Selbstreparatur und die verfügbaren Ersatzkomponenten sind für die Reparatur außerhalb der Garantie vorgesehen und erfordern das Wissen und die technischen Fähigkeiten, um komplexe elektronische Reparaturen abzuschließen. Wenn Sie technisch versiert sind und über die richtigen Tools verfügen, bietet Microsoft eine Auswahl an Austauschkomponenten und Serviceleitfäden, mit denen Sie die Reparaturen durchführen können.
Um mehr über Ihr Gerät und den Selbstreparaturprozess zu erfahren, empfehlen wir Folgendes:
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Machen Sie sich mit den Schritten, Austauschkomponenten (Microsoft Online Storeund iFixit) und Tools (iFixit) vertraut, die zum Abschließen der Reparatur erforderlich sind.
Es ist wichtig, die Materialien für Ihr Modell zu überprüfen, bevor Sie Ersatzkomponenten kaufen und bevor Sie mit der Reparatur beginnen.
Durchführen der Problembehandlung
Hier sind einige nützliche und hilfreiche Tipps, die Sie ausprobieren können, bevor Sie sich entscheiden, ob Sie sich selbst reparieren möchten.
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Verwenden Sie unser Surface Diagnostic Toolkit, und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm für die Diagnose und den empfohlenen Anleitungen in den Testergebnissen. Dies kann einige Ihrer Probleme lösen und eingrenzen, welches Problem behoben werden muss. Weitere Informationen finden Sie unter Beheben allgemeiner Surface-Probleme mit der Surface-App und dem Surface-Diagnosetoolkit.
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Verwenden Sie die Surface-App:
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Wählen Sie Start aus, geben Sie Surface ein, und wählen Sie dann die App aus der Ergebnisliste aus.
Öffnen der Surface-AppHinweis: Wenn die Surface-App in den Suchergebnissen nicht angezeigt wird, müssen Sie die Surface-App möglicherweise von Microsoft Store-Website herunterladen.
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Wählen Sie unter Hilfe & Support die Option Hilfe erhalten aus. Geben Sie die Frage oder das Problem ein, bei der Sie Hilfe benötigen, und folgen Sie dann den empfohlenen Hilfen oder Artikeln.
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Verwenden Sie die Microsoft Community, die eine weitere wertvolle und nützliche Ressource mit möglichen Lösungen für die meisten Probleme ist, die auftreten können.
Zu überprüfende Dokumentation
Gerät
Austauschkomponenten
Surface Pro 7
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Klappständer
Surface Pro 7+
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Klappständer
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Entfernbares Solid-State-Laufwerk (rSSD)
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SSD Door
Surface Pro 8
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Klappständer
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SSD Door
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Wechselbares Solid-State-Laufwerk (rSSD)
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Ansicht
Surface Pro 9
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Klappständer
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Ansicht
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Surface Connect-Ladeanschluss
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Rückseite (Bucket)
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Lautsprecher
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Akku
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Thermisches Modul
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Kamera vorne & hinten
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Kamera und Wi-Fi Deck
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Power & Lautstärketaste
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SSD-Tür
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Wechselbares Solid-State-Laufwerk (rSSD)
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Motherboard
Surface Pro 9 5G
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Klappständer
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Surface Connect-Ladeanschluss
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Rückseite (Bucket)
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Lautsprecher
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Akku
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Thermisches Modul
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Kamera vorne & hinten
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Kameragruppe
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Ansicht
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Power & Lautstärketaste
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SSD-Tür
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Wechselbares Solid-State-Laufwerk (rSSD)
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Motherboard
Surface Pro 10 for Business
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Klappständer
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Mikrofonmodul
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Surface Connect-Ladeanschluss
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Sprecher (links und rechts)
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Gehäuse
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Akku
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Thermisches Modul
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Kamera vorne und hinten
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Anzeigemodul
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Netz- und Lautstärketaste
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Geräteeintragskit
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Solid State Drive Door
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Wechselbares Solid-State-Laufwerk (rSSD)
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Motherboard
Surface Pro X
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Klappständer
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Entfernbares Solid-State-Laufwerk (rSSD)
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SSD Door
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Ansicht
Surface Laptop 3
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Ansicht
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Tastatur
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Füße & Schrauben
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Wechselbares Solid-State-Laufwerk (rSSD)
Surface Laptop 4
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Ansicht
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Tastatur
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Füße & Schrauben
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Wechselbares Solid-State-Laufwerk (rSSD)
Surface Laptop 5
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Ansicht
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Tastatur
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Wechselbares Solid-State-Laufwerk (rSSD)
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Akku mit Gehäuse
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Füße
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Surface Connect-Ladeanschluss
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Motherboard
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Thermisches Modul
Surface Laptop 6 for Business
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Anzeigen der Assembly
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Tastaturassembly
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Wechselbares Solid-State-Laufwerk (rSSD)
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Akku
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Gehäuse
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Füße
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Surface Connect-Ladeanschluss
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Motherboard
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Thermisches Modul
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Lautsprecher
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Audiobuchse
Surface Laptop SE
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Ansicht
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Klappständer
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Füße
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Wi-Fi-Modul
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Speakers
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Motherboard
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Gehäuse
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Akku
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Power Port
Surface Laptop Go 2
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Ansicht
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Tastatur (mit oder ohne Fingerabdruckleser)
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Wechselbares Solid-State-Laufwerk (rSSD)
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Akku
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Füße
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Surface Connect-Ladeanschluss
Surface Laptop Go 3
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Ansicht
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Tastatur (mit oder ohne Fingerabdruckleser)
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Solid-State-Laufwerk (SSD)
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Füße
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Surface Connect
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Akku
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Motherboard
Surface Go 4
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Klappständer
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SD-Slot
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Ansicht
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Kameras
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Windows Hello Kamera
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Motherboard
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Scharniere
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Speakers
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Akku
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Type Cover-Verbinder
Surface Laptop Studio
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Ansicht
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Tastatur
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Surface Connect-Ladeanschluss
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USB-C & Audiobuchsen
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Wechselbares Solid-State-Laufwerk (rSSD)
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Kosmetische Platte
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Tastatur/Trackpad
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Füße
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Akku mit Gehäuse
Surface Laptop Studio 2
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Ansicht
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Wechselbares Solid-State-Laufwerk (rSSD)
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Tastatur
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Füße
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Kosmetische Platte
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Audiobuchse
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Surface Connect
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MicroSD-Reader
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Akku und Gehäuse
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USB-C-Anschlüsse
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USB-A-Anschlüsse
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Motherboard
Surface Studio 2+
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Wechselbares Solid-State-Laufwerk (rSSD)
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Ansicht
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Thermisches Modul
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Internes Netzteil
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Füße
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Motherboard
Erwerben von Ersatzkomponenten für Ihr Surface-Gerät
Selbstreparatur-Ersatzkomponenten sind für Reparaturen außerhalb der Garantie vorgesehen. Die Verfügbarkeit von Teilen kann je nach Land variieren und kann sich aufgrund von Einschränkungen in der Lieferkette, der Kundennachfrage und verwandten Problemen ändern.
Die Teile können im Microsoft Online Storeund iFixit erworben werden. Alle Austauschkomponenten für jede Reparatur sind in den Serviceleitfäden für die entsprechenden Surface-Modelle aufgeführt. Lesen Sie den Serviceleitfaden für Ihr Surface-Modell gründlich, damit Sie die richtige Ersatzkomponente für die beabsichtigte Reparatur erwerben können. Die Überprüfung des entsprechenden Leitfadens bereitet Sie vor und ermöglicht Es Ihnen, diese Reparaturen durchzuführen.
Häufig gestellte Fragen
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Unterstützt das Gerät die Selbstreparatur?
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Wird das Problem durch das Ersatzteil behoben?
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Verfügen Sie über die technischen Fähigkeiten, um die Reparatur abzuschließen?
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Verfügen Sie über die richtigen Werkzeuge für den Reparaturprozess, wie in den Serviceleitfäden erläutert?
Wenn die Antwort auf eine der oben genannten Fragen nein ist, empfehlen wir, das Gerät in einen autorisierten Dienstanbieter aufzunehmen oder einen Reparaturauftrag außerhalb der Garantie einzurichten. Weitere Informationen finden Sie unter So erhalten Sie Service oder Reparatur für Surface.
Wenn die Antwort auf die oben genannten Fragen "Ja" lautet, können Sie im Microsoft Online Storeund iFixit kaufen.
Die Reparatur Ihres Geräts mit einer Ersatzkomponente wirkt sich nicht auf die eingeschränkte Garantie von Microsoft aus. Alle Schäden am Gerät, die sich aus einer Reparatur ergeben, die von einer anderen Person als Microsoft oder einem autorisierten Dienstanbieter durchgeführt wurde, fallen jedoch nicht unter die eingeschränkte Garantie von Microsoft.
Microsoft kann nicht mitteilen, welche Teile das spezifische Problem ihres Geräts beheben. Die Entscheidung liegt bei Ihnen und sollte auf Informationen basieren, die von Serviceleitfäden in Kombination mit diagnoseergebnissen erhalten wurden.
Wenn Sie eine Ersatzkomponente erwerben, erhalten Sie das Teil und relevante Begleitkomponenten (z. B. Schrauben, falls zutreffend). Werkzeuge, die für die Reparatur benötigt werden, werden separat über iFixit: Das kostenlose Reparaturhandbuch verkauft.
Die erforderlichen Tools werden in den Dienstleitfäden aufgeführt.
Der Microsoft-Kundensupport bietet keine Hilfe zum Abschließen einer Reparatur. Wenn Hilfe erforderlich ist, können Sie Reparaturdienstleistungen außerhalb der Garantie erwerben, indem Sie sie an einen autorisierten Dienstanbieter weiterversetzen, der außerhalb der Garantie steht, oder Sie können einen Reparaturauftrag außerhalb der Garantie bei Microsoft beginnen.
Ja, die jeweilige Austauschkomponente und Region bestimmen die anwendbare Garantie. Weitere Informationen finden Sie im Microsoft Online Storeund iFixit.
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Wenn Sie sich innerhalb der Fristen der Microsoft Store Online-Rückgabe-/Umtauschrichtlinie befinden, können Sie selbst eine Rückgabe/Umtausch aus Ihrem Online-Bestellverlauf initiieren, indem Sie die Anweisungen unter Rückgabe von Artikeln, die Sie bei Microsoft gekauft haben, oder gegen Umtausch oder Rückerstattung befolgen. Informationen zu Rückgaben und Umtauschen findest du unter iFixit.
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Wenn Sie sich außerhalb des Zeitlimits der Microsoft Store Online-Richtlinie befinden, aber noch innerhalb der einzelnen eingeschränkten Microsoft-Garantie für Ihre Ersatzkomponente liegen, können Sie sich unter Microsoft-Support an uns wenden.
Die für Surface-Geräte verfügbaren Ersatzkomponenten sind oben auf dieser Seite aufgeführt. Sie können diese Ersatzkomponenten für Surface-Geräte, die am oder nach dem 9. April 2024 veröffentlicht wurden, mindestens 3 Jahre nach Dem Ende der Geräteproduktion in den folgenden Ländern oder Regionen kaufen: USA, Kanada, Australien, Neuseeland, Taiwan, der Europäische Wirtschaftsraum, die Schweiz und das Vereinigte Königreich. Die Verfügbarkeit von Ersatzkomponenten variiert je nach Gerät, Land oder Region und im Laufe der Zeit.
