|
Durch den geführten Support in Ihrem Browser können Sie digitale Lösungen für Office bereitstellen. |
Probleme mit PowerPoint 2013 oder einer neueren Version hängen, einfrieren oder nicht reagieren können aus einem oder mehreren der verschiedenen Gründe auftreten. Probieren Sie diese Lösungen in der unten aufgeführten Reihenfolge aus:
Installieren der neuesten Updates
Durch Installieren von allen wichtigen, empfohlenen und optionalen Updates werden häufig Probleme behoben, weil veraltete Dateien ersetzt und Sicherheitsrisiken beseitigt werden. Informationen zum Installieren der neuesten Office Updates finden Sie unter Installieren von Office-Updates.
Sie können auch jederzeit versuchen, Updates manuell abzurufen . Wenn das Problem durch die Installation der neuesten Office Updates nicht behoben wird, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.
Senden Eines Stirnrunzelns an das Office Produktteam
Wenn Sie Office 2016 verwenden, wählen Sie auf der Registerkarte Datei in PowerPointdie Option Feedback aus. Klicken Sie auf Stirnrunzeln senden. (Der Bereich Feedback wird auf der rechten Seite des fensters PowerPoint geöffnet.)
Beschreiben Sie das Problem, und aktivieren Sie dann das Feld Diagnose- und Nutzungsdaten einschließen . (Das Senden von Diagnosedaten an das Office Produktteam ermöglicht es, den Kontext zu analysieren, in dem Ihr Problem aufgetreten ist. Dies hilft dem Team zu bestimmen, was in der Software behoben werden muss.)
Klicken Sie auf Senden , um das Feedback an das Office-Team zu übermitteln.
Überprüfen, ob PowerPoint von einem anderen Prozess verwendet wird
Wenn PowerPoint von einem anderen Prozess verwendet wird, werden diese Informationen in der horizontalen status leiste unten auf dem Bildschirm angezeigt. Wenn Sie versuchen, andere Aktionen auszuführen, während PowerPoint verwendet wird, reagieren PowerPoint möglicherweise nicht. Warten Sie, bis die aktuelle Aufgabe abgeschlossen ist, bevor Sie andere Aktionen ausführen.
Wenn PowerPoint nicht von einem anderen Prozess verwendet wird, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.
Ermitteln möglicher Probleme mit Add-Ins
Während Add-Ins Ihre Erfahrung verbessern können, können sie gelegentlich stören oder mit PowerPoint in Konflikt stehen. Versuchen Sie, PowerPoint ohne Add-Ins zu starten, um festzustellen, ob das Problem behoben ist. Gehen Sie dazu folgendermaßen vor:
-
Führen Sie eine der folgenden Aktionen aus:
-
Wenn Sie Windows 10 ausführen, klicken Sie auf die Schaltfläche Start in der unteren linken Ecke des Bildschirms.
-
Unter Windows 8: Verschieben Sie die Maus in die obere rechte Bildschirmecke, und klicken Sie auf Suchen.
-
Wenn Sie Windows 7 ausführen, klicken Sie auf Start.
-
-
Geben Sie PowerPnt /safe ein, und klicken Sie dann auf OK.
-
Wenn das Problem dadurch gelöst wird, klicken Sie im Menü Datei auf Optionen und dann auf Add-Ins.
-
Wählen Sie COM-Add-Ins aus, und klicken Sie auf Gehe zu.
-
Klicken Sie, um alle Kontrollkästchen in der Liste zu deaktivieren (Deaktivieren der Add-Ins). Klicken Sie dann auf OK.
-
Starten Sie PowerPoint neu.
Wenn das Problem nicht auftritt, aktivieren Sie die Add-Ins jeweils einzeln nacheinander, bis das Problem wieder auftritt. Auf diese Weise können Sie ermitteln, welches Add-In das Problem verursacht. Achten Sie darauf, PowerPoint jedes Mal neu zu starten, wenn Sie ein Add-In aktivieren.
Wenn das Problem durch Deaktivieren der Add-Ins nicht gelöst wurde, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.
Reparieren von Office
Das Reparieren Ihrer Office-Programme kann Probleme mit PowerPoint nicht reagieren, hängen oder einfrieren, indem Fehler in der Datei automatisch behoben werden.
-
Schließen Sie alle Microsoft Office-Anwendungen, die gerade ausgeführt werden.
-
Öffnen Sie die Systemsteuerung und dann Programme und Funktionen.
-
Klicken Sie in der Liste der installierten Anwendungen mit der rechten Maustaste auf Ihre Version von Microsoft Office, klicken Sie dann auf Ändern , und wählen Sie Reparieren aus.
Wenn Sie das Problem durch Reparieren Ihrer Office-Programme nicht beheben konnten, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.
Überprüfen Sie, ob Ihre Antivirensoftware auf dem neuesten Stand ist.
Wenn Ihre Antivirensoftware nicht aktuell ist, funktioniert PowerPoint möglicherweise nicht richtig. Navigieren Sie zur Website des Herstellers der Antivirensoftware, und laden Sie die neuesten Updates herunter.
Eine Liste der Anbieter von Antivirensoftware finden Sie unter Anbieter von Verbrauchersicherheitssoftware.
Überprüfen, ob Antivirensoftware mit PowerPoint in Konflikt steht
Wenn Ihre Antivirensoftware die Integration mit PowerPoint umfasst, können Leistungsprobleme auftreten. In diesem Fall können Sie alle PowerPoint Integration innerhalb der Antivirensoftware deaktivieren. Alternativ können Sie alle Antivirensoftware-Add-Ins deaktivieren, die in PowerPoint installiert sind.
Warnung: Eine Änderung Ihrer Antivireneinstellungen kann Ihren PC anfällig machen für Viren, betrügerische Aktionen oder bösartige Angriffe. Microsoft rät daher von einer Änderung der Antiviruseinstellungen ab. Sie verwenden diese Problemumgehung auf eigenes Risiko.
Möglicherweise müssen Sie sich an Ihren Hersteller von Antivirensoftware wenden, um zu ermitteln, wie Sie Software so konfigurieren, dass die Integration in PowerPoint ausgeschlossen wird, oder das Scannen in PowerPoint.
Wenn Sie das Problem durch Aktualisieren der Antivirensoftware und Ausschließen der Software aus der Integration in PowerPoint nicht beheben konnten, fahren Sie mit "Erweiterte Problembehandlung" fort.
Ändern der Druckerstandardeinstellungen
PowerPoint lädt einen Standarddrucker, und eine Änderung dieser Einstellung kann das Problem möglicherweise beheben:
-
Öffnen Sie die Systemsteuerung und dann Hardware und Sound.
-
Klicken Sie in der Druckerliste mit der rechten Maustaste auf " Microsoft XPS-Dokument-Generator" oder auf "An OneNote senden".
-
Wählen Sie im Menü die Option Als Standarddrucker festlegen aus.
Erweiterte Problembehandlung
Dieser Abschnitt richtet sich an fortgeschrittene Computerbenutzer.
Führen Sie einen selektiven Start aus, um zu ermitteln, ob ein anderes Programm mit PowerPoint
Bei einem normalen Start von Windows werden verschiedene Anwendungen und Dienste automatisch gestartet und dann im Hintergrund ausgeführt. Diese Anwendungen und Dienste können andere Software auf Ihrem Computer beeinträchtigen. Das Ändern Ihrer Starteinstellungen kann Ihnen manchmal helfen, Probleme zu beheben.
Windows 10 Starteinstellungen (einschließlich abgesicherter Modus)
Windows 8.1 Starteinstellungen (einschließlich abgesicherter Modus)
Erweiterte Startoptionen für Windows 7 (einschließlich abgesicherter Modus)
Wenn das Problem durch einen benutzerdefinierten Systemstart nicht gelöst wurde, wenden Sie sich an den Microsoft-Support.
Wenn das Problem in Office 2010 vorliegt, lesen Sie: PowerPoint 2010 reagiert nicht, hängt oder friert ein.
