Problembeschreibung

Wenn Sie versuchen, Windows-Updates zu installieren, wird die folgende Fehlermeldung angezeigt:

Fehler beim Konfigurieren von Windows-Updates. Zurücksetzen von Änderungen. Deaktivieren Sie Ihren Computer nicht.

Hinweis Wenn dieses Problem auftritt, kann es etwa 30 Minuten dauern, bis die Änderungen zurückgesetzt werden, und dann zeigt das System den Windows-Anmeldebildschirm an.

Lösung

Um dieses Problem zu beheben, verwenden Sie die folgenden Methoden ab der ersten Methode unten. Wenn das Problem damit nicht behoben wird, klicken Sie auf die nächste Methode.

Methode 1: Neustarten von Windows und Installieren von Windows-Updates in einem sauberen Startzustand

Informationen zum Ausführen eines sauberen Neustarts in Windows finden Sie unter Ausführen eines sauberen Neustarts zur Problembehandlung in Windows 8, Windows 7 oder Windows Vista. Installieren Sie dann Windows Updates entsprechend Ihrem Betriebssystem.

  1. Öffnen Sie Windows Update, indem Sie vom rechten Rand des Bildschirms einblenden (oder, wenn Sie eine Maus verwenden, indem Sie auf die untere rechte Ecke des Bildschirms zeigen und den Mauszeiger nach oben bewegen), und wählen Sie dann Einstellungen > PC-Einstellungen ändern aus.

  2. Wählen Sie Update und Wiederherstellung> Windows Update aus.

  3. Versuchen Sie erneut, Windows Updates zu installieren.

  1. Wählen Sie die Schaltfläche Start aus. Geben Sie im Suchfeld Aktualisierenein, und wählen Sie dann in der Ergebnisliste Windows Update aus.

  2. Versuchen Sie erneut, Windows Updates zu installieren.

Hinweis Durch das Installieren von Windows-Updates in einem sauberen Startzustand wird verhindert, dass die Installation von Windows-Updates von einigen anderen Anwendungen und Diensten blockiert wird, die in Windows installiert sind.

Methode 2: Ausführen der Windows Update-Problembehandlung

Laden Sie die Windows Update-Problembehandlung herunter,und wählen Sie dann im Popupfenster O-Stift oder Speichern aus.  Wählen Sie dann Weiter aus, und führen Sie die Schritte im Assistenten aus, um Probleme mit Windows Update zu finden und zu beheben.

Wenn Sie nicht über eine Internetverbindung in Windows 8, können Sie die Windows Update-Problembehandlung öffnen, die in der App Windows 8. Diese Problembehandlung führt jedoch nicht alle Problembehandlungsschritte aus, die der verknüpfte Problembehandlungsschritt oben ausführen.

  1. Öffnen Sie die Windows Update-Problembehandlung, indem Sie vom rechten Bildschirmrand nach unten wipfen, auf Suchen tippen (oder wenn Sie eine Maus verwenden, auf die obere rechte Ecke des Bildschirms zeigen, den Mauszeiger nach unten bewegen und dann auf Suchen klicken).

  2. Geben Sie Problembehandlung ein, tippen oder klicken Sie auf Einstellungen, und tippen oder klicken Sie dann auf Problembehandlung.

  3. Tippen oder klicken Sie unter System und Sicherheit auf Probleme mit Windows Update beheben, und wählen Sie dann Weiter aus.

  1. Laden Sie die Windows Update-Problembehandlung herunter,und wählen Sie dann im Popupfenster O-Stift oder Speichern aus.

  2. Wählen Sie Weiter aus, und führen Sie die Schritte im Assistenten aus, um Probleme mit Windows Update zu finden und zu beheben.

Methode 3: Trennen des Wechselmediums vom Computer

  1. Überprüfen Sie, ob Wechselmedien nicht vom Computer entfernt werden, z. B. Wechselmedien (Blu-ray-Datenträger, DVDs, CDs), Speicherkarten (CompactFlash-Karte, Secure Digital-Karte, Memory Stick) und USB-Flashlaufwerke.

  2. Trennen Sie alle Wechselmedien.

Hinweis Diese Wechselmedien können dieses Problem beim Neustart von Windows verursachen.

Methode 4: Durchführen einer Systemwiederherstellung Wenn Sie Ihren Computer mithilfe des Windows-Installations-Datenträgers starten, können Sie beim Start Systemwiederherstellungsoptionen ausführen. Gehen Sie hierzu wie folgt vor:

  1. Fügen Sie den Windows 8 in das Laufwerk ein, und starten Sie den Computer neu.

  2. Wenn Sie aufgefordert werden, vom Datenträger aus zu beginnen, drücken Sie eine beliebige Taste.

  3. Tippen oder klicken Sie auf Computer reparieren.

  4. Tippen oder klicken Sie auf Problembehandlung, und tippen oder klicken Sie dann auf Erweiterte Optionen.

  5. Tippen oder klicken Sie auf Ihre Version von Windows 8, tippen oder klicken Sie auf Systemwiederherstellung, tippen oder klicken Sie auf den wiederhergestellten Punkt, und tippen oder klicken Sie dann auf Weiter.

  6. Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um die Systemwiederherstellung durchzuführen, und starten Sie den Computer neu, wenn Sie dazu aufgefordert werden.

  1. Fügen Sie den Windows Vista- oder Windows 7-Installations-Datenträger in das Laufwerk ein, und starten Sie den Computer neu.

  2. Wenn Sie aufgefordert werden, vom Datenträger aus zu beginnen, drücken Sie eine beliebige Taste.

  3. Wenn Sie dazu aufgefordert werden, konfigurieren Sie die zu installierende Sprache,das Zeit- und Währungsformat sowie die optionen Tastatur oder Eingabemethode, und wählen Sie dann Weiter aus.

  4. Wählen Sie Computer reparieren aus.

  5. Klicken Sie auf der Seite Systemwiederherstellungsoptionen auf die Version des Windows-Betriebssystems, das Sie reparieren möchten, und wählen Sie dann Weiter aus.

  6. Wählen Sie auf der Seite Systemwiederherstellungsoptionen die Option Systemwiederherstellung aus.

  7. Wählen Sie auf der Seite Systemwiederherstellung die Option Weiter aus.

  8. Wählen Sie einen Wiederherstellungspunkt aus, an dem Sie wissen, dass das Betriebssystem funktioniert hat, und wählen Sie dann Weiter aus.

    Der Wiederherstellungspunkt sollte ein Datum vor dem ersten Mal sein, an dem der Fehler aufgetreten ist. Wenn Sie ein Datum auswählen möchten, verwenden Sie die Option Einen anderen Wiederherstellungspunkt auswählen, und wählen Sie dann Weiter aus.

  9. Wenn Sie aufgefordert werden, anzugeben, welcher Datenträger wiederhergestellt werden soll, wählen Sie die Festplatte und dann Weiter aus.

  10. Wählen Sie auf der Seite Wiederherstellungspunkt bestätigen die Option Fertig stellen aus.

  11. Wenn der Wiederherstellungsvorgang abgeschlossen ist, wählen Sie Neu starten aus.

Hinweis Sie müssen mit einem Administratorkonto bei Windows angemeldet sein, um diese Methode ausführen zu können. Wenn es sich um einen Computer handelt, der teil eines Netzwerks am Arbeitsplatz ist, sollten Sie den Systemadministrator um Hilfe bitten. Wenn Sie Informationen dazu erhalten möchten, wie Sie sich als Administrator bei Windows anmelden, klicken Sie je nach ausgeführter Windows-Version auf einen der folgenden Links:

Anmelden bei Windows als Administrator in Windows 8

Anmelden bei Windows als Administrator unter Windows 7 oder Windows Vista

Hinweis Wenn Ihr Computer nicht so konfiguriert ist, dass er von einer CD oder einer DVD aus gestartet wird, oder wenn Windows auf Ihrem Computer ohne die CDs oder DVDs vorinstalliert war, finden Sie in der Dokumentation, die im Lieferumfang des Computers enthalten war, Anweisungen zum Fortfahren, oder fahren Sie mit der nächsten Methode fort. 

Methode 5: Durchführen eines in-Place-Upgrades (Neuinstallation) (Windows 7 und Windows Vista)

Durch ausführen eines vor Ort ausgeführten Upgrades wird die aktuelle Windows-Installation auf die Version der Installations-DVD wiederhergestellt. Dies erfordert auch die Installation aller Updates, die nicht auf der Installations-DVD enthalten sind. Wenn Ihr Computer mit vorinstallierter Windows-Version ausgestattet ist, lesen Sie die Dokumentation Ihres Computers, um Anweisungen zum Durchführen eines vor Ort ausgeführten Upgrades zu erhalten. Führen Sie andernfalls die folgenden Schritte aus.

  1. Fügen Sie die Windows Vista- oder Windows 7-DVD in das DVD-Laufwerk des Computers ein.

  2. Wählen Sie im Fenster Setup die Option Jetzt installieren aus.

    • Hinweis Wenn Windows die DVD nicht automatisch erkennt, führen Sie die folgenden Schritte aus:

      1. Wählen Sie Startaus, und geben Sie Drive:\setup.exe im Feld Suche starten ein. Hinweis Der Platzhalter Laufwerk ist der Laufwerkbuchstabe des DVD-Laufwerks des Computers, normalerweise D:\.

      2. Wählen Sie in der Liste Programme die Option Setup.exe.

      3. Wählen Sie im Fenster Setup die Option Jetzt installieren aus.

  3. Wählen Sie Online wechseln aus, um die neuesten Updates für die Installation zu erhalten (empfohlen).

  4. Geben Sie den CD-Schlüssel ein, wenn Sie dazu aufgefordert werden.

  5. Wählen Sie auf der Seite Windows installieren das Betriebssystem aus, das Sie aktualisieren möchten.

  6. Wählen Sie Ja aus, um die Microsoft Software-Lizenzbedingungen zu akzeptieren.

  7. Unter Welche Art von Installation möchten Sie? wählen Sie Upgrade aus.

  8. Starten Sie den Computer nach Abschluss der Installation neu.

Hinweis Wir empfehlen dringend, alle Ihre persönlichen Dateien zu sichern. Informationen finden Sie unter Sichern Ihrer Dateien.

Weitere Informationen

Wenn das Problem mit diesen Methoden nicht behoben wurde, können Sie die Microsoft Customer Support Services-Website verwenden, um andere Lösungen für Ihr Problem zu finden. Auf der Microsoft Customer Support Services-Website werden unter anderem folgende Dienste angeboten:

  • Suche in der Knowledge Base: Hier finden Sie technische Supportinformationen und Selbsthilfetools für Microsoft-Produkte.

  • Solution Center: Hier finden Sie produktspezifische häufig gestellte Fragen und Antworten sowie spezielle Supportthemen.

  • Weitere Supportoptionen: Stellen Sie Ihre Fragen im Web, wenden Sie sich an Microsoft Support Services, oder teilen Sie uns Ihre Meinung mit.

Wenn weiterhin Probleme auftreten, können Sie sich an den Microsoft-Support wenden.

Wiederherstellen oder Reparieren Ihrer Windows-Installation

Reparieren und Wiederherstellung für Windows

Startreparatur für Windows 7

Startreparatur für Windows Vista

Hinweis Diese Websites enthalten Optionen, die verwendet werden können, wenn der Hersteller die Systemwiederherstellungsoptionen auf dem Computer installiert hat.

So vermeiden Sie dieses Problem in Windows Vista

Um dieses Problem in Windows Vista zu vermeiden, rufen Sie Update 937287 aus dem Microsoft Download Center ab, und installieren Sie es separat von allen anderen Updates auf der Windows Update-Website. Installieren Sie das Update, das für Ihre Version von Windows Vista gilt, damit Sie zukünftige Updates erfolgreich installieren können.

Die folgenden Dateien stehen im Microsoft Download Center zum Download bereit:

Windows Vista x86-basierte Systeme Sie jetzt das Windows6.0-KB937287-x86.msu-Paket herunter.

Windows Vista x64-basierte Systeme Sie jetzt das Windows6.0-KB937287-x64.msu-Paket herunter.

Status

Microsoft hat bestätigt, dass es sich hierbei um ein Problem bei den in diesem Artikel genannten Microsoft-Produkten handelt.

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