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Wie kann man ein Problem melden oder ein Kompliment machen?
Um uns bei der Verbesserung des Produkts zu unterstützen, geben Sie eine detaillierte Beschreibung des Problems oder was Ihnen gefällt.
Fügen Sie einen Screenshot und andere relevante Inhaltsbeispiele und zusätzliche Protokolldateien bei, damit wir Ihre Situation besser verstehen und entsprechend untersuchen können.
Wenn während einer Besprechung Probleme mit Kamera, Video, Audio oder Bildschirmfreigabe auftreten, laden Sie Supportprotokolle hoch, indem Sie die folgenden Anweisungen befolgen:
- Drücken Sie die Tastenkombination Strg + Alt + Umschalt + 1 in Windows oder Cmd + Alt + Umschalt + 1 in Mac, um die Support-Protokolle zu generieren.
- Suchen Sie im Ordner "Downloads" Ihres Computers einen neuen Ordner, der mit "MSTeams-Supportprotokolle " beginnt, und komprimieren Sie ihn in eine .zip Datei.
- Wählen Sie im Feedbackformular "Dateien hochladen " aus, und navigieren Sie zu der soeben erstellten .zip Datei.
Wenn Sie Microsoft erlauben, uns bezüglich Ihres Feedbacks zu kontaktieren, erhalten Sie möglicherweise eine E-Mail, wenn wir zusätzliche Informationen benötigen, um Ihre Eingaben besser verstehen zu können.
Wo sind die Protokolldateien?
Sie können Diagnosedaten (Protokolldateien) für Microsoft freigeben, wenn Sie Feedback in der kostenlosen App von Microsoft Teams kostenlos senden. Diese Protokolldateien enthalten Informationen zu Prozessen, die in der Teams-App ausgeführt werden, um Probleme in der App zu erkennen, zu diagnostizieren und zu beheben. Zusammen mit Ihrem Feedback tragen sie dazu bei, Verbesserungen an Microsoft Teams kostenlos vorzunehmen, die die App sicher halten.
Die Protokolldateien enthalten Informationen zu den Prozessen und Komponenten, die in der kostenlosen App für Microsoft Teams ausgeführt werden, aber nicht Ihren Namen oder Ihre E-Mail-Adresse, den Inhalt Ihrer Dokumente oder Informationen zu Apps, die nicht mit Teams im Zusammenhang stehen.
Die Informationen, die wir in diesen Protokolldateien sammeln, helfen dabei, mehr Kontext zu technischen Problemen bereitzustellen, die bei der Verwendung von Microsoft Teams kostenlos auftreten können. Die Informationen könnten uns beispielsweise dabei helfen, den Grund zu identifizieren, warum Sie möglicherweise ein Problem beim Speichern einer Datei auf dem Gerät haben, auf dem Microsoft Teams kostenlos ausgeführt wird. In diesen Fällen ist es vorteilhaft, wenn die Protokolldateien an Microsoft gesendet werden.
Erfahren Sie mehr über das Exportieren oder Löschen Ihrer Microsoft Teams kostenlos-Daten.
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