PowerPoint reagiert nicht, hängt oder ist eingefroren

Probleme mit PowerPoint 2013 oder einer neueren Version, die hängen, einfrieren oder nicht reagieren, können aus einem oder mehreren Gründen auftreten. Probieren Sie diese Lösungen in der nachstehend aufgeführten Reihenfolge aus:

Installieren der neuesten Updates

Durch Installieren von allen wichtigen, empfohlenen und optionalen Updates werden häufig Probleme behoben, weil veraltete Dateien ersetzt und Sicherheitsrisiken beseitigt werden. Informationen zum Installieren der neuesten Office finden Sie unter Installieren von Office-Updates.

Sie können auch jederzeit versuchen, Updates manuell zu erhalten. Wenn das Problem durch Office updates nicht behoben werden kann, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.

Senden eines Stirnrunzelns an das Office Produktteam

Wenn Sie Office 2016 verwenden, wählen Sie auf der Registerkarte Datei in PowerPoint Feedback aus. Klicken Sie auf Stirnrunzeln senden. (Der Bereich Feedback wird auf der rechten Seite des Fensters PowerPoint geöffnet.)

Beschreiben Sie das Problem, und wählen Sie dann das Feld Diagnose- und Nutzungsdaten ein. (Das Senden von Diagnosedaten an das Office-Produktteam ermöglicht es, den Kontext zu analysieren, in dem Das Problem aufgetreten ist. Dies hilft dem Team zu bestimmen, was in der Software behoben werden muss.)

Klicken Sie auf Absenden, um das Feedback an das Office senden.

Überprüfen, PowerPoint von einem anderen Prozess verwendet wird

Wenn PowerPoint von einem anderen Prozess verwendet wird, werden diese Informationen unten auf dem Bildschirm in der horizontalen Statusleiste angezeigt. Wenn Sie versuchen, andere Aktionen durchzuführen, während PowerPoint verwendet wird, reagiert PowerPoint möglicherweise nicht. Warten Sie, bis die aktuelle Aufgabe abgeschlossen ist, bevor Sie andere Aktionen ausführen.

Wenn PowerPoint nicht von einem anderen Prozess verwendet wird, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.

Ermitteln möglicher Probleme mit Add-Ins

Add-Ins können Ihre Benutzererfahrung zwar verbessern, sie können jedoch gelegentlich die Benutzer stören oder PowerPoint. Versuchen Sie, PowerPoint ohne Add-Ins zu starten, um zu sehen, ob das Problem nicht mehr besteht. Gehen Sie dazu folgendermaßen vor:

  1. Führen Sie eine der folgenden Aktionen aus:

    • Wenn Sie Windows 10 ausführen, klicken Sie auf die Schaltfläche Start in der unteren linken Ecke des Bildschirms.

    • Unter Windows 8: Verschieben Sie die Maus in die obere rechte Bildschirmecke, und klicken Sie auf Suchen.

    • Wenn Sie Windows 7 ausführen, klicken Sie auf Start.

  2. Geben Sie PowerPoint /safe ein, und klicken Sie auf OK.

  3. Wenn das Problem dadurch gelöst wird, klicken Sie im Menü Datei auf Optionen und dann auf Add-Ins.

  4. Wählen Sie COM-Add-Ins aus, und klicken Sie auf Gehe zu.

  5. Klicken Sie, um alle Kontrollkästchen in der Liste zu deaktivieren (Deaktivieren der Add-Ins). Klicken Sie dann auf OK.

  6. Starten Sie PowerPoint.

Wenn das Problem nicht auftritt, aktivieren Sie die Add-Ins jeweils einzeln nacheinander, bis das Problem wieder auftritt. Auf diese Weise können Sie ermitteln, welches Add-In das Problem verursacht. Starten Sie die PowerPoint jedes Mal neu, wenn Sie ein Add-In aktivieren.

Wenn das Problem durch Deaktivieren der Add-Ins nicht gelöst wurde, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.

Reparieren von Office

Wenn Sie Ihre Office reparieren, können Probleme mit PowerPoint nicht reagieren, hängen oder einfrieren behoben werden, indem Fehler in der Datei automatisch repariert werden.

  1. Schließen Sie alle Microsoft Office-Anwendungen, die gerade ausgeführt werden.

  2. Öffnen Sie die Systemsteuerung und dann Programme und Funktionen.

  3. Klicken Sie in der Liste der installierten Anwendungen mit der rechten Maustaste auf Ihre Version von Microsoft Office, klicken Sie dann auf Ändern, und wählen Sie Reparieren aus.

Wenn Sie das Problem durch Reparieren Ihrer Office-Programme nicht beheben konnten, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.

Überprüfen, ob Ihre Antivirensoftware auf dem neuesten Stand ist

Wenn Ihre Antivirensoftware nicht aktuell ist, funktioniert PowerPoint möglicherweise nicht richtig. Navigieren Sie zur Website des Herstellers der Antivirensoftware, und laden Sie die neuesten Updates herunter.

Eine Liste der Anbieter von Antivirensoftware finden Sie unter Anbieter von Verbrauchersicherheitssoftware

Überprüfen, ob Antivirensoftware in Konflikt mit PowerPoint steht

Wenn Ihre Antivirensoftware die Integration in PowerPoint enthält, können Leistungsprobleme auftreten. In diesem Fall können Sie alle PowerPoint der Antivirensoftware deaktivieren. Sie können auch alle Antivirensoftware-Add-Ins deaktivieren, die in PowerPoint.

Warnung: Wenn Sie Ihre Antivireneinstellungen ändern, ist Ihr PC möglicherweise anfällig für virengefährdungsgefährdete, betrügerische oder böswillige Angriffe. Microsoft rät daher von einer Änderung der Antiviruseinstellungen ab. Sie verwenden diese Problemumgehung auf eigenes Risiko.

Möglicherweise müssen Sie sich an ihren Hersteller für Antivirensoftware wenden, um zu ermitteln, wie Software so konfiguriert wird, dass eine Integration in PowerPoint oder das Scannen in PowerPoint.

Wenn Sie das Problem durch Aktualisieren der Antivirensoftware und Ausschließen der Software aus der Integration in PowerPoint nicht beheben konnten, fahren Sie mit "Erweiterte Problembehandlung" fort.

Ändern der Druckerstandardeinstellungen

PowerPoint lädt einen Standarddrucker, und eine Änderung dieser Einstellung kann das Problem möglicherweise beheben:

  1. Öffnen Sie die Systemsteuerung und dann Hardware und Sound.

  2. Klicken Sie in der Druckerliste mit der rechten Maustaste auf " Microsoft XPS-Dokument-Generator" oder auf "An OneNote senden".

  3. Wählen Sie im Menü die Option Als Standarddrucker festlegen aus.

Erweiterte Problembehandlung

Dieser Abschnitt richtet sich an fortgeschrittene Computerbenutzer.

Führen Sie einen selektiven Start durch, um festzustellen, ob ein anderes Programm in Konflikt mit anderen PowerPoint

Bei einem normalen Start von Windows werden verschiedene Anwendungen und Dienste automatisch gestartet und dann im Hintergrund ausgeführt. Diese Anwendungen und Dienste können andere Software auf Ihrem Computer beeinträchtigen. Das Ändern der Starteinstellungen kann ihnen manchmal helfen, Probleme zu beheben.

Windows 10-Starteinstellungen (einschließlich abgesicherter Modus)https://support.microsoft.com/en-us/help/4026206/windows-get-to-safe-mode-and-other-startup-settings-in-windows-10

Windows 8.1 Starteinstellungen (einschließlich des

Windows 7 Erweiterte Startoptionen (einschließlich abgesicherter Modus)https://support.microsoft.com/en-us/help/17419/windows-7-advanced-startup-options-safe-mode

Wenn das Problem durch einen benutzerdefinierten Systemstart nicht gelöst wurde, wenden Sie sich an den Microsoft-Support.

Wenn das Problem in Office 2010 vor sich geht, lesen Sie: PowerPoint 2010 reagiert nicht, hängt oder fixiert

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