Problembeschreibung
Wenn Sie in Microsoft Outlook 2016 für Mac auf Kategorisieren und dann auf Kategorien bearbeiten klicken,wird die folgende Fehlermeldung angezeigt:
Outlook kann den Server nicht erreichen, um die Kategorien zu erhalten.
Überprüfen Sie ihre Netzwerkverbindung, und versuchen Sie es erneut.
Sie überprüfen, ob Outlook erfolgreich mit dem Server kommuniziert. Dazu senden und empfangen Sie beispielsweise E-Mails. Dieser Fehler wird jedoch weiterhin angezeigt.
Ursache
Dieses Problem tritt auf, wenn die Masterkategorieliste (Master Category List, MCL) beschädigt ist. Die MCL wird in einem ausgeblendeten Element im Postfach auf dem Exchange-Server gespeichert.
Lösung
Um dieses Problem zu beheben, setzen Sie die beschädigte MCL zurück. Führen Sie dazu die folgenden Schritte aus: Hinweis: Wenn Sie diese Schritte ausführen, werden Ihre Kategorien möglicherweise
auf ihre Standardwerte zurückgesetzt. Daher können Sie Ihre benutzerdefinierten Kategorien verlieren. Aus diesem Grund empfehlen wir, die Kategorien für einen späteren Verweis zu dokumentieren, damit Sie sie neu erstellen können.
Schritt 1: Dokumentieren der aktuellen Kategorien
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Klicken Sie auf Kategorisieren, klicken Sie aufKategorien bearbeiten, und klicken Sie dann auf OK, wenn die Fehlermeldung angezeigt wird. Sie können jetzt die Kategorien anzeigen.
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Machen Sie einen Screenshot der Kategorien, indem Sie BEFEHL+UMSCHALT+3 auf der Tastatur drücken. Der Screenshot wird auf dem Desktop gespeichert.
Schritt 2: Zurücksetzen der beschädigten Masterkategorieliste
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Melden Sie sich bei Outlook Web App an.
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Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf eine beliebige E-Mail-Nachricht, klicken Sie auf Kategorisieren, und klicken Sie dann auf Kategorien verwalten.
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Ändern Sie die Farbe einer Kategorie, indem Sie auf den Pfeil links neben dem Farbblock und dann auf eine andere Farbe klicken.
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Klicken Sie auf OK.
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Ändern Sie die Kategoriefarbe, die Sie in Schritt 3 geändert haben, wieder in die ursprüngliche Farbe, indem Sie die Schritte 2 bis 4 erneut ausführen.
Hinweis Wenn Sie die Kategorien erneut verwalten, stellen Sie möglicherweise fest, dass benutzerdefinierte Kategorien in der Kategorieliste fehlen.
Schritt 3: Wiederherstellen fehlender benutzerdefinierter Kategorien
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Klicken Sie auf Kategorisieren und dann auf Kategorien bearbeiten.
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Klicken Sie auf das Pluszeichen (+).
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Geben Sie den genauen Namen der fehlenden benutzerdefinierten Kategorie ein, und verweisen Sie auf den Screenshot, den Sie in Schritt 1b geschossen haben.
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Klicken Sie auf den Farbblock, und wählen Sie dann die Farbe für diese Kategorie aus.
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Klicken Sie auf Hinzufügen.
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Wiederholen Sie die Schritte 2 bis 4, bis alle fehlenden Kategorien hinzugefügt wurden.
Weitere Informationen
Allen Elementen in Ihrem Postfach, denen benutzerdefinierte Kategorien zugewiesen wurden, werden weiterhin die Kategorienamen zugewiesen. Wenn Sie sie der MCL hinzufügen und ihnen eine Farbe zuweisen, indem Sie diese Schritte ausführen, werden die Elemente auch die Farbe anzeigen.
