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Nach einem Serviceantrag müssen Sie Ihr Surface einrichten, Updates installieren, Ihre Dateien wiederherstellen und Apps neu installieren. 

Informationen zum Einrichten von Surface Headphones nach der Reparatur finden Sie unter Einrichten von Surface Headphones. Informationen zum Einrichten von Surface Earbuds nach der Reparatur finden Sie unter Einrichten von Surface Earbuds.

Schritt 1: Schalten Sie Ihr Surface ein, und führen Sie das Setup aus

Verwenden Sie unbedingt das gleiche Microsoft-Konto, das Sie auch auf Ihrem Original-Surface verwendet haben. Dies ermöglicht den Zugriff auf die gleichen Einstellungen, Kalender, Kontakte und E-Mails.

Schritt 2: Updates installieren

Nachdem die Einrichtung abgeschlossen ist, sollten Sie Ihr Surface aktualisieren.

Windows 10

Wählen Sie start> Einstellungen> update &>Windows Updateund dann Nach Updates suchen aus. Möglicherweise müssen Sie Ihren PC neu starten.

Windows 11

Wählen Sie Start> Einstellungen> Windows Updateund dann Nach Updates suchen aus. Möglicherweise müssen Sie Ihren PC neu starten.

Nachdem Sie alle verfügbaren Updates installiert haben, starten Sie Ihr Surface neu und suchen Sie dann erneut nach Updates. Wiederholen Sie diesen Schritt, bis keine weiteren Updates vorhanden sind. Weitere Informationen finden Sie unter Aktualisieren Windows

Schritt 3: Koppeln Ihres Bluetooth-Zubehörs

Nach dem Austausch müssen Sie Ihr Bluetooth-Zubehör mit Ihrem Surface koppeln. Weitere Informationen finden Sie unter Verbinden eines Bluetooth-Geräts in Windows.

Wenn beim Koppeln Ihres Bluetooth-Zubehörs Probleme auftreten, finden sie weitere Informationen unter Problembehandlung für die Microsoft Bluetooth-Maus oder -Tastatur

Schritt 4: Wiederherstellen von Dateien

Fügen Sie Ihre Dateien hinzu, die Sie zuvor wie unter So erhalten Sie Service für das Surface beschrieben, gesichert haben.

Video: Wiederherstellen einer Sicherung auf Surface

Ihr Browser unterstützt kein Video. Installieren Sie Microsoft Silverlight, Adobe Flash Player oder Internet Explorer 9.

Hinweis: Das Video ist nur in englischer Sprache verfügbar.

Microsoft OneDrive

Wenn Sie Ihre Dateien auf OneDrive gesichert haben, können Sie jederzeit darauf zugreifen. Weitere Informationen zur Verwendung von OneDrive finden Sie unter OneDrive auf dem PC.

Wiederherstellen von Dateien mit dem Dateiversionsverlauf und Datei-Explorer

  • Datei-Explorer. Sie können Dateien manuell von einem anderen Speicherort in die Bibliotheken „Dokumente“, „Videos“, „Bilder“ und „Musik“ kopieren.

Schritt 5: Erneutes Installieren von Apps

Wenn Sie Ihr Surface von unserem Servicecenter zurückerhalten, müssen Sie Ihre Windows-Apps und weitere Software wie Microsoft Office neu installieren.

So installieren Sie Windows-Apps neu

Windows 11

  1. Wählen Sie Startund dann Microsoft Store   aus.

  2. Wählen Sie Bibliothekund dann die Apps oder Spiele aus, die Sie auf Ihrem Surface installieren möchten. 

Windows 10

  1. Wählen Sie Startund dann Microsoft Store   aus.

  2. Wählen Sie Mehr  und dann Meine Bibliothek aus.

  3. Wählen Sie die zu installierenden Apps oder Spiele und dann Herunterladen aus.

Neuinstallieren von Microsoft Office

Wenn Sie bereit sind, Ihr Office erneut zu installieren, melden Sie sich bei https://www.office.com/signin mit dem Microsoft-Konto an, das Sie ihrem Office-Produkt zugeordnet haben, als Sie es zum ersten Mal installiert haben. Sie finden Installationsschritte auch hier:

Installieren Office auf Ihrem PC oder Mac

Neuinstallation anderer Apps oder Programme

Installieren Sie alle anderen von Ihnen verwendeten Programme entweder von der Website des Softwareentwicklers oder von der erworbenen Programm-CD.

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