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Wie kann ich ein Problem melden oder ein Kompliment machen?
Um uns dabei zu helfen, das Produkt zu verbessern, geben Sie eine detaillierte Beschreibung des Problems an oder was Ihnen gefällt.
Fügen Sie einen Screenshot und andere relevante Inhaltsbeispiele und zusätzliche Protokolldateien an, damit wir Ihre Situation besser verstehen und entsprechend untersuchen können.
Wenn während Besprechungen Probleme mit Kamera, Video, Audio oder Bildschirmfreigabe auftreten, laden Sie Supportprotokolle hoch, indem Sie die folgenden Anweisungen befolgen:
- Drücken Sie die Tastenkombination STRG+ALT+UMSCHALT+1 unter Windows oder Befehlstaste+ALT+UMSCHALT+1 unter Mac, um die Supportprotokolle zu generieren.
- Suchen Sie im Ordner Downloads Ihres Computers nach einem neuen Ordner, der mit MSTeams-Supportprotokollen beginnt, und komprimieren Sie ihn in eine .zip Datei.
- Wählen Sie im Feedbackformular Dateien hochladen aus, und navigieren Sie zu der .zip Datei, die Sie gerade erstellt haben.
Wenn Sie Microsoft erlauben, sich über Ihr Feedback zu informieren, erhalten Sie möglicherweise eine E-Mail, wenn wir zusätzliche Informationen benötigen, um Ihre Eingaben besser zu verstehen.
Wo befinden sich die Protokolldateien?
Sie können Diagnosedaten (Protokolldateien) für Microsoft freigeben, wenn Sie Feedback in der Microsoft Teams kostenlos-App senden. Diese Protokolldateien enthalten Informationen zu Prozessen, die in der Teams-App ausgeführt werden, um Probleme in der App zu erkennen, zu diagnostizieren und zu beheben. Zusammen mit Ihrem Feedback können Sie verbesserungen an Microsoft Teams kostenlos vornehmen, die die App schützen.
Die Protokolldateien enthalten Informationen zu den Prozessen und Komponenten, die in der Microsoft Teams kostenlos-App ausgeführt werden, enthalten jedoch nicht Ihren Namen oder Ihre E-Mail-Adresse, den Inhalt Ihrer Dokumente oder Informationen zu Apps, die nicht mit Teams zusammenhängen.
Die Informationen, die wir in diesen Protokolldateien sammeln, bieten mehr Kontext zu technischen Problemen, die auftreten können, wenn Sie Microsoft Teams kostenlos verwenden. Die Informationen könnten uns beispielsweise dabei helfen, den zugrunde liegenden Grund zu ermitteln, warum beim Speichern einer Datei auf dem Gerät, auf dem Microsoft Teams kostenlos ausgeführt wird, ein Problem auftritt. In diesen Situationen ist es vorteilhaft, dass die Protokolldateien an Microsoft gesendet werden.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Sie Ihre Microsoft Teams kostenlos Daten exportieren oder löschen.
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