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Durch das Zurücksetzen von Microsoft OneDrive können Synchronisierungsprobleme manchmal gelöst und alle OneDrive-Einstellungen werden zurückgesetzt. Nach dem Zurücksetzen führt OneDrive eine vollständige Synchronisierung durch.

Wenn Sie OneDrive zurücksetzen oder deinstallieren, gehen keine Daten verloren.

So setzen Sie die OneDrive-Desktop-Synchronisierungs-App in Windows zurück

  1. Drücken Sie die Windows-TASTE und R, um das Dialogfeld "Ausführen" zu öffnen, geben Sie wsreset.exeein, und wählen Sie dann "OK" aus.

  2. Ein leeres Eingabeaufforderungsfenster wird geöffnet, und nach etwa zehn Sekunden wird das Fenster geschlossen. Sie können das Microsoft Store-Fenster schließen.

  3. Wenn OneDrive immer noch nicht synchronisiert wird, drücken Sie erneut die Windows-TASTE und R.

  4. Kopieren Sie diese, fügen Sie sie in das Dialogfeld ein, und drücken Sie dann OK.
    %localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset
     

    Wenn die Nachricht „Windows kann … nicht finden“ angezeigt wird, kopieren Sie stattdessen Folgendes, fügen Sie es ein, und drücken Sie dann OK.
    C:\Programme\Microsoft OneDrive\onedrive.exe /reset
     

    Wenn die Nachricht „Windows kann … nicht finden“ angezeigt wird, kopieren Sie stattdessen Folgendes, fügen Sie es ein, und drücken Sie dann OK.
    C:\Programme (x86)\Microsoft OneDrive\onedrive.exe /reset

  5. Starten SieOneDrive manuell neu, indem Sie zu "Start" wechseln, geben SieOneDrive in das Suchfeld ein, und klicken Sie dann auf die OneDrive Desktop-App.

Hinweise: 

  • Beim Zurücksetzen von OneDrive werden alle Ihre bestehenden Synchronisierungsverbindungen (einschließlich – sofern eingerichtet – Ihr persönliches OneDrive und OneDrive für den Arbeitsplatz oder die Schule/Universität) getrennt. Wenn Sie OneDrive auf Ihrem Computer zurücksetzen, gehen keine Dateien oder Daten verloren.

  • Wenn Sie vor dem Zurücksetzen ausgewählt hatten, dass nur einige Ordner synchronisiert werden sollen, müssen Sie dies nach Abschluss der Synchronisierung erneut tun. Weitere Informationen finden Sie unter Auswählen der OneDrive-Ordner, die mit Ihrem Computer synchronisiert werden sollen.

  • Sie müssen diese Schritte für Ihr persönliches OneDrive und OneDrive für den Arbeitsplatz oder die Schule/Universität ausführen.

So setzen Sie die OneDrive-Store-App in Windows zurück

Tipp: Wenn Sie nicht sicher sind, über welche OneDrive-App Sie verfügen, lesen Sie Welche OneDrive-App habe ich?

  1. Drücken Sie "Start", und geben Sie "apps:onedrive" ein.

  2. Wählen Sie App-Einstellungen aus

  3. Scrollen Sie in der Liste nach unten, und wählen Sie Zurücksetzen aus.

So setzen Sie OneDrive auf einem Mac zurück

  1. Beenden Sie OneDrive. (Wählen Sie in der oberen Taskleiste das Cloudsymbol, danach Einstellungen > OneDrive beenden aus.)

  2. Suchen Sie in Ihrem Ordner Anwendungen den Unterordner OneDrive.

  3. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf OneDrive, und wählen Sie Paketinhalt anzeigen aus.

  4. Navigieren Sie zum Ordner Inhalt > Ressourcen.

  5. Doppelklicken Sie auf ResetOneDriveApp.command (oder ResetOneDriveAppStandalone.command, wenn Sie die eigenständige App verwenden).

  6. Starten Sie OneDrive, und beenden Sie den Setup-Vorgang.

    Hinweise: 

    • Denken Sie beim Auswählen des Speicherorts daran, den vorherigen Synchronisierungsspeicherort für OneDrive auszuwählen. Dies bedeutet, dass Ihre Dateien wird nicht mehr heruntergeladen werden, wenn sie nicht geändert wurden.

    • Wenn Sie vor dem Zurücksetzen ausgewählt hatten, dass nur einige Ordner synchronisiert werden sollen, müssen Sie dies nach Abschluss der Synchronisierung erneut tun. Weitere Informationen finden Sie unter Auswählen der OneDrive-Ordner, die mit Ihrem Computer synchronisiert werden sollen.

    • Sie müssen diese Schritte für Ihr persönliches OneDrive und OneDrive für den Arbeitsplatz oder die Schule/Universität ausführen.

    • Vergewissern Sie sich, dass Sie eine aktualisierte Version der OneDrive-App verwenden. In einigen älteren Versionen der App gibt es nicht die Befehle zum Zurücksetzen. Ziehen Sie in diesem Fall Ihre alte App in den Papierkorb, und installieren Sie die neueste OneDrive-App.

So setzen Sie OneDrive auf einem Android-Gerät zurück

Der beste Weg, die Anwendung zurückzusetzen, ist, sie zu deinstallieren und neu zu installieren.

  1. Öffnen Sie Einstellungen.

  2. Wählen Sie Anwendungen aus.

  3. Tippen Sie auf Anwendungen verwalten.

  4. Suchen und tippen Sie auf OneDrive.

  5. Tippen Sie auf Beenden erzwingen, und tippen Sie dann auf Daten löschen und Cache löschen.

  6. Sobald diese Vorgänge abgeschlossen sind, deinstallieren Sie die App.

  7. Installieren Sie die App erneut von Google Play.

So setzen Sie OneDrive auf einem iOS-Gerät zurück

Der beste Weg, die Anwendung zurückzusetzen, ist, sie zu deinstallieren und neu zu installieren.

  1. Deinstallieren Sie die OneDrive-App , indem Sie das OneDrive-App-Symbol drücken und halten. Tippen Sie auf das "X" in der Ecke, und akzeptieren Sie die Bestätigungsmeldung, um die App zu löschen.

  2. Führen Sie ein "weiches Reset" durch, indem Sie gleichzeitig die Schaltflächen Standby/Aktivieren und Start für mindestens 10 Sekunden drücken, bis das Apple-Logo angezeigt wird. Sie können die beiden Schaltflächen loslassen, nachdem das Apple-Logo angezeigt wird.

  3. Installieren Sie die OneDrive-App erneut aus dem App Store.

Während eines Zurücksetzens führt OneDrive Folgendes aus:

  • Löscht die DAT-Datei.

  • Speichert die Anwendungsprotokolle in der Registrierung.

  • Speichert die Einstellungen auf dem Datenträger.

Wenn OneDrive neu gestartet wird, überprüft es mit der Registrierung, ob die Zurücksetzung erfolgt ist, und lädt dann die Einstellungen und erstellt die DAT-Datei erneut.

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Administratoren sollten sich Hilfe für OneDrive Administratoren ansehen, den OneDrive Tech Community oder den Microsoft 365 Support für Unternehmen kontaktieren.

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