Verwenden Sie Fragen und Antworten in Viva Engage, um Wissen in Viva Engage Gemeinschaften zu erfassen und zu verbreiten. Sie können Fragen in einer Viva Engage Community posten, und das Frageposter oder ein beliebiger Communityadministrator kann die beste Antwort auf eine Frage markieren. Die beste Antwort wird direkt unter der Frage angezeigt, wodurch es einfach ist, direkt zu den benötigten Informationen zu gelangen.
Sie können eine reguläre Unterhaltung in eine Frage umwandeln, wenn Sie die Unterhaltung erstellt haben oder ein Communityadministrator sind. Dies kann hilfreich sein, wenn der Beitrag besser als Frage geeignet ist, aber zuerst nicht als solche erstellt wurde. Außerdem ermöglicht es Ihnen, Frage- und Antwortfunktionen zu verwenden, z. B. die Markierung einer besten Antwort und die Möglichkeit, dies in den unbeantworteten Fragen einzusehen, wenn andere Personen nicht geantwortet haben.
Wenn Sie ein Community-Administrator sind, können Sie auch festlegen, dass Fragen der Standardtyp von Konversationsbeiträgen für eine bestimmte Community sind. Dies kann hilfreich sein, wenn Sie eine Community verwalten, in der Personen in erster Linie Fragen stellen und beantworten, z. B. eine wissensbasierte Community.
Eine Frage posten
Alle Communitymitglieder können eine Frage stellen.
In der Desktop-App oder dem Web:
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Wählen Sie den Beitragstyp Frage aus.
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Geben Sie Ihre Frage ein, und wählen Sie dann Stellen aus.
Auf einem mobilen Gerät:
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Klicken Sie unten im Bildschirm auf das Frage-Symbol.
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Frage auf der iOS-Plattform |
Frage auf der Android-Plattform |
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Eine Frage beantworten
Alle Communitymitglieder können eine Frage beantworten.
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Wenn Sie eine Frage beantworten möchten, antworten Sie einfach darauf.
Markieren Sie eine Antwort als optimale Antwort
Die Person, die die Frage gepostet hat, und alle Communityadministratoren können eine Antwort als beste Antwort markieren. Bei Fragen in der Gesamten Unternehmenscommunity können Netzwerkadministratoren und verifizierte Administratoren eine Antwort als beste Antwort markieren.
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Wählen Sie in den Unterhaltungsoptionen unterhalb der Antwort Beste Antwort markieren aus. Wenn Sie Beste Antwort markieren nicht sehen, bedeutet dies, dass Sie nicht über die Berechtigung zum Markieren des Beitrags als beste Antwort verfügen.
Der Beitrag wird als Beste Antwort gekennzeichnet und er wird direkt unter der Frage fixiert. Wenn andere Antworten vorhanden sind, wird ein Link angezeigt, auf den Sie klicken können, um diese zu lesen.
Tipps:
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Wenn eine neue Antwort gepostet wird, die besser als die aktuelle ist, können Sie die Beste Antwort aktualisieren. Wählen Sie bei der neuen besten Antwort Beste Antwort aus.
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Wenn Sie die Markierung Beste Antwort bei einer Antwort entfernen möchten, z. B. wenn die Frage noch keine gute Antwort hat, klicken Sie auf Beste Antwort-Markierung entfernen.
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Ändern Sie den Unterhaltungstyp von einer normalen Nachricht im Diskussionsstil in eine Frage
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Klicken Sie in einer normalen Nachricht im Diskussionsstil auf die Dropdownliste Weitere Optionen
Hinweis: Sie können eine Frage auch in eine normale Diskussionsnachricht ändern, indem Sie bei einer Frage auf die Dropdownliste Weitere Optionen
Legen Sie Fragen als Standard-Unterhaltungstyp fest
Wenn Sie ein Community-Administrator sind, können Sie Fragen als Standard-Unterhaltungstyp festlegen, um die Community-Mitglieder bei der Erstellung von Fragen zu unterstützen.
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Klicken Sie in der Community auf die Dropdownliste Weitere Optionen
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Wählen Sie unter Standard-VeröffentlichungstypFrage aus.
Sehen Sie, wer eine Antwort als beste Antwort markiert hat
Fahren Sie mit der Maus über die beste Antwort.
Alle unbeantworteten Fragen in der Community anzeigen
Klicken Sie oben in einem Community-Feed auf den Abwärtspfeil im Community-Filter. Standardmäßig wird dieser Filter auf Alle Unterhaltungen gesetzt.
Wählen Sie Alle Fragen aus, um alle Fragen in der Community anzuzeigen. Um alle Fragen ohne eine Beste Antwort anzuzeigen, wählen Sie Unbeantwortete Fragen aus.
Tipp: Wenn es in einer Community eine fixierte Unterhaltung gibt, wird der Filter unterhalb der fixierten Unterhaltung und oberhalb des ersten Beitrags im Feed angezeigt.
Häufig gestellte Fragen (FAQ)
F: Kann ich mehr als eine Antwort als beste Antwort markieren?
A: Nein, es kann nur ein Beitrag ausgewählt werden. Wenn eine bessere Antwort gepostet wird, kann der Fragesteller oder ein Community-Administrator ändern, welcher Beitrag als beste Antwort markiert wird. Erwägen Sie, eine neue Antwort zu veröffentlichen, die den gesamten Inhalt der zahlreichen vorgeschlagenen besten Antworten enthält, und kennzeichnen Sie diese als beste Antwort.
F: Kann ich eine normale Unterhaltung im Diskussionsstil in eine Frage ändern?
A: Ja, Sie können eine reguläre Diskussionsnachricht in eine Frage und eine Frage in eine reguläre Diskussionsnachricht ändern.
F: Kann ich eine Gruppe erstellen, die nur Fragen enthält, ohne reguläre Diskussionen oder Ankündigungen?
A: Wenn Sie ein Communityadministrator sind, können Sie angeben, dass Fragen der Standardunterhaltungstyp für eine Community sind. Personen können den Konversationstyp weiterhin ändern, aber als Communityadministrator können Sie den Abschnitt Info und die Ankündigungen verwenden, um Communitymitglieder zu schulen. Bei Bedarf können Sie auch normale Diskussionsbeiträge in Fragen ändern.
F: Kann ich in meinen Liveereignissen Fragen und Antworten verwenden?
A: Ja. Weitere Informationen finden Sie unter Fördern des Engagements in einem neuen Viva Engage Liveereignis.
