Dieser Artikel beschreibt einige Probleme für Unternehmen beim Fläche 3 oder 3 Surface Pro Geräte verwenden. Ein Hotfix ist verfügbar, um diese Probleme zu beheben.
Problembeschreibung
Sie verwenden eine Windows 8.1 oder Windows 10-basierten Surface Pro 3 Fläche 3 als Verbindung zu einem drahtlosen Netzwerk auf einem 5 GHz wireless-Kanal (Channel 36 und höher) die folgenden Probleme auftreten:
-
Verbindung zu 5 GHz wireless langsamer Durchsatz verglichen mit 2,4 GHz wireless.
-
Netzwerk-Performance verringert oder mit der Zeit schlimmer angezeigt.
-
Kann nicht mit einem drahtlosen Netzwerk authentifizieren, mit Sicherheit in Unternehmen.
Hinweis Diese Probleme können nicht ständig auftreten. Trennen und Verbinden mit Ihrem drahtlosen Netzwerk reagiert das Problem auftritt. Wenn Sie mit einem 2,4 GHz wireless-Netzwerk (Kanäle 1 bis 13) verbunden sind, und die haben oben aufgeführten Probleme gilt dieser Artikel nicht für das Problem ist dieser Artikel bestimmte Kommunikationsmedien 5 GHz (Channel 36 und höher). Ausführen von Windows 10 Version 1511 gilt nicht in diesem Artikel auch für Ihr Problem.
Ursache
Diese Probleme auftreten, da Marvell wireless-Adapter-Treiberversion 15.68.3091.193 (ursprünglich in Surface Pro 3 und Fläche 3) 5 GHz Geschwindigkeit manchmal falsch verwaltet und möglicherweise inkonsistent Drosselung der drahtlosen Verbindung.
Beachten Sie, dass mehrere drahtlose Netzwerk-Konnektivität und Durchsatz, einschliesslich jedoch nicht beschränkt auf Faktoren können: Umweltfaktoren wie schwere Maschinen oder tragenden Konstruktionen Firmwareversionen Wireless Access Point/Router, Wireless-Konfigurationen verwendet, die in Windows und Nähe anderer Quellen elektromagnetische Signale (EM) ausgeführt wird. Wir empfehlen Kunden drahtlose Problembehandlung durch so viele Variablen wie möglich um erfolgreiche Lösung ihrer Probleme isolieren.
Problemlösung
Windows 10 Benutzer können Windows 10 Version 1511 aktualisieren. Dies installiert Windows 10 Marvell WLAN-Treiberversion 15.68.9032.47, das Problem behebt. Surface Pro 4 und Fläche Buch bereits Treiber.
Für Windows 10 Kunden auf Windows 10 Version 1511, installiert das Hotfixpaket Treiber 15.68.9032.47, das Problem zu beheben. Dieser Treiber verwendet ein Windows 10 Treiber und Windows 8.1 installiert werden kann.
Windows 8.1 Kunden installiert das Hotfix-Paket Windows 8.1 Treiber 15.68.3093.197, das Problem zu beheben.
Hotfix-Informationen
Ein unterstützter Hotfix ist von Microsoft erhältlich. Allerdings soll dieser Hotfix nur das Problem beheben, das in diesem Artikel beschrieben ist. Verwenden Sie diesen Hotfix nur auf Systemen, bei denen dieses spezielle Problem auftritt.
Sofern der Hotfix zum Download verfügbar ist, wird am Anfang des Knowledge Base-Artikels ein Feld "Hotfixdownload verfügbar" angezeigt. Sollte dies nicht angezeigt werden, senden Sie bitte eine Anfrage an Microsoft Customer Service and Support, um den Hotfix zu erhalten.
Hinweis Falls weitere Probleme auftreten oder andere Schritte zur Problembehandlung erforderlich sind, müssen Sie möglicherweise eine separate Serviceanfrage erstellen. Die normalen Supportkosten gilt für zusätzliche Supportfragen und Probleme, die auf diesen speziellen Hotfix nicht. Eine vollständige Liste der Telefonnummern von Microsoft Customer Service and Support oder eine separate Serviceanfrage erstellen finden Sie auf folgender Microsoft-Website:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportHinweis Das Formular "Hotfix Download Available" zeigt die Sprachen an, für die der Hotfix verfügbar ist. Wenn Ihre Sprache nicht angezeigt wird, ist es denn ein Hotfix für diese Sprache nicht.
Voraussetzungen
Es ist keine Voraussetzung, um diesen Hotfix anwenden.
Informationen zur Registrierung
Um diesen Hotfix anwenden zu können, müssen Sie keine Änderungen an der Registrierung vornehmen.
Neustartanforderung
Sie müssen den Computer neu starten, nachdem Sie diesen Hotfix angewendet haben.
Informationen zu ersetzten Hotfixes
Dieser Hotfix ersetzt keinen zuvor veröffentlichten Hotfix.
Dateiinformationen
Oberfläche 3 oder Surface Pro 3 für Windows 10
|
Dateiname |
Dateiversion |
Dateigröße |
Datum |
Zeit |
Plattform |
|---|---|---|---|---|---|
|
Mrvlpcie8897.sys |
15.68.9032.47 |
1,046,536 |
21-Oct-2015 |
03:59 |
x64 |
Fläche 3 oder Surface Pro 3 für Windows 8.1
|
Dateiname |
Dateiversion |
Dateigröße |
Datum |
Zeit |
Plattform |
|---|---|---|---|---|---|
|
Mrvlpcie8897.sys |
15.68.3093.197 |
1,016,328 |
10-Dec-2015 |
07:25 |
x64 |
|
Wificlass.sys |
6.3.9600.17790 |
420,360 |
10-Dec-2015 |
07:25 |
x64 |
Status
Microsoft hat bestätigt, dass es sich um ein Problem bei den Microsoft-Produkten handelt, die im Abschnitt „Eigenschaften“ aufgeführt sind.
Referenzen
Erfahren Sie mehr über die Terminologie, mit der Microsoft Softwareupdates beschrieben werden.
