Fehler tritt auf, wenn Sie eine E-Mail-Nachricht in Outlook oder Outlook Express senden oder empfangen

Hinweis Wenn die gängigen Methoden Ihr Problem nicht lösen, können Sie die in der Tabelle aufgeführten zusätzlichen Methoden ausprobieren.

Fehlermeldungen oder Fehlercodes	Weitere Methoden
Es konnte keine Verbindung hergestellt werden, da der Zielcomputer die Verbindung verweigerte.
Der Server konnte nicht gefunden werden. (Konto:Kontoname, POPserver:„mail“, Fehlernummer: 0x800ccc0d).
Fehler (0x800ccc0f) beim Ausführen der Aufgabe „Name des Servers – Senden und Empfangen“ 'Die Serververbindung wurde unterbrochen. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den Server-Administrator oder den Internetdienstanbieter (ISP). Antwort des Servers: ? K'.
Der Server hat unerwartet die Verbindung beendet. Mögliche Ursachen dafür sind Serverprobleme, Netzwerkprobleme oder eine lange Zeit der Inaktivität. Konto. Kontoname, Server: „Servername“, Protokoll: POP3, Serverantwort: '+OK', Port: 110, Secure(SSL): Nein, Fehlernummer: 0x800ccc0f.
Fehler (0x80042109) beim Ausführen der Aufgabe „Name des SMTP-Servers – Senden und Empfangen“: 'Outlook kann keine Verbindung mit dem Postausgangsserver (SMTP) herstellen. Wenn Sie diese Meldung weiterhin erhalten, wenden Sie sich an den Serveradministrator oder Internetdienstanbieter (ISP).“
Timeout beim Warten auf eine Antwort vom Posteingangsserver (POP) 0x8004210a.	Erhöhen Sie die Server-Timeout-Einstellung.
Während der Kommunikation mit dem Server wurde das Zeitlimit überschritten 0x800ccc19.	Erhöhen Sie die Server-Timeout-Einstellung.
Fehlercodes: 0x800ccc15; 0x80042108; 0x800ccc0e; 0x800ccc0b; 0x800ccc79; 0x800ccc67; 0x80040900; 0x800ccc81; 0x80040119; 0x80040600.
Fehlercode: 0x8007000c	Führen Sie das MAPI-Reparaturtool aus.
Fehlercode: 0x800C013b	Erstellen Sie die Datei „Gesendete Elemente.dbx“ neu.
Fehlercode: 0x8004210b	Überprüfen Sie die SMTP-E-Mail-Adressen in der Verteilerliste.

 

Gehen Sie hierzu folgendermaßen vor:

1. Starten Sie einen Internetbrowser. Starten Sie beispielsweise Internet Explorer.

2. Geben Sie eine der folgenden Adressen in die Adressleiste ein, und drücken Sie dann die Eingabetaste.

   • http://www.microsoft.com/germany/

   • http://www.msn.com

   Wenn weiterhin Probleme mit der Internetverbindung auftreten, finden Sie weitere Informationen unter Netzwerkverbindungsprobleme im Internet Explorer beheben.

 

Weitere Informationen zu den Einstellungen Ihres Outlook-E-Mail-Kontos finden Sie gegebenenfalls in den folgenden Artikeln der Microsoft Knowledge Base:

Einrichten eines Internet-E-Mail-Kontos in Outlook 2013 oder Outlook 2016

Einrichten eines Internet-E-Mail-Kontos in Outlook 2010

Einrichten eines Internet-E-Mail-Kontos in Outlook 2007 oder 2003

 

Verdächtige E-Mail-Nachrichten können Ihre Empfangsfehlermeldung in Outlook blockieren. Wenn Sie verdächtige E-Mail-Nachrichten haben, löschen Sie diese mit einer der folgenden Methoden:

• Greifen Sie über das webbasierte E-Mail-Programm Ihres Internetdienstanbieters auf Ihr Postfach zu. Löschen Sie dann die E-Mail-Nachrichten.

• Wenden Sie sich an Ihren Internetdienstanbieter, und bitten Sie ihn, die E-Mail-Nachrichten zu löschen.

 

Wenn Ihre Antivirensoftware eine E-Mail-Scanfunktion beinhaltet, müssen Sie eventuell zusätzliche Konfigurationsschritte durchführen, um Outlook oder Outlook Express zusammen mit der Antivirensoftware zu verwenden. Möglicherweise müssen Sie beispielsweise das Norton AntiVirus Office Plug-in konfigurieren, um mit Outlook zu funktionieren.

Weitere Informationen zur Verwendung von Outlook zusammen mit Ihrer Antivirensoftware finden Sie auf einer der folgenden Websites, entsprechend der von Ihnen installierten Antivirensoftware:

• Symantec

• McAfee

• Trend Micro

• Panda

 

Warnung Durch diese Problemumgehung wird ein Computer oder Netzwerk möglicherweise anfälliger für Angriffe böswilliger Benutzer oder gefährlicher Software, wie etwa Viren. Diese Problemumgehung wird nicht von Microsoft empfohlen, wird jedoch hier aufgeführt, damit Sie diese Option nach eigenem Ermessen anwenden können. Die Verwendung dieser Problemumgehung erfolgt auf eigene Verantwortung.

Konfigurieren Sie Ihre Firewallsoftware, damit die folgenden Dateien auf das Internet zugreifen können:

• Outlook.exe (für Outlook)

• Msimn.exe (für Outlook Express)

Standardmäßig ist Port 25 für ausgehenden Zugriff und Port 110 für eingehenden Zugriff. Wenn Sie sich über die Ports nicht sicher sind, wenden Sie sich an Ihren ISP oder Systemadministrator.

Weitere Informationen zu McAfee Personal Firewall und Norton Personal Firewall (Symantec)

Auf der McAfee-Website finden Sie Anweisungen zur Konfiguration von McAfee Personal Firewall.

Oder Sie können McAfee Personal Firewall entfernen und neu installieren. Bei dieser Neuinstallation wird sichergestellt, dass Outlook und Outlook Express über Internetzugriff verfügen, da der Prozess die Programmsignaturdatei neu erstellt, die von der Firewall verwendet wird.

Wenn Sie Norton Personal Firewall 2002, Norton Internet Security oder Norton SystemWorks Software von Symantec verwenden, wenden Sie sich an den Produktsupport von Symantec, um Updates oder Anleitungen zur Neukonfiguration für die Behebung Ihres Problems zu erhalten.

 

Das Problem kann möglicherweise auch durch das Reparieren von Outlook oder Outlook Express behoben werden.

So reparieren Sie Outlook und Outlook Express 
Hinweis Wenn Outlook Express von Ihrem Computer entfernt wurde oder die Installation von Outlook Express beschädigt ist, funktioniert Outlook 2000 nicht korrekt und erzeugt möglicherweise eine der im Abschnitt „Mehr Informationen“ genannten Fehlermeldungen. 

Um zu testen, ob Ihr E-Mail-Profil ordnungsgemäß funktioniert, versuchen Sie, ein neues E-Mail-Profil zu erstellen. Wenn Sie E-Mail-Nachrichten mithilfe des neu erstellten E-Mail-Profils senden und empfangen können, sollten Sie das neue Outlook-Profil als Standardprofil konfigurieren.

Schritt 1: Suchen Sie die Standarddatendatei von Outlook

1. Klicken Sie in der Systemsteuerung auf Mail.

2. Klicken Sie im Dialogfeld Mail-Setup - Outlook auf Profile anzeigen.
   
   

3. Wählen Sie Ihr aktuelles Profil, und klicken Sie dann auf Eigenschaften.
   
   

4. Klicken Sie im Dialogfeld Mail-Setup - Outlook auf Datendateien.
   
   

5. Klicken Sie im Dialogfeld Kontoeinstellungen auf die Registerkarte Datendateien und merken bzw. notieren Sie sich den Namen und Speicherort der Standarddatendatei für Ihr Profil. (Die Standarddatendatei ist mit einem Häkchen versehen).
   
   

6. Klicken Sie auf Schließen.

Schritt 2: Erstellen eines neuen Outlook-Profils

Nachdem Sie nun den Namen und den Speicherort der Standarddatendatei für Ihr Profil kennen, verwenden Sie nur nocheine der folgenden Methoden, um ein neues Outlook-Profil zu erstellen.

Video: Verbinden von Outlook mit Ihrem persönlichen E-Mail-Konto

Methode A: Erstellen Sie mithilfe von „Konto automatisch einrichten“ ein IMAP- oder POP3-E-Mail-Konto.

WichtigStandardmäßig erstellt die automatische Kontoeinrichtung ein IMAP-Konto, wenn Ihr E-Mail-Server sowohl IMAP als auch POP3 unterstützt. Um ein POP3-Konto zu erstellen, müssen Sie die manuellen Schritte befolgen. Wenn Ihr E-Mail-Server allerdings nur POP3 unterstützt, wird mit „Konto automatisch einrichten“ ein POP3-Konto erstellt.

1. Öffnen Sie die Systemsteuerung und klicken Sie dann auf Mail.

2. Klicken Sie im Dialogfeld Mail-Setup - Outlook auf Profile anzeigen.
   
   

3. Klicken Sie im Dialogfeld E-Mail auf der Registerkarte Allgemein auf Hinzufügen.
   
   

4. Geben Sie im Dialogfeld Neues Profil einen neuen Profilnamen ein, und klicken Sie auf OK.

5. Geben Sie im Dialogfeld Neues Konto hinzufügen Ihre Kontoinformationen ein, und klicken Sie auf Weiter.
   
   

6. Klicken Sie nach dem erfolgreichen Konfigurieren des Kontos auf Fertig stellen.

Methode B: Erstellen Sie manuell ein IMAP- oder POP3-E-Mail-Konto

1. Öffnen Sie die Systemsteuerung und klicken Sie dann auf Mail.

2. Klicken Sie im Dialogfeld Mail-Setup - Outlook auf Profile anzeigen.
   
   

3. Klicken Sie im Dialogfeld E-Mail auf der Registerkarte Allgemein auf Hinzufügen.
   
   

4. Geben Sie im Dialogfeld Neues Profil einen neuen Profilnamen ein, und klicken Sie auf OK.

5. Markieren Sie im Dialogfeld Neues Konto hinzufügen das Optionsfeld Servereinstellungen oder zusätzliche Servertypen manuell konfigurieren, und klicken Sie dann auf Weiter.
   
   

6. Klicken Sie im Dialogfeld Dienst auswählen auf Internet-E-Mail und dann auf Weiter.
   
   

7. Geben Sie im Dialogfeld Internet-E-Mail-Einstellungen Ihre Kontodetails ein.

8. Klicken Sie auf Kontoeinstellungen testen, um Ihr Konto zu testen.
   
   Hinweis Wenden Sie sich an Ihren Internetdienstanbieter, wenn Sie sich bei den richtigen Kontodetails unsicher sind.

9. Wählen Sie Vorhandene Outlook-Datendatei, und klicken Sie dann auf Durchsuchen.
   
   

10. Suchen und wählen Sie im Dialogfeld Outlook-Datendatei öffnen die Outlook-Datendatei, die Sie zuvor gefunden haben, und klicken Sie dann auf OK.

11. Klicken Sie auf Weiter.

12. Klicken Sie im Dialogfeld Kontoeinstellungen testen auf Schließen.

13. Klicken Sie auf Fertig stellen.

Schritt 3: Konfigurieren Sie Ihr neues Outlook-Profil als Standardprofil

Wenn das neue Outlook-E-Mail-Profil ordnungsgemäß funktioniert, legen Sie das neue Outlook-Profil als Standardprofil fest, und verschieben Sie dann Ihre E-Mail-Nachrichten in das neue Profil.

1. Klicken Sie im Dialogfeld E-Mail auf der Registerkarte Allgemein auf Immer dieses Profil verwenden.

2. Klicken auf die Dropdownliste unter Immer dieses Profil verwenden, und wählen Sie dann das neue Profil.

3. Klicken Sie auf OK, um das Dialogfeld E-Mail zu schließen.

4. Verwenden Sie den Assistenten zum Importieren und Exportieren, um Ihre E-Mail-Nachrichten aus Ihrem alten Outlook-E-Mail-Profil in eine Outlook-Datendatei (.pst) zu exportieren und dann die Outlook-Datendatei (.pst) in Ihr neues Outlook-E-Mail-Profil zu importieren.
   
   Hinweis Wenn Sie mit der Import- und Exportfunktion in Outlook nicht vertraut sind, lesen Sie die folgenden Artikel:

   Exportieren von Outlook-Elementen in eine Outlook-Datendatei (.pst)
   
   Importieren von Outlook-Elementen aus einer Outlook-Datendatei (.pst)

Um Outlook im abgesicherten Modus zu starten, führen Sie hierzu die entsprechenden Schritte für das von Ihnen verwendete Betriebssystem aus.

Windows 10, Windows 8.1 Windows 8, Windows 7 oder Windows Vista

1. Wählen Sie in Windows 10 das Suchfeld in der Taskleiste aus. Führen Sie in Windows 8.1 oder Windows 8 eine Streifbewegung vom rechten Bildschirmrand aus und tippen Sie dann auf Suchen. Wenn Sie mit einer Maus arbeiten, zeigen Sie stattdessen auf die rechte untere Bildschirmecke, und klicken Sie dann auf Suchen. In Windows 7 oder Windows Vista klicken Sie auf Start.

2. Geben Sie im Feld Suchen outlook.exe /safe ein.

3. Drücken Sie die EINGABETASTE.

Windows Server 2003, Windows 2000 oder Windows XP

1. Klicken Sie auf Start.

2. Klicken Sie auf Ausführen.

3. Geben Sie outlook.exe /safe ein.

4. Klicken Sie auf OK.

Wenn eine Benachrichtigung angezeigt wird, dass das E-Mail-Profil beschädigt ist oder dass in Konflikt stehende Anwendungen oder Add-Ins von Drittanbietern installiert sind, führen Sie die Schritte in Methode 3 aus, um ein neues E-Mail-Profil zu erstellen.

Eine PST-Datei ist eine Persönliche Ordner-Datei, in der Ihre E-Mails, Kontakte, Notizen, Kalenderelemente und andere Daten gespeichert werden. Wenn die -pst-Datei beschädigt ist, können Sie möglicherweise keine E-Mail-Nachrichten in Outlook senden oder empfangen.

Um dieses Problem zu beheben, reparieren Sie Ihre persönliche Outlook-Orderdatei (.pst).

Klicken Sie auf Ihren Postausgang und überprüfen Sie dann, ob im Postausgang E-Mail-Nachrichten feststecken. Wenn es festsitzende Nachrichten gibt, führen Sie die folgenden Schritte aus, um diese Nachrichten zu löschen:

1. Klicken Sie in Outlook auf die Registerkarte Senden/Empfangen und klicken Sie dann auf Offline arbeiten.
   
   Hinweis Dadurch wird verhindert, dass Outlook versucht, alle E-Mail-Nachrichten zu senden.

2. Wählen Sie den Postausgang aus. Sie können nun eine der folgenden Aktionen durchführen:

   • Verschieben Sie die Nachricht: Verschieben Sie die Nachricht in den Ordner Entwürfe. Sie können die Nachricht entweder in den Ordner Entwürfe ziehen oder mit der rechten Maustaste auf die Nachricht klicken, Verschieben auswählen, dann Andere Ordner auswählen und anschließend Entwürfe aus der Liste auswählen.
     
     Hinweis Auf diese Weise können Sie die große E-Mail-Nachricht öffnen, die Anhänge entfernen, in der Größe anpassen und dann erneut hinzufügen, bevor Sie versuchen, die E-Mail-Nachricht erneut zu senden.

   • Löschen Sie die Nachricht: Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Nachricht und wählen Sie dann Löschen.

   
   Wichtig Wenn Sie die Meldung „Outlook überträgt die Nachricht“ erhalten, schließen Sie Outlook, und warten Sie dann, bis es beendet wird. Möglicherweise müssen Sie den Task-Manager in Windows verwenden, um sicherzustellen, dass der Outlook.exe-Prozess abgeschlossen ist. Starten Sie Outlook erneut und wiederholen Sie Schritt 2.

3. Klicken Sie auf die Registerkarte Senden/Empfangen und klicken Sie dann auf Offline arbeiten, um die Auswahl zu deaktivieren.

Von den folgenden Produkten von Drittanbietern ist bekannt, dass sie das beschriebene Problem verursachen können:

• Marketscore (Netsetter) Internet Accelerator

• Net Nanny

• Panicware Pop-Up Stopper

Wenn die Mapi32.dll-Datei beschädigt oder falsch ist, wird möglicherweise die folgende Fehlermeldung angezeigt, wenn Sie E-Mail-Nachrichten in Outlook senden oder empfangen:

Um dieses Problem zu beheben, führen Sie das MAPI-Reparaturtool (Fixmapi.exe) aus. Die Datei „Fixmapi.exe“ befindet sich in einem der folgenden Ordner:

• C:\Winnt\System32

• C:\Windows\System32

Wenn die Datei „Sent Items.dbx“ beschädigt ist, wird möglicherweise die folgende Fehlermeldung angezeigt, wenn Sie eine Nachricht in Outlook Express gesendet haben:

Um dieses Problem zu beheben, benennen Sie die Datei Sent Items.dbx aus den Outlook Express-E-Mail-Dateien um. Gehen Sie hierzu folgendermaßen vor:

1. Klicken Sie auf Start, zeigen Sie auf Suchen und klicken Sie dann auf Dateien oder Ordner.

2. Geben Sie in das Feld Benannt Sent Items.dbx ein.

3. Klicken Sie im Feld Suchen in auf Ihre primäre Festplatte (normalerweise Laufwerk C) und dann auf Suche starten.

4. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Datei Sent Items.dbx und klicken Sie dann auf Umbenennen.

5. Geben Sie Sent Items.old ein und klicken Sie dann auf OK.

6. Starten Sie Outlook Express neu. Durch diesen Vorgang wird automatisch eine neue Datei "Sent Items.dbx" erstellt.

Wenn eine SMTP-Adresse in einer Verteilerliste beschädigt oder falsch formatiert ist, kann ein Fehler 0x8004210b auftreten. Sie sollten alle E-Mail-Adressen in der Verteilerliste auf ihre Richtigkeit überprüfen. Sie können zusätzlich einzelne Test-E-Mail-Nachrichten an jedes Mitglied der Verteilerliste senden, um fehlerhafte E-Mail-Adressen zu ermitteln.

Wenn die Fehlermeldung zusammen mit einer Timeout-Fehlermeldung angezeigt wird, können Sie dieses Problem eventuell beheben, indem Sie die Servertimeout-Einstellung in Outlook oder Outlook Express erhöhen. Verwenden Sie zum Erhöhen der Servertimeout-Einstellung eine der folgenden Methoden, entsprechend der Version von Outlook oder Outlook Express, die Sie installiert haben.

Outlook 2010 und höher

1. Starten Sie Outlook.

2. Klicken Sie im Menü Dateien auf Info.

3. Klicken Sie auf Kontoeinstellungen und wählen Sie dann Kontoeinstellungen aus der Liste aus.

4. Wählen Sie durch Klicken das POP3-Zielkonto aus und klicken Sie dann auf Ändern.

5. Klicken Sie auf Weitere Einstellungen.

6. Klicken Sie auf die Registerkarte Erweitert.

7. Erhöhen Sie allmählich die Servertimeout-Einstellung, bis das Problem behoben ist.

Outlook 2007

1. Starten Sie Outlook.

2. Klicken Sie im Menü Extras auf Kontoeinstellungen.

3. Wählen Sie durch Klicken das POP3-Zielkonto aus, und klicken Sie dann auf Ändern.

4. Klicken Sie auf Weitere Einstellungen.

5. Klicken Sie auf die Registerkarte Erweitert.

6. Erhöhen Sie allmählich die Servertimeout-Einstellung, bis das Problem behoben ist.

Outlook 2003 und Outlook 2002

1. Starten Sie Outlook.

2. Klicken Sie im Menü Extras auf E-Mail-Konten.

3. Klicken Sie auf Vorhandene E-Mail-Konten anzeigen oder ändern und anschließend auf Weiter.

4. Klicken Sie auf Ihr POP3-Konto und anschließend auf Ändern.

5. Klicken Sie auf Weitere Einstellungen.

6. Klicken Sie auf die Registerkarte Erweitert.

7. Erhöhen Sie allmählich die Servertimeout-Einstellung, bis das Problem behoben ist.

Outlook 2000 mit der Option "Unternehmen oder Arbeitsgruppe"

1. Starten Sie Outlook.

2. Klicken Sie im Menü Extras auf Dienste.

3. Klicken Sie auf der Registerkarte Dienste auf Internet E-Mail und klicken Sie dann auf Eigenschaften.

4. Klicken Sie auf die Registerkarte Erweitert.

5. Erhöhen Sie allmählich die Servertimeout-Einstellung, bis das Problem behoben ist.

Outlook 2000 mit der Option "Nur via Internet" (Internet Mail Only, IMO)

1. Starten Sie Outlook.

2. Klicken Sie im Menü Extras auf Konten.

3. Wählen Sie das Zielkonto aus und klicken Sie dann auf Eigenschaften.

4. Klicken Sie auf die Registerkarte Erweitert.

5. Erhöhen Sie allmählich die Servertimeout-Einstellung, bis das Problem behoben ist.

Outlook Express 6.0 und 5.x

1. Starten Sie Outlook Express.

2. Klicken Sie im Menü Extras auf Konten.

3. Klicken Sie auf die Registerkarte E-Mail.

4. Klicken Sie auf Ihr POP3-Konto und anschließend auf Eigenschaften.

5. Klicken Sie auf die Registerkarte Erweitert.

6. Erhöhen Sie allmählich die Servertimeout-Einstellung, bis das Problem behoben ist.