Es ist wahrscheinlich, dass Sie diese Fehlermeldung erhalten, weil Ihre Organisation Online Vorlagen zum Erstellen von Dokumenten hostet, diese Vorlagen aber nicht in den Office Mobile-apps geöffnet werden können.

Sie können diese Fehlermeldung vermeiden, indem Sie Windows anweisen, diese Vorlagen in den Desktop Versionen Word, PowerPoint und Excel zu öffnen. Gehen Sie dazu folgendermaßen vor:

  1. Wechseln Sie auf Ihrem Windows-Gerät zu Einstellungen #a0 apps #a1 Standard-apps. Scrollen Sie dann nach unten, und wählen Sie Standard-apps nach Protokollauswählen aus.

    Ein Protokoll ist nur eine Regel, die besagt, dass eine bestimmte Art von Datei (in diesem Fall eine Vorlage) von einer bestimmten app (wie Word oder Word Mobile) geöffnet werden soll.

  2. Suchen Sie in der Liste der Protokolle das MS-Word- Protokoll in der linken Spalte. (Die Elemente werden alphabetisch aufgelistet.) Klicken Sie neben der APP auf den Namen der app – in diesem Beispiel Word Mobile.

  3. Wählen Sie im Popupfenster App auswählen die Option Wordaus.

    Wechseln von Word Mobile zu Word für das Protokoll, das Vorlagen aus dem Web öffnet.

    Hinweis: Wenn dem Protokoll noch keine app zugeordnet wurde, wird der Befehl "Standard auswählen" angezeigt, anstatt einen APP-Namen zu sehen. Wählen Sie den Befehl aus, und wählen Sie Office (Desktop)aus.

  4. Wiederholen Sie die Schritte 2 und 3 für das MS-PowerPoint -und MS-Excel- Protokoll.

    Ändern Sie die zugehörigen apps von PowerPoint Mobile zu PowerPoint und von Excel Mobile in Excel.

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