EINFÜHRUNG
Dieser Artikel enthält Listen mit Tools und Ressourcen, die Microsoft zur Verfügung stellt, um Ihnen zu helfen, zu verstehen, wie Sie Malware und Viren auf Ihrem Windows-basierten Computer vermeiden oder von diesem entfernen können.
Symptome
Auf Ihrem Computer treten möglicherweise die folgenden Symptome auf:
- Sie stellen fest, dass der Computer ungewöhnlich langsam ist, abstürzt oder nicht mehr reagiert.
- Sie können Ihren Virenscanner oder einige Systemtools, einschließlich des Task-Managers, nicht starten.
- Bestimmte Webseiten können nicht geöffnet werden. Insbesondere können Sie keine sicherheitsrelevanten Webseiten wie die Windows Update-Website öffnen.
- Sie stellen fest, dass sich die Startseite Ihres Browsers unerwartet geändert hat und Sie die Startseite nicht wiederherstellen können.
- Sie erhalten ständig und unerwartete Popup-Fenster.
Diese Symptome können darauf hindeuten, dass Ihr Computer mit Schadsoftware infiziert ist. Die gleichen Probleme können jedoch auch auf Hardware- oder Softwareprobleme hinweisen, die nichts mit Schadsoftware zu tun haben. Da sich die Gründe für das seltsame Verhalten Ihres Computers nur schwer ermitteln lassen, sollten Sie die Informationen in diesem Artikel überprüfen, um festzustellen, ob Schadsoftware das Problem verursacht. Anschließend können Sie die empfohlenen Tools und Ressourcen verwenden, um die Schadsoftware zu entfernen.
Sicherheitsbezogene Tools von Microsoft
Microsoft Windows Update
Führen Sie Windows Update aus, um die neuesten Updates für Microsoft-Software zu erhalten, einschließlich Sicherheitsupdates, die am zweiten Dienstag jedes Monats veröffentlicht werden. Weitere Informationen finden Sie auf der Microsoft Update-Website:
Microsoft Security Essentials
Microsoft Security Essentials ist kostenlos und kann helfen, Ihr System zu Hause oder in Ihrem Kleinunternehmen vor Viren, Spyware und anderer Malware zu schützen. Weitere Informationen finden Sie auf der folgenden Microsoft-Webseite:
Microsoft Safety Scanner
Wenn Sie glauben, dass Ihr Computer infiziert ist, empfehlen wir, den Microsoft Safety Scanner auszuführen. Der Scan ist kostenlos und erkennt und beseitigt viele der Probleme, wegen denen sich Kunden häufig an uns wenden. Besuchen Sie die folgende Microsoft-Webseite, um den Microsoft Safety Scanner auszuführen:
Microsoft Windows Defender Offline Beta
Windows Defender Offline Beta kann schadhafte und potenziell unerwünschte Software, einschließlich Rootkits, erkennen und entfernen. Weitere Informationen finden Sie auf der folgenden Microsoft-Webseite:
Microsoft Windows-Sicherheit Center
Führen Sie das Windows-Sicherheit Center aus, um den Status mehrerer wichtiger Sicherheitsfunktionen auf Ihrem Computer zu überprüfen. Klicken Sie hierzu auf "Start", geben Sie "Sicherheits status überprüfen ein, und klicken Sie dann auf "Sicherheit überprüfen" status. Weitere Informationen zum Center für Windows-Sicherheit finden Sie auf der folgenden Microsoft-Webseite:
Windows-Firewall
Die Windows-Firewall ist in den meisten unterstützten Versionen von Microsoft Windows enthalten. Die Windows-Firewall kann helfen, Ihren Computer vor böswilligen Benutzern zu schützen. Weitere Informationen finden Sie auf den folgenden Microsoft-Webseiten:
Firewalls in Windows-Versionen
Firewall: Häufig gestellte Fragen
Sicherheitsrelevante Microsoft-Informationszentren
Microsoft Consumer Security Support Center
Das Microsoft Consumer Security Support Center bietet Informationen zu Sicherheitsprodukten, Betrug, Problemen mit Updates sowie zum Scannen, Erkennen und Entfernen von Bedrohungen:
Supportcenter für Verbrauchersicherheit
Microsoft Center zum Schutz vor Malware
Das Center zum Schutz vor Schadsoftware (Malware Protection Center, MMPC) bietet Informationen zum Schutz vor Viren, Spyware und anderer potenziell unerwünschter Software. Der MMPC stellt auch die zentrale Antischadsoftware-Technologie (einschließlich des Scanmoduls und der Schadsoftwaredefinitionsupdates) für Folgendes bereit:
- Forefront Server Security
- Forefront Client Security
- Microsoft Security Essentials
- Windows Safety Scanner
- Microsoft DaRTWindows Defender
- Tool zum Entfernen bösartiger Software.
Weitere Informationen finden Sie auf der folgenden Microsoft-Webseite:
Microsoft Center zum Schutz vor Malware Encyclopedia
Weitere Informationen zu den aktuellen Top-Bedrohungen finden Sie auf der folgenden Microsoft-Webseite:
Microsoft Viren- und Sicherheits-Solution Center
Das Microsoft Virus and Security Solution Center stellt kostenlose Tools zur Erkennung und Entfernung von Viren bereit. Diese Tools können auch die Abwehrmechanismen verstärken, um Ihren Computer vor Viren und anderen Sicherheitsbedrohungen zu schützen.
Microsoft-Support Viren- und Sicherheitslösungscenter
Microsoft Safety & Security Center
Das Microsoft Safety & Security Center bietet Informationen zu Sicherheitsscannern, Tools und Sicherheitsrichtlinien für Ihren Computer, Laptop oder Ihr mobiles Gerät. Weitere Informationen finden Sie auf der folgenden Microsoft-Webseite:
Das Microsoft Safety & Security Center
Sicherheitsproblembehandlung und Support
Auf der Seite "Sicherheitsproblembehandlung und Support" finden Sie Informationen zu kostenlosen Tools, mit denen Viren erkannt und entfernt werden können. Auf der Supportseite finden Sie außerdem Informationen dazu, wie Sie den Schutz stärken, um Ihren Computer vor Viren und anderen Sicherheitsbedrohungen zu schützen. Weitere Informationen finden Sie auf der folgenden Microsoft-Webseite:
Sicherheitsproblembehandlung und Support
Artikel der Microsoft-Wissensdatenbank zur Sicherheit
129972 Computerviren: Beschreibung, Vorbeugung und Wiederherstellung
822158 Empfehlungen zum Virenscan auf Unternehmenscomputern, auf denen unterstützte Windows-Versionen ausgeführt werden
962007 Virenwarnung über den Win32/Conficker-Wurm
959318
Sie erhalten eine betrügerische E-Mail-Nachricht, in der behauptet wird, dass eine angefügte ausführbare Datei ein Microsoft-Sicherheitsupdate ist
Weitere Informationen
Was Sie tun können, um eine Infektion Ihres Computers zu verhindern
Es gibt keine Methode, die garantiert, dass Ihr Computer gegen Malware immun ist. Es gibt jedoch Schritte, die Sie unternehmen können, um die Risiken zu verringern. Weitere Informationen finden Sie auf der folgenden Microsoft-Webseite:
So verbessern Sie Ihren Malware-Schutz und schützen Ihren PC
Erkennen von Phishing-E-Mails, -Links oder -Telefonanrufen
Phishing-E-Mail-Nachrichten, Websites und Telefonanrufe sind darauf ausgelegt, Geld zu stehlen. Weitere Informationen zum Erkennen dieser Bedrohungen finden Sie auf der folgenden Microsoft-Webseite:
Erkennen von Phishing-E-Mails, -Links oder -Anrufen
Informationen über gefälschte Virenwarnungen und nicht autorisierte Sicherheitssoftware
Nicht autorisierte Sicherheitssoftware, auch bekannt als "Scareware", ist Software, die aus Sicherheitssicht nützlich zu sein scheint. Diese nicht autorisierte Sicherheitssoftware bietet jedoch nur begrenzte oder gar keine Sicherheit, generiert falsche oder irreführende Warnungen oder versucht, Benutzer zur Teilnahme an betrügerischen Transaktionen zu verleiten. Weitere Informationen finden Sie auf der folgenden Microsoft-Webseite:
Achten Sie auf gefälschte Virenwarnungen
So erhalten Sie Hilfe, wenn Ihr Windows-basierter Computer mit Schadsoftware infiziert ist
Wenn Sie weitere Hilfe zu einem System benötigen, das mit Schadsoftware infiziert ist, und Sie sich derzeit in den USA befinden, können Sie Hilfe im Zusammenhang mit Viren vom Microsoft Answer Desk erhalten:
Answer Desk Wenn Sie sich außerhalb der USA befinden, besuchen Sie das Microsoft-Support Virus and Security Solution Center.