Problembeschreibung
Betrachten Sie das folgende Szenario in einer Microsoft Skype for Business Server 2015-Umgebung:
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Sie haben das kumulative Update Skype for Business Server 2015 Januar 2019, März 2019 oder Mai 2019 installiert.
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Sie haben ein Kontaktcenter eines Drittanbieters oder eine andere Anwendung, die auf UCMA basiert. Es verwaltet Konferenzen und passt Audio-/Videokonferenzserver-Audiorouten an.
In diesem Fall stellen Sie fest, dass zufällig Konferenz-Audio-/Videofehler auftreten, und Sie können den folgenden Ereignisprotokolleintrag bemerken, der auf einem oder mehreren Ihrer Skype for Business 2015 Front-End-Server aufgezeichnet wurde:
ID: 32005
Stufe: Fehler
Quelle: LS Audio-Video Conferencing Server
Meldung: Der Audio-/Videokonferenzserver konnte keine Konferenz erstellen.
Konferenz-URI: URI;gruu;opaque=app:conf:focus:id:abcdefgh Ausnahme: Media Processor-Instanz ist für die Verwaltung dieser Anforderung nicht verfügbar
Dieses Problem tritt auch in Skype für Business Server 2019 auf.
Ursache
Ein Problem, das in den kumulativen Aktualisierungen Skype für Business Server 2015 Januar 2019, März 2019 und Mai 2019 vorliegt, führt dazu, dass der Audio-/Videokonferenzserver unter bestimmten Zeitbedingungen einen Deadlock auftritt.
Fehlerbehebung
Installieren Sie eines der folgenden Updates, um dieses Problem zu beheben:
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Installieren Sie für Skype for Business Server 2019 das kumulative Update 7.0.2046.151 für Skype for Business Server 2019, Conferencing Server.
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Installieren Sie für Skype for Business Server 2015 das kumulative Update 6.0.9319.559 für Skype for Business Server 2015, Conferencing Server.
Problemumgehung
Wenn dieses Problem bei Ihrem Audio-/Videokonferenzserver auftritt, muss der Audio-/Videokonferenzserver-Dienst neu gestartet werden, damit er ordnungsgemäß funktioniert.
Um zu verhindern, dass dieses Problem erneut auftritt, führen Sie einen Rollback zum kumulativen Skype for Business Server 2015-Update vom Juli 2018 auf allen Front-End-Servern aus, auf denen Konferenzen stattfinden, mit denen die UCMA-Anwendungen von Drittanbietern interagieren.
