Fehlermeldung "Wir haben keine Antwort erhalten", wenn Sie versuchen, sich mithilfe der Azure Multi-Factor Authentication anzumeldet

PROBLEM

Wenn Sie versuchen, sich bei Office 365, Microsoft Azure oder Microsoft InTune mithilfe der Azure Multi-Factor Authentication anzumeldet, wird die folgende Fehlermeldung angezeigt:

Wir haben keine Antwort erhalten. Versuchen Sie es erneut.

URSACHE

Dieses Problem kann auftreten, wenn eine der folgenden Bedingungen zutrifft:

  • Der Anruf wurde nicht beantwortet.

  • Ihr Anbieter konnte den Anruf nicht senden.

  • Ihr Anbieter konnte die SMS nicht senden.

  • Ein Timeout ist aufgetreten, weil keine Antwort vorhanden war und die SMS-Authentifizierung fehlgeschlagen ist.

  • Die Telefonnummer wurde in den Sicherheits Überprüfungseinstellungen nicht ordnungsgemäß eingerichtet.

LÖSUNG

Führen Sie eine oder mehrere der folgenden Aktionen aus, um dieses Problem zu beheben:

  • Stellen Sie sicher, dass das Telefon ordnungsgemäß funktioniert. Wenn Sie ein Mobiltelefon verwenden, stellen Sie sicher, dass Ihr mobiler Dienst verfügbar ist.

  • Stellen Sie sicher, dass Sie die richtige Telefonnummer und Landesvorwahl in den Sicherheits Überprüfungseinstellungen angegeben haben.

  • Wenn Sie weitere Optionen für die Sicherheitsüberprüfung eingerichtet haben, klicken Sie auf andere Überprüfungsoptionen, und versuchen Sie es dann erneut, indem Sie eine andere Option auswählen. Stellen Sie außerdem sicher, dass ihre Telefonnummern in den Einstellungen Ihres Benutzerkontos richtig sind.

WEITERE INFORMATIONEN

Weitere Hilfe erforderlich? Wechseln Sie zu Microsoft Community oder zur Azure Active Directory-Forums Website.

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