Sie können sich möglicherweise aus verschiedenen Gründen nicht anmelden. Hier sind einige der wichtigsten Gründe, warum sich Personen nicht anmelden können.
Ändern, Aktualisieren oder Anfordern eines neuen E-Mail-Kontokennworts
Sie können die Kennwörter für Ihre jeweiligen Konten an folgenden Stellen ändern, aktualisieren oder anfordern:
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Microsoft 365 Wenn Ihr IT-Administrator eine Self-Service-Kennwortzurücksetzung zugelassen hat, können Sie den vorstehenden Link verwenden.
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Exchange: Sie müssen sich an Ihren IT-Administrator wenden
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IMAP: Ihr IMAP-Anbieter hat möglicherweise einen Link auf seiner Seite oder Sie müssen sich an Ihren IMAP-Anbieter wenden.
Einrichten eines IMAP-Kontos
Innerhalb der App:
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Tippen Sie auf Nicht ein ___-Konto, dann auf das Symbol IMAP auf der Kontoeinrichtungsseite. Geben Sie Ihr Kennwort ein, und melden Sie sich an.
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Wenn die Verbindung fehlschlägt, versuchen Sie es erneut und tippen Sie auf Erweiterte Einstellungen anzeigen.
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Geben Sie Ihre eingehenden und ausgehenden Hostnamen, Ihre Benutzernamen und Ihre Kennwörter ein. Wenn Sie sich über diese Informationen nicht sicher sind, können Sie diese von Ihrem IMAP-Dienstanbieter erhalten.
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Fügen Sie zur Eingabe zusätzlicher Port-Informationen bitte einen Doppelpunkt und die Portnummer nach Ihrem Hostnamen ein, z. B. imap.server.com:993.
Wichtig: Wenn Sie ein Unternehmens-E-Mail-Konto einrichten und/oder eine Authenticator- oder Unternehmensportal-App auf dem Gerät verwenden, wenden Sie sich an Ihren IT-/Serveradministrator.
Bitte prüfen Sie ebenfalls, ob Ihr E-Mail-Anbieter gültige SSL-Zertifikate auf den Servern durchgesetzt hat. Wenn die Server kein gültiges SSL-Zertifikat besitzen, dann können wir Ihre E-Mail mit der Outlook-App nicht konfigurieren.
Wenn Sie immer noch Probleme haben, dann müssen wir weitere Informationen sammeln, um Ihnen bei der Problembehandlung zu helfen. Wenden Sie sich an den In-App-Support über Einstellungen > Hilfe & Feedback > Senden von Feedback.
