Problembeschreibung
Nachdem Sie zum Konfigurieren eines Outlook 2013- oder Outlook 2010-Profils eine Profildatei (PRF) oder eine Anpassungsdatei (MSP) verwendet haben, können Sie Ihr Offlineadressbuch (OAB) nicht anzeigen, und wenn Sie versuchen, das Offlineadressbuch herunterzuladen, wird die folgende Fehlermeldung angezeigt:
Aufgabe 'Outlook' meldet Fehler (0x8007007A): 'Unbekannter Fehler 0x8007007A'.
Ursache
Dieses Problem tritt auf, wenn die PRF- oder MSP-Datei, die zum Konfigurieren von Outlook verwendet wird, mithilfe des Office-Anpassungstools (OCT) erstellt wurde und die Option Offlineverwendung aktivieren ausgewählt wurde, aber kein Verzeichnispfad zum Speichern von Offlineadressbuchdateien angegeben wurde. Weitere Informationen finden Sie unter Anpassen von Outlook-Profilen mithilfe einer PrF-Datei (Outlook Profile). Führen Sie die Schritte im Abschnitt Auflösung aus, um den Verzeichnispfad der OAB-Datei zu überprüfen.
Lösung
Führen Sie die entsprechenden Schritte für Ihre Version von Outlook aus, um dieses Problem zu beheben:
-
Klicken Sie im Office 2013 OCTim Abschnitt Outlook auf Konten hinzufügen.
-
Fügen Sie das zu konfigurierende Konto hinzu, oder ändern Sie es, und klicken Sie dann auf Weitere Einstellungen.
-
Wählen Sie auf der Registerkarte Cache-Modus die Option Exchange-Cache-Modus konfigurieren aus, wählen Sie die Option Exchange-Cache-Modus verwenden aus, und wählen Sie dann die Option Speicherort für OST- und OAB-Dateien anpassen aus.
-
Aktivieren Sie das Textfeld Verzeichnispfad zum Speichern von Offlineadressbuchdateien.
Um dieses Problem in Outlook 2013 zu beheben, verwenden Sie eine der folgenden Methoden, um die Option zu deaktivieren oder richtig zu konfigurieren:
-
Geben Sie im Textfeld Verzeichnispfad einen gültigen Pfad zum Speichern von Offlineadressbuchdateien ein.
-
Deaktivieren Sie die Option Speicherort für OST- und OAB-Dateien anpassen.
-
Klicken Sie im Office 2010 OCTim Abschnitt Outlook auf Konten hinzufügen.
-
Fügen Sie das zu konfigurierende Konto hinzu, oder ändern Sie es, und klicken Sie dann auf Weitere Einstellungen.
-
Wählen Sie auf der Registerkarte Exchange die Option Offlineverwendung aktivieren aus.
-
Aktivieren Sie das Textfeld Verzeichnispfad zum Speichern von Offlineadressbuchdateien.
Um dieses Problem in Outlook 2010 zu beheben, verwenden Sie eine der folgenden Methoden, um die Option zu deaktivieren oder richtig zu konfigurieren:
-
Deaktivieren Sie die Option Offlineverwendung aktivieren.
-
Geben Sie im Textfeld Verzeichnispfad einen gültigen Pfad zum Speichern von Offlineadressbuchdateien ein.
Weitere Informationen
Sie können die korrigierte PRF- oder MSP-Datei für Outlook anwenden, um dieses Problem in einem neuen Outlook-Profil zu beheben. Um dieses Problem in einem Outlook 2013- oder Outlook 2010-Profil zu beheben, das mithilfe einer PRF- oder MSP-Datei konfiguriert wird, ohne die korrigierte PRF- oder MSP-Datei zu verwenden, führen Sie die Schritte in KB3031401 0x8007007A-Fehleraus, wenn Sie versuchen, ein Offlineadressbuch aufgrund fehlender Registrierungsdaten herunterzuladen.
