Beim Erstellen einer Nachricht für eine interne Zielgruppe müssen Überlegungen getroffen werden, um zu bestimmen, wie Sie effektiv über Ihre organization kommunizieren können.
Schritt 1. Grundlegendes zu den internen Zielgruppentypen Ihrer organization
Beim Erstellen einer Nachricht für eine interne Zielgruppe ist es wichtig zu verstehen, wer Ihre Zielgruppe ist. Dies hilft Ihnen, die richtige Sprache, den richtigen Ton und die Detailebene zu bestimmen, auf die Sie beim Erstellen einer Nachricht für Ihre Kommunikationskampagne eingehen müssen. Es hilft Ihnen auch zu identifizieren, welche Informationen am wichtigsten sind.
Interne Zielgruppen können nach Organisationsstruktur, Interessen, technischen Kenntnissen, Standort, Sprache und vielem mehr gruppiert werden. Berücksichtigen Sie die folgenden Zielgruppenkategorien, wenn Sie bestimmen, wer Ihre Zielgruppe ist:
Organisationshierarchie
Berücksichtigen Sie den Verantwortungsbereich Ihrer Zielgruppe. Einige Mitglieder eines organization sich auf Bereiche eines Unternehmens auf einer höheren Ebene als andere konzentrieren. Einige Mitglieder eines organization sich auf Dinge konzentrieren, die sich auf ihre täglichen Aktivitäten bei der Arbeit auswirken.
Rolle
Interne Zielgruppen können auch nach Rolle segmentiert werden. Beispielsweise können vollzeitbeschäftigte Mitarbeiter von bestimmten internen Änderungen betroffen sein, die sich nicht auf Teilzeitbeschäftigte auswirken. Projektbasierte Mitarbeiter benötigen möglicherweise Nachrichten, die sich speziell auf kleine Details konzentrieren oder Probleme direkt behandeln, während andere Mitarbeiter nur allgemeine Updates benötigen, die nicht zu viele kleine Details enthalten.
Department
Es kann auch von Vorteil sein, Ihre Zielgruppen basierend auf der Abteilung zu segmentieren. Mitglieder einer IT-Abteilung können von einem bestimmten Ereignis betroffen sein, das sich nicht auf Mitglieder der Marketingabteilung auswirkt. Denken Sie daran, für wen Ihre Nachricht bestimmt ist, und passen Sie Ihre Nachricht entsprechend an.
Sprache oder Ort
In größeren Organisationen spielt der geografische Standort eine große Rolle bei der Art der Auswirkungen, die Ihre Nachricht auf verschiedene Personengruppen haben kann oder nicht. Wenn Sie eine Nachricht vorbereiten, die sich auf die gesamte organization auswirkt, stellen Sie sicher, dass Sie über aktuelle Ereignisse und Dinge, die sich auf bestimmte Speicherorte auswirken können, auf dem neuesten Stand sind. Dies hilft Ihnen, beim Erstellen einer Nachricht zu vermeiden (klingender Ton). Außerdem können Sie Ihre Botschaft besser anpassen, wenn Sie nur mit bestimmten Zielgruppen unterschiedlicher Sprachen und Orte sprechen.
Erfahren Sie mehr über das Erstellen barrierefreier Inhalte.
Schritt 2. Grundlegendes zu den Geräten, die für den Zugriff auf die interne Kommunikation verwendet werden
Die meisten Organisationen umfassen eine Vielzahl von Zielgruppentypen, die aus Mitarbeitern in Service und Produktion, Mitarbeitern im Büro und Remotemitarbeitern bestehen.
Mitarbeiter in Service und Produktion arbeiten in der Regel von mobilen Geräten und Tablets aus und sitzen nicht vor einem Computer, um die meisten Aufgaben auszuführen. Halten Sie beim Erstellen von Nachrichten für Mitarbeiter in Service und Produktion Ihre Nachrichten kurz, einfach zugänglich und visuell ansprechend.
Büroangestellte und Remotemitarbeiter hingegen sitzen in der Regel an einem Schreibtisch in einer herkömmlichen Büroumgebung und verwenden einen Computer oder Laptop, um auf die Unternehmenskommunikation zuzugreifen und diese zu nutzen. Diese Zielgruppe kann auch mobile Geräte verwenden, um von Zeit zu Zeit auf Unternehmenskommunikation zuzugreifen und diese zu nutzen. Nachrichten für diese Gruppe sollten inklusiv sein, um eine Vielzahl von Arbeitsplänen, Zugriff auf das Internet, Sprachen und Zeitzonen zu ermöglichen. Im Büro setzen sich Die Mitarbeiter in der Regel persönlich miteinander ein. Halten Sie die Nachrichten kurz, informativ und kurz, wenn Sie sich an Mitarbeiter im Büro richten.
Bei der Kommunikation mit Mitarbeitern in Service und Produktion sollten Sie mehrere Verteilungskanäle verwenden, um unterschiedliche Mitarbeiter mit unterschiedlichen Arbeitsstilen zu erreichen. Schaffen Sie auch Möglichkeiten für Mitarbeiter, an Unterhaltungen teilzunehmen, ihre Perspektive zu teilen und sich mit anderen zu vernetzen, damit sie sich verbunden fühlen.
Schritt 3. Berücksichtigen der Größe und des Standorts Ihrer Zielgruppe
Verwenden Sie die Größe und den Standort Ihrer Zielgruppe, um die geeigneten Methoden und Vertriebskanäle zu bestimmen, um sie zu erreichen und das Engagement zu fördern. Beispielsweise können schnelle Ankündigungen an die gesamte IT-Abteilung oder Ihre interne Community von Technologie-Enthusiasten als Viva Engage Beitrag besser geeignet sein, während große, mehrteilige Nachrichten, die für eine ganze organization besser geeignet sind, als SharePoint-Seite veröffentlicht zu werden.
Große Organisationen müssen sich auch darauf konzentrieren, sicherzustellen, dass das Messaging und die Sprache, die in ihrer Kommunikationskampagne verwendet werden, inklusiv sind und gut für multinationale Überlegungen geeignet sind. Berücksichtigen Sie den Standort Ihrer Zielgruppe, um sicherzustellen, dass der Inhalt in Ihrer Nachricht gut lokalisiert ist und aktuelle Ereignisse an dem Ort berücksichtigt wird, an dem sich die Zielgruppe, für die Sie Ihre Nachricht erstellen, befindet.
Schritt 4. Auswählen Ihrer Vertriebskanäle
Nachdem Sie nun ihre Zielgruppensegmente, die Geräte, die sie für den Zugriff auf die Unternehmenskommunikation und die Teilnahme an der Unternehmenskommunikation verwenden, sowie die Größe und den Standort Ihrer Zielgruppe kennen, verwenden Sie diese Informationen, um die richtigen Vertriebskanäle für Ihre Kommunikationskampagne auszuwählen.
