Sie können sich möglicherweise aus verschiedenen Gründen nicht anmelden. Hier sind einige der wichtigsten Gründe, warum sich Personen nicht anmelden können.

Ändern, Aktualisieren oder Anfordern eines neuen E-Mail-Konto-Kennworts.

Sie können die Kennwörter für Ihre jeweiligen Konten an folgenden Stellen ändern, aktualisieren oder anfordern:

  • iCloud

  • Outlook.com, Live, Hotmail

  • Microsoft 365 Wenn Ihr IT-Administrator eine Self-Service-Kennwortzurücksetzung zugelassen hat, können Sie den vorstehenden Link verwenden.

  • Yahoo

  • Gmail

  • Exchange: Sie müssen sich an Ihren IT-Administrator wenden

  • IMAP: Ihr IMAP-Anbieter hat möglicherweise einen Link auf seiner Seite oder Sie müssen sich an Ihren IMAP-Anbieter wenden.

Ein IMAP-Konto einrichten

Innerhalb unserer App:

  1. Tippen Sie auf Nicht ein ___-Konto, dann auf das Symbol IMAP auf der Kontoeinrichtungsseite. Geben Sie Ihr Kennwort ein, und melden Sie sich an.

  2. Wenn die Verbindung fehlschlägt, versuchen Sie es erneut und tippen Sie auf Erweiterte Einstellungen anzeigen.

  3. Geben Sie Ihre eingehenden und ausgehenden Hostnamen, Ihre Benutzernamen und Ihre Kennwörter ein. Wenn Sie sich über diese Informationen nicht sicher sind, können Sie diese von Ihrem IMAP-Dienstanbieter erhalten.

  4. Fügen Sie zur Eingabe zusätzlicher Port-Informationen bitte einen Doppelpunkt und die Portnummer nach Ihrem Hostnamen ein, z. B. imap.server.com:993.

Wichtig: Wenn Sie ein Unternehmens-E-Mail-Konto einrichten, kontaktieren Sie bitte Ihren IT-/Server-Administrator.

Bitte prüfen Sie ebenfalls, ob Ihr E-Mail-Anbieter gültige SSL-Zertifikate auf den Servern durchgesetzt hat. Wenn die Server kein gültiges SSL-Zertifikat besitzen, dann können wir Ihre E-Mail mit der Outlook-App nicht konfigurieren.

Wenn Sie immer noch Probleme haben, dann müssen wir weitere Informationen sammeln, um Ihnen bei der Problembehandlung zu helfen. Wenden Sie sich bitte an den In-App-Support über „Einstellungen“ > „Hilfe & Feedback“ > „Support kontaktieren“.

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