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Um einen persönlichen Service für Ihr Surface zu erhalten, können Sie einen von Microsoft autorisierten Dienstanbieter besuchen, um einen qualitativ hochwertigen Service von vertrauenswürdigen Experten mithilfe zertifizierter Teile durchführen zu lassen. Bitte beachten Sie, dass autorisierte Dienstleister zusätzliche Gebühren berechnen können, auch für Reparaturen in der Garantie. Überprüfen Sie diese Details bei den autorisierten Dienstanbietern, bevor Sie fortfahren.
Teilnehmende Partner und Orte
Aktuelle Standorte und weitere Informationen finden Sie unter Surface 修理サービス | ビクカメラグループ (biccamera.co.jp)
Wenn Sie nicht in der Nähe eines autorisierten Dienstanbieters leben, lesen Sie So erhalten Sie Service oder Reparatur für Surface , um mehr über andere Service- und Reparaturoptionen zu erfahren, die Ihnen zur Verfügung stehen.
So bereiten Sie Ihr Surface für einen autorisierten Dienstanbieter vor
- Bevor Sie Ihr Surface zur Reparatur übermitteln, versuchen Sie, das Surface Diagnostic Toolkit zu verwenden, um häufige Softwareprobleme zu beheben. Weitere Informationen finden Sie unter Beheben allgemeiner Surface-Probleme mit der Surface-App und dem Surface-Diagnosetoolkit .
- Bevor Sie beim autorisierten Dienstanbieter (ASP) ankommen, sichern Sie bitte Ihre Daten. Die Daten auf Ihrem Surface können nämlich im Rahmen des Serviceprozesses gelöscht werden. Wenn Sie es bevorzugen, können Sie Ihre Daten jedoch vor Ihrem Besuch selbst löschen.
- Bitte bringen Sie Ihre Originalquittung, Rechnung oder Kopie mit, um den Garantiestatus Ihres Geräts zu bestätigen. Aber wenn Sie keine Rechnung vorlegen können, keine Sorge! Der ASP überprüft dann Ihren Garantiestatus mithilfe der Seriennummer Ihres Surface. Bitte sehen Sie sich die Seite Update Ihrer Garantie mit Kaufbeleg an, um weitere Informationen zu erhalten.
- Wenn Ihr Gerät oder Zubehör beschädigt ist, bestimmen die Garantiebedingungen, ob es repariert oder ersetzt werden kann.
- Wenn Ihr Gerät oder Zubehör sich außerhalb der Garantiezeit befindet und Sie keine erweiterte Garantie erworben haben, wird es möglicherweise nicht ersetzt, und Sie müssen möglicherweise für durchgeführte Reparaturen bezahlen.
- Support-Services (einschließlich professioneller Hardwareinspektion, Fehlerbehebung und Systemwiederherstellungsdienste) können je nach Standort variieren. Weitere Informationen gibt Ihnen Ihr lokaler ASP.