Fläche 3 Verbindungsverlust LTE bei Geräten Drahtlosnetzwerk nach dem 19. Januar 2016 System-Firmware-Update installiert ist

Problembeschreibung

Beim Reaktivieren einer Fläche 3 LTE-Gerät, das dem 19. Januar 2016 System Firmware Update möglicherweise die folgenden Probleme beachten:

• Fläche 3 LTE-Gerät herstellen nicht mit einem drahtlosen Netzwerk.

• Wi-Fi und LTE-Mobilfunk Konnektivitätsoptionen fehlen in Windows.

• Bluetooth funktioniert nicht.

• Geräte-Manager zeigt Fehler für Modems Marvell AVASTAR AC Wireless-Netzwerkkarte und Fläche 3.

Hinweis Diese Probleme treten nur auf, wenn Sie das Gerät aus dem Ruhezustand reaktivieren.

Ursache

Diese Probleme werden durch eine Racebedingung in der Fläche CoSAR verursacht. Dieser Treiber ist in der "System-Firmware - 19 1 2016" Update Fläche 3 LTE Geräte enthalten.

Hinweis Nur Fläche 3 dieser Geräte verwenden Fläche CoSAR Treiber.

PROBLEMUMGEHUNG

Um diese Probleme zu umgehen, starten Sie Windows neu. Jedoch weiterhin Probleme auftreten, bis Sie den Hotfix installieren, der im Abschnitt "Lösung" bereitgestellt.

Problemlösung

Ein unterstützter Hotfix ist von Microsoft erhältlich. Allerdings soll dieser Hotfix nur das Problem beheben, das in diesem Artikel beschrieben ist. Verwenden Sie diesen Hotfix nur auf Systemen, bei denen dieses spezielle Problem auftritt.

Sofern der Hotfix zum Download verfügbar ist, wird am Anfang des Knowledge Base-Artikels ein Feld "Hotfixdownload verfügbar" angezeigt. Wenn dieser Abschnitt nicht angezeigt wird, senden Sie eine Anforderung an Microsoft Customer Service and Support, das Update zu erhalten.

Hinweis Falls weitere Probleme auftreten oder andere Schritte zur Problembehandlung erforderlich sind, müssen Sie möglicherweise eine separate Serviceanfrage erstellen. Die normalen Supportkosten gilt für zusätzliche Supportfragen und Probleme, die auf diesen speziellen Hotfix nicht. Eine vollständige Liste der Telefonnummern von Microsoft Customer Service and Support oder eine separate Serviceanfrage zu erstellen gehen Sie auf der folgenden Microsoft-Website:

http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportHinweis Das Formular "Hotfix Download Available" zeigt die Sprachen an, für die der Hotfix verfügbar ist. Wenn Ihre Sprache nicht angezeigt wird, ist es denn ein Hotfix für diese Sprache nicht.