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Selbstreparatur und die verfügbaren Ersatzkomponenten sind für die Reparatur außerhalb der Garantie vorgesehen und erfordern das Wissen und die technischen Fähigkeiten, um komplexe elektronische Reparaturen abzuschließen. Wenn Sie technisch versiert sind und über die richtigen Tools verfügen, bietet Microsoft eine Auswahl an Austauschkomponenten und Serviceleitfäden, mit denen Sie die Reparaturen durchführen können.

Um mehr über Ihr Gerät und den Selbstreparaturprozess zu erfahren, empfehlen wir Folgendes:

Es ist wichtig, die Materialien für Ihr Modell zu überprüfen, bevor Sie Ersatzkomponenten kaufen und bevor Sie mit der Reparatur beginnen.

Durchführen der Problembehandlung

Hier sind einige nützliche und hilfreiche Tipps, die Sie ausprobieren können, bevor Sie sich entscheiden, ob Sie sich selbst reparieren möchten.

  • Verwenden Sie unser Surface Diagnostic Toolkit, und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm für die Diagnose und den empfohlenen Anleitungen in den Testergebnissen. Dies kann einige Ihrer Probleme lösen und eingrenzen, welches Problem behoben werden muss. Weitere Informationen finden Sie unter Beheben allgemeiner Surface-Probleme mit der Surface-App und dem Surface-Diagnosetoolkit.

  • Verwenden Sie die Surface-App:

    1. Wählen Sie Start aus, geben Sie Surface ein, und wählen Sie dann die App aus der Ergebnisliste aus.
      Öffnen der Surface-App

      Hinweis: Wenn die Surface-App in den Suchergebnissen nicht angezeigt wird, müssen Sie die Surface-App möglicherweise von Microsoft Store-Website herunterladen

    2. Wählen Sie unter Hilfe & Support die Option Hilfe erhalten aus. Geben Sie die Frage oder das Problem ein, bei der Sie Hilfe benötigen, und folgen Sie dann den empfohlenen Hilfen oder Artikeln.

  • Verwenden Sie die Microsoft Community, die eine weitere wertvolle und nützliche Ressource mit möglichen Lösungen für die meisten Probleme ist, die auftreten können.

Zu überprüfende Dokumentation

Dienstleitfäden überprüfen

Gerät

Austauschkomponenten

Surface Pro 7

Zeigt die Surface Pro 7 geöffnet und einsatzbereit an.

  • Klappständer

Surface Pro 7+

Zeigt die Surface Pro 7 + Gerät geöffnet und einsatzbereit.

  • Klappständer

  • Entfernbares Solid-State-Laufwerk (rSSD)

  • SSD Door

Surface Pro 8

Zeigt die Surface Pro 8 geöffnet und einsatzbereit.

  • Klappständer

  • SSD Door

  • Wechselbares Solid-State-Laufwerk (rSSD)

  • Ansicht

Surface Pro 9

Zeigt die Surface Pro 9 geöffnet und einsatzbereit an.

  • Klappständer

  • Ansicht

  • Surface Connect-Ladeanschluss

  • Rückseite (Bucket)

  • Lautsprecher

  • Akku

  • Thermisches Modul

  • Kamera vorne & hinten

  • Kamera und Wi-Fi Deck

  • Power & Lautstärketaste

  • SSD-Tür

  • Wechselbares Solid-State-Laufwerk (rSSD)

  • Motherboard

Surface Pro 9 5G

Zeigt die Surface Pro 95G geöffnet und einsatzbereit.

  • Klappständer

  • Surface Connect-Ladeanschluss

  • Rückseite (Bucket)

  • Lautsprecher

  • Akku

  • Thermisches Modul

  • Kamera vorne & hinten

  • Kameragruppe

  • Ansicht

  • Power & Lautstärketaste

  • SSD-Tür

  • Wechselbares Solid-State-Laufwerk (rSSD)

  • Motherboard

Surface Pro X

Zeigt das Surface Pro X-Gerät, geöffnet und einsatzbereit.

  • Klappständer

  • Entfernbares Solid-State-Laufwerk (rSSD)

  • SSD Door

  • Ansicht

Surface Laptop 3

Zeigt das surface Laptop 3-Gerät an, das geöffnet und einsatzbereit ist.

  • Ansicht

  • Tastatur

  • Füße & Schrauben

  • Wechselbares Solid-State-Laufwerk (rSSD)

Surface Laptop 4

Zeigt das Surface Laptop 4 geöffnet und einsatzbereit an.

  • Ansicht

  • Tastatur

  • Füße & Schrauben

  • Wechselbares Solid-State-Laufwerk (rSSD)

Surface Laptop 5

Zeigt den geöffneten und einsatzbereiten Surface Laptop 5 an.

  • Ansicht

  • Tastatur

  • Wechselbares Solid-State-Laufwerk (rSSD)

  • Akku mit Gehäuse

  • Füße

  • Surface Connect-Ladeanschluss

  • Motherboard

  • Thermisches Modul

Surface Laptop SE

Zeigt das Surface Laptop SE-Gerät, geöffnet und einsatzbereit.

  • Ansicht

  • Klappständer

  • Füße

  • Wi-Fi-Modul

  • Speakers

  • Motherboard

  • Gehäuse

  • Akku

  • Power Port

Surface Laptop Go 2

Zeigt das Surface Laptop Go 2 geöffnet und einsatzbereit an.

  • Ansicht

  • Tastatur (mit oder ohne Fingerabdruckleser)

  • Wechselbares Solid-State-Laufwerk (rSSD)

  • Akku

  • Gummifüße

  • Surface Connect-Ladeanschluss

Surface Laptop Go 3

Zeigt die Vorderseite und Seite des Surface Laptop Go 3 an.

  • Ansicht

  • Tastatur (mit oder ohne Fingerabdruckleser)

  • Solid-State-Laufwerk (SSD)

  • Füße

  • Surface Connect

  • Akku

  • Motherboard

Surface Go 4

Zeigt das Surface Go 4-Gerät, geöffnet und einsatzbereit.

  • Klappständer

  • SD-Slot

  • Ansicht

  • Kameras

  • Windows Hello Kamera

  • Motherboard

  • Scharniere

  • Speakers

  • Akku

  • Type Cover-Verbinder

Surface Laptop Studio

Zeigt das geöffnete und einsatzbereite Surface Laptop Studio an.

  • Ansicht

  • Tastatur

  • Surface Connect-Ladeanschluss

  • USB-C & Audiobuchsen

  • Wechselbares Solid-State-Laufwerk (rSSD)

  • Kosmetische Platte

  • Tastatur/Trackpad

  • Füße

  • Akku mit Gehäuse

Surface Laptop Studio 2

Zeigt die Vorderseite und Seite des Surface Laptop Studio 2 an.

  • Ansicht

  • Wechselbares Solid-State-Laufwerk (rSSD)

  • Tastatur

  • Füße

  • Kosmetische Platte

  • Audiobuchse

  • Surface Connect

  • MicroSD-Reader

  • Akku und Gehäuse

  • USB-C-Anschlüsse

  • USB-A-Anschlüsse

  • Motherboard

Surface Studio 2+

Zeigt die Surface Studio 2+ geöffnet und einsatzbereit.

  • Wechselbares Solid-State-Laufwerk (rSSD)

  • Ansicht

  • Thermisches Modul

  • Internes Netzteil

  • Füße

  • Motherboard

Erwerben von Ersatzkomponenten für Ihr Surface-Gerät

Selbstreparatur-Ersatzkomponenten sind für Reparaturen außerhalb der Garantie vorgesehen. Die Verfügbarkeit von Teilen kann je nach Land variieren und kann sich aufgrund von Einschränkungen in der Lieferkette, der Kundennachfrage und verwandten Problemen ändern.

Die Teile können im Microsoft Online Store erworben werden. Alle Austauschkomponenten für jede Reparatur sind in den Serviceleitfäden für die entsprechenden Surface-Modelle aufgeführt. Lesen Sie den Serviceleitfaden für Ihr Surface-Modell gründlich, damit Sie die richtige Ersatzkomponente für die beabsichtigte Reparatur erwerben können. Die Überprüfung des entsprechenden Leitfadens bereitet Sie vor und ermöglicht Es Ihnen, diese Reparaturen durchzuführen.

Häufig gestellte Fragen

  • Unterstützt das Gerät die Selbstreparatur?

  • Wird das Problem durch das Ersatzteil behoben?

  • Verfügen Sie über die technischen Fähigkeiten, um die Reparatur abzuschließen?

  • Verfügen Sie über die richtigen Werkzeuge für den Reparaturprozess, wie in den Serviceleitfäden erläutert?

Wenn die Antwort auf eine der oben genannten Fragen nein ist, empfehlen wir, das Gerät in einen autorisierten Dienstanbieter aufzunehmen oder einen Reparaturauftrag außerhalb der Garantie einzurichten. Weitere Informationen finden Sie unter So erhalten Sie Service oder Reparatur für Surface.

Wenn die Antwort auf die oben genannten Fragen "Ja" lautet, können Sie im Microsoft Online Store kaufen.

Die Reparatur Ihres Geräts mit einer Ersatzkomponente wirkt sich nicht auf die eingeschränkte Garantie von Microsoft aus. Alle Schäden am Gerät, die sich aus einer Reparatur ergeben, die von einer anderen Person als Microsoft oder einem autorisierten Dienstanbieter durchgeführt wurde, fallen jedoch nicht unter die eingeschränkte Garantie von Microsoft.

Microsoft kann nicht mitteilen, welche Teile das spezifische Problem ihres Geräts beheben. Die Entscheidung liegt bei Ihnen und sollte auf Informationen basieren, die von Serviceleitfäden in Kombination mit diagnoseergebnissen erhalten wurden.

Wenn Sie eine Ersatzkomponente erwerben, erhalten Sie das Teil und relevante Begleitkomponenten (z. B. Schrauben, falls zutreffend). Werkzeuge, die für die Reparatur benötigt werden, werden separat über iFixit: Das kostenlose Reparaturhandbuch verkauft.

Die erforderlichen Tools werden in den Dienstleitfäden aufgeführt.

Der Microsoft-Kundensupport bietet keine Hilfe zum Abschließen einer Reparatur. Wenn Hilfe erforderlich ist, können Sie Reparaturdienste außerhalb der Garantie erwerben, indem Sie sie an einen autorisierten Dienstanbieter weiterverweisen, der außerhalb der Garantie dienstleistungen bereitstellt, oder Sie können einen Reparaturauftrag außerhalb der Garantie bei Microsoft beginnen.

Ja, die jeweilige Austauschkomponente und Region bestimmen die anwendbare Garantie. Weitere Informationen finden Sie im Microsoft Online Store.

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In den Communities können Sie Fragen stellen und beantworten, Feedback geben und von Experten mit umfassendem Wissen hören.

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