Mit Microsoft anmelden
Melden Sie sich an, oder erstellen Sie ein Konto.
Hallo,
Wählen Sie ein anderes Konto aus.
Sie haben mehrere Konten.
Wählen Sie das Konto aus, mit dem Sie sich anmelden möchten.
Problembehandlung für Surface Duo-Bildschirmprobleme

Hinweis: Wenn Ihr Bildschirm beschädigt ist, empfehlen wir, dass Sie einen Serviceauftrag einreichen. Wechseln Sie zu Geräteservice und Reparatur, und registrieren Sie Ihr Gerät. Anschließend können Sie Ihr Surface auswählen und den Serviceauftrag starten. Möglicherweise müssen Sie auch Ihr Surface Duo für den Service vorbereiten.

Wenn Ihr Surface Duo-Bildschirm nicht richtig funktioniert, sind hier einige Möglichkeiten, wie Sie seine Funktionsfähigkeit wiederherstellen können:

  • Wenn Ihr Bildschirm flackert, gelb aussieht oder andere Probleme hat, können Sie Ihr Surface Duo auf die Werkseinstellungen zurücksetzen

  • Wenn der Bildschirm nicht eingeschaltet werden kann, haben Sie folgende Möglichkeiten:

    • Drücken Sie die Ein/Aus-Taste 30 Sekunden lang.

    • Probieren Sie ein anderes Ladegerät und ein anderes USB-C-Kabel aus.

    • Laden Sie das Gerät eine Stunde lang auf.

Wenn das Problem durch diese Schritte nicht behoben werden kann, können Sie einen Serviceauftrag an Microsoft senden, um auf verfügbare Reparatur- oder Ersatzoptionen zuzugreifen. Wechseln Sie zu Geräteservice und -reparatur, registrieren Sie sich, und wählen Sie dann Ihr Surface aus, um einen Serviceauftrag zu starten.

Schaltfläche „Geräteservice & -reparatur“

Benötigen Sie weitere Hilfe?

Ihre Office-Fähigkeiten erweitern
Schulungen erkunden
Neue Funktionen als Erster erhalten
Microsoft Insider beitreten

War diese Information hilfreich?

Wie zufrieden sind Sie mit der Sprachqualität?
Was hat Ihre Erfahrung beeinflusst?

Vielen Dank für Ihr Feedback!

×