Lync/Skype für Business-Client kann keine Verbindung mit Exchange in Office 365 dedizierte/ITAR

Problembeschreibung

In Microsoft Office 365 für/ITAR, auftreten ein Benutzer eines der folgenden Probleme in Microsoft Lync/Skype für Geschäftskunden:

• Features wie die folgenden funktionieren nicht erwartungsgemäß:

  • Unterhaltungsverlauf gespeichert

  • Vorhandensein zu aktualisieren, die auf Informationen basiert

  • Aus Office-Benachrichtigungsfunktion, die auf den Benutzer angezeigt werden

• Benutzer kann wiederholt aufgefordert, einen Benutzernamen und ein Kennwort zum Verbinden mit Exchange bereitzustellen.

Außerdem kann der Benutzer eine der folgenden Fehlermeldungen angezeigt:

Ursache

Dieses Problem tritt auf, wenn eine oder mehrere der folgenden Ursachen zutrifft:

• Integration mit Microsoft Exchange Server oder Outlook ist deaktiviert.

• Exchange-Anmeldeinformationen sind falsch.

• Der Exchange-Webdienste (EWS)-Dienst ist nicht aktiviert.

• Firewall oder Proxy blockiert den Datenverkehr erforderlich.

• Lync-Client kann nicht die richtigen AutoErmittlung Informationen identifizieren.

Problemlösung

Um dieses Problem zu beheben, gehen Sie folgendermaßen vor:

1. Stellen Sie sicher, dass Lync-Client das neueste Update hat. Hierzu finden Sie unter Skype für Unternehmen-downloads und updates.

2. Bestätigen Sie, dass Lync-Clients für Exchange oder Outlook konfiguriert ist:

   1. Lync-Client suchen > Optionen > Personal.

   2. Unter Personal Information Managersicher, dass Microsoft Exchange oder Microsoft Outlook zusammen mit den gewünschten Funktionen aktiviert:
      
      
      
      Hinweis Falls diese Optionen nicht verfügbar sind, sind sie möglicherweise durch eine Gruppenrichtlinie oder den Lync-Benutzer angewendete Clientrichtlinie ist beschränkt.

3. Überprüfen Sie Austauschen von Anmeldeinformationen durch Anmeldung bei Outlook Web Access.

4. Stellen Sie sicher, dass EWS für den Benutzer aktiviert ist. Hierzu verwenden Sie Remote-PowerShell den folgenden Exchange-Befehl ausführen:Get-casmailbox <smtp> | fl EWSEnabled Wenn der Wert des Attributs EWSEnabled auf FALSEfestgelegt ist, scheitert Lync/Skye für Business-Integration.

5. Stellen Sie sicher, dass kein Proxyserver oder Firewall, die Datenverkehr blockiert. Ports 443 der Exchange-Umgebung müssen die Firewall und Proxy-Server zum Exchange-Datenverkehr frei lassen geöffnet sein.

6. Identifizieren Sie Probleme EWS in Outlook (frei/gebucht oder abwesend) auftreten.

7. Überprüfen der EWS-URL, die der Lync-Client verwendet. Gehen Sie hierzu folgendermaßen vor:

   1. Drücken und halten Sie STRG, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Lync-Symbol im Infobereich, und klicken Sie dann im Kontextmenü auf Konfiguration. EWS-Einstellung im Feld EWS externe URL suchen.

   2. Ändern Sie den Wert in der Einstellung der EWS externe URL gefunden, so dass es mit "Exchange.asmx" endet. Beispiel:
      
      Standard EWS externen URL: https://mail.outlook.com/EWS/Exchange.asmx/WSSecurity
      
      EWS externen URL geändert: https://mail.outlook.com/EWS/Exchange.asmx
      
      Hinweis Wenn kein Wert im EWS internen oder externen EWS-URL ist, gehen Sie zu Schritt 8.

   3. Geben Sie geänderten EWS externe URL in einem Browser, und geben Sie Exchange Anmeldeinformationen, wenn Sie dazu aufgefordert werden. Sie erhalten eine XML-Antwort (in Exchange Server 2010) oder ein-Seite (Exchange Server 2013).
      
      Wenn die Seite angezeigt wird, Dies dürfte ein Netzwerk- oder DNS-Problem, Auflösung der URL und Netzwerk-Teams sollten einbezogen werden.

8. EWS externe URL und interne EWS-URL leer sind, ist wahrscheinlich der AutoErmittlung Prozess fehlschlägt.
   
   Lync/Skype für Geschäftskunden verwenden Service Connection Point (SCP), um die AutoErmittlung URL zu ermitteln. Stattdessen hängen sie DNS-Einträge. Sie basieren diese Aktion für den Benutzer Domänensuffix PrimarySmtpAddress oder Mail- Attribut in Active Directory.
   
   Hat mindestens die folgenden DNS-Datensätze in der Exchange-Umgebung behoben werden:

   • https://<SMTP-Domain>/autodiscover/autodiscover.xml

   • https://autodiscover.<SMTP-Domain>/autodiscover/autodiscover.xml

   • http://autodiscover.<SMTP-Domain>/autodiscover/autodiscover.xml

   • _autodiscover._tcp. <SMTP-Domäne> (SRV-Datensatz)

   
   Testen des Benutzercomputers URLs oder versuchen, einen Ping im Internetbrowser den URL suchen beheben. Eine erfolgreiche Antwort sollte eine XML-Antwort mit Fehlercode 600 anzeigen.
   
   URLs noch nicht angezeigt werden, nachdem Sie diesen Schritt durchführen, dies ist wahrscheinlich ein Problem und Netzwerk-Teams sollten zu betreiben.

9. Wenn das Problem weiterhin auftritt, sammeln Sie Lync Protokolle Fiddler Trace und Konfiguration Ausgabe aus Schritt 7A und gehen Sie Eskalation im folgenden Knowledge Base-Artikel:

   2649420 Grundlagen für Lync Online in Office 365 dedizierte Problembehandlung