So erhalten Sie Support für Outlook.com

Tipp: Wir haben Kenntnis davon, dass einige Benutzer bei der Outlook.comVerwendung des Safari-Browsers möglicherweise keinen Support im Hilfebereich erhalten:
1. Öffnen Sie Safari, und wählen Sie Safari > Einstellungen > Datenschutz
aus 2. Deaktivieren Sie die Website-Nachverfolgung: Verhindern Sie die siteübergreifende Nachverfolgung
3. Deaktivieren Sie das Kontrollkästchen Cookies immer zulassen: Blockieren Sie alle Cookies

Wenn Sie weitere Informationen erhalten möchten, lesen Sie die Anleitung zum Verwalten von Cookies und Websitedaten in Safari auf Mac.

Wenn Sie sich nicht anmelden können

Wenn Sie Probleme bei der Anmeldung haben, kann Ihnen das Outlook.com-Team nicht helfen. Unter Wenn Sie sich nicht bei Ihrem Microsoft-Konto anmelden können, finden Sie Anleitungen, wie Sie wieder auf Ihr Konto zugreifen können.

Wenn Sie sich anmelden können

Verwenden Sie die Schaltfläche "Hilfe" in Outlook.com, um die Antworten zur Selbsthilfe anzuzeigen oder um Support per E-Mail zu erhalten.

  1. Wechseln Sie zu https://aka.ms/OutlookComHelp, oder wählen Sie oben in Ihrem Outlook.com-Postfach Schaltfläche "Hilfemenü" aus.

    Hinweise: 

  2. Geben Sie Ihre Frage oder Ihr Problem im Feld Suchhilfe auf der rechten Seite ein, und drücken Sie dann auf Zurück.

  3. Wenn sich das Problem durch die Antworten zur Selbsthilfe nicht beheben lässt, versuchen Sie es mit einer anderen Suche, oder scrollen Sie zum unteren Rand des Hilfebereichs. Wählen Sie unter Benötigen Sie weitere Hilfe?Ja aus.

    Tipp: Wenn Sie einen Link zu einem unserer Artikel angeklickt haben, müssen Sie möglicherweise den Pfeil Zurück im Hilfebereich auswählen, um die Option Benötigen Sie weitere Hilfe? zu sehen.

    Outlook.com-Hilfebereich mit hervorgehobener Schaltfläche "Zurück"

Wenn Sie keine Antwort vom Support erhalten

Wenn Ihr Postfach voll ist, können wir Ihre Anfrage nicht beantworten.

Erfahren Sie unter Speicherbegrenzung in Outlook.com., wie Sie die Postfachgröße verringern können, damit wir Ihnen antworten können.

Supportressourcen

Sie können auch Unterstützung von anderen Outlook.com-Benutzern in unserem Community-Forum erhalten, oder Hilfe anfordern, indem Sie unten Support kontaktieren auswählen:

Hinweis: Sie müssen sich zuerst anmelden, um Unterstützung zu erhalten. Wenn Sie sich nicht anmelden können, wechseln Sie zu Kontounterstützung.

Feedback zu Outlook.com übermitteln

Wenn Sie einen Vorschlag zur Verbesserung von Outlook.com haben, besuchen Sie unseren Uservoice Feedback-Kanal, wo Sie uns Ihre Meinung mitteilen und auch über die Ideen anderer Leute abstimmen können.

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