnostic Platform.
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