EINFÜHRUNG
Dieser Artikel enthält Listen mit Tools und Ressourcen, die Microsoft zur Verfügung stellt, damit Sie verstehen können, wie Sie Schadsoftware und Viren von Ihrem Windows-basierten Computer vermeiden oder entfernen können.
Problembeschreibung
Auf Ihrem Computer kann eines der folgenden Symptome auftreten:
-
Sie stellen fest, dass der Computer ungewöhnlich langsam ist, abstürzt oder nicht mehr reagiert.
-
Sie können Den Virenscanner oder einige Systemtools, einschließlich Task-Manager, nicht starten.
-
Bestimmte Webseiten können nicht geöffnet werden. Insbesondere können Sie keine sicherheitsrelevanten Webseiten wie die Windows Update Website öffnen.
-
Sie stellen fest, dass sich die Startseite Ihres Webbrowsers unerwartet geändert hat und Sie die Startseite nicht wiederherstellen können.
-
Sie erhalten konstante und unerwartete Popupfenster.
Diese Symptome können darauf hinweisen, dass Ihr Computer mit Schadsoftware infiziert ist. Die gleichen Probleme können jedoch auch auf Hardware- oder Softwareprobleme hinweisen, die nichts mit Schadsoftware zu tun haben. Da es schwierig ist, die Gründe für das seltsame Verhalten Ihres Computers zu ermitteln, empfehlen wir Ihnen, die Informationen in diesem Artikel zu überprüfen, um festzustellen, ob Schadsoftware das Problem verursacht. Anschließend können Sie die empfohlenen Tools und Ressourcen verwenden, um die Schadsoftware zu entfernen.
Sicherheitsbezogene Microsoft-Tools
Microsoft Windows Update
Führen Sie Windows Update aus, um die neuesten Updates für Microsoft-Software zu erhalten, einschließlich Sicherheitsupdates, die am zweiten Dienstag jedes Monats veröffentlicht werden. Weitere Informationen finden Sie auf der Microsoft Update-Website:
Microsoft Security Essentials
Microsoft Security Essentials ist kostenlos und kann Dazu beitragen, Ihr Zuhause oder Ihr Kleinunternehmenssystem vor Viren, Spyware und anderer Schadsoftware zu schützen. Weitere Informationen finden Sie auf der folgenden Microsoft-Webseite:
Microsoft Safety Scanner
Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihr Computer infiziert ist, empfiehlt es sich, die Microsoft Safety Scanner auszuführen. Die Überprüfung ist kostenlos und wird viele der Probleme erkennen und entfernen, über die Kunden uns häufig kontaktieren. Um die Microsoft Safety Scanner auszuführen, besuchen Sie die folgende Microsoft-Webseite:
Microsoft Windows Defender Offline Beta
Die Windows Defender Offline Beta kann schädliche und potenziell unerwünschte Software, einschließlich Rootkits, erkennen und entfernen. Weitere Informationen finden Sie auf der folgenden Microsoft-Webseite:
Microsoft Windows-Sicherheit Center
Führen Sie das Windows-Sicherheit Center aus, um den Status mehrerer sicherheitsrelevanter Elemente auf Ihrem Computer zu überprüfen. Klicken Sie dazu auf Start, geben Sie Sicherheitsstatus überprüfen ein, und klicken Sie dann auf Sicherheitsstatus überprüfen. Weitere Informationen zum Windows-Sicherheit Center finden Sie auf der folgenden Microsoft-Webseite:
Windows-Firewall
Die Windows-Firewall ist in den meisten unterstützten Versionen von Microsoft Windows enthalten. Die Windows-Firewall kann Dazu beitragen, Ihren Computer vor böswilligen Benutzern zu schützen. Weitere Informationen finden Sie auf den folgenden Microsoft-Webseiten:
Firewalls in Windows-Versionen
Firewall: Häufig gestellte Fragen
Sicherheitsbezogene Microsoft-Informationscenter
Microsoft Consumer Security Support Center
Das Microsoft Consumer Security Support Center bietet Informationen zu Sicherheitsprodukten, Betrug, Problemen mit sicherheitsrelevanten Aktualisierungen und Überprüfen, Erkennen und Entfernen von Bedrohungen:
Microsoft Center zum Schutz vor Malware
Das Malware Protection Center (MMPC) bietet Informationen zum Schutz vor Viren, Spyware und anderer potenziell unerwünschter Software. Der MMPC stellt auch die kernige Antischadsoftware-Technologie (einschließlich der Scan-Engine und der Malware-Definitionsupdates) für Folgendes bereit:
-
Forefront Server Security
-
Forefront Client Security
-
Microsoft Security Essentials
-
Windows-Sicherheitsscanner
-
Microsoft DaRTWindows Defender
-
Tool zum Entfernen bösartiger Software.
Weitere Informationen finden Sie auf der folgenden Microsoft-Webseite:
Microsoft Center zum Schutz vor Malware Enzyklopädie
Weitere Informationen zu den aktuellen wichtigsten Bedrohungen finden Sie auf der folgenden Microsoft-Webseite:
Microsoft Virus and Security Solution Center
Das Microsoft Virus and Security Solution Center bietet kostenlose Tools, mit denen Viren erkannt und entfernt werden können. Diese Tools können auch die Verteidigung stärken, um Ihren Computer vor Viren und anderen Sicherheitsbedrohungen zu schützen.
Microsoft Safety & Security Center
Das Microsoft Safety & Security Center enthält Informationen zu Sicherheitsscannern, Tools und Sicherheitsrichtlinien für Ihren Computer, Laptop oder mobilgerät. Weitere Informationen finden Sie auf der folgenden Microsoft-Webseite:
Problembehandlung und Support für Sicherheit
Auf der Seite Sicherheitsproblembehandlung und Support finden Sie Informationen zu kostenlosen Tools, mit denen Viren erkannt und entfernt werden können. Die Supportseite enthält auch Informationen dazu, wie Sie die Schutzmaßnahmen verstärken können, um Ihren Computer vor Viren und anderen Sicherheitsbedrohungen zu schützen. Weitere Informationen finden Sie auf der folgenden Microsoft-Webseite:
Artikel zu sicherheitsbezogenen Wissensdatenbank von Microsoft
129972Computerviren: Beschreibung, Prävention und Wiederherstellung
822158Empfehlungen zum Virenscan auf Unternehmenscomputern, auf denen unterstützte Windows-Versionen ausgeführt werden
962007Virenwarnung über den Win32/Conficker-Wurm
959318 Sie erhalten eine betrügerische E-Mail-Nachricht, in der behauptet wird, dass eine angefügte ausführbare Datei ein Microsoft-Sicherheitsupdate ist.
Weitere Informationen
Was Sie tun können, um zu verhindern, dass Ihr Computer infiziert wird
Es gibt keine Methode, die garantieren kann, dass Ihr Computer vor Schadsoftware immun ist. Es gibt jedoch Schritte, die Sie ergreifen können, um die Risiken zu verringern. Weitere Informationen finden Sie auf der folgenden Microsoft-Webseite:
Wie Sie Ihre Malware-Abwehr verbessern und Ihren PC schützen
Erkennen von Phishing-E-Mail-Nachrichten, Links oder Telefonanrufen
Phishing-E-Mail-Nachrichten, Websites und Telefonanrufe sind darauf ausgelegt, Geld zu stehlen. Weitere Informationen zum Erkennen dieser Bedrohungen finden Sie auf der folgenden Microsoft-Webseite:
Erkennen von Phishing-E-Mail-Nachrichten, Links oder Telefonanrufen
Informationen über gefälschte Virenwarnungen und bösartige Sicherheitssoftware
Bösartige Sicherheitssoftware, auch bekannt als "Scareware", ist Software, die aus Sicherheitsperspektive nützlich zu sein scheint. Diese betrügerische Sicherheitssoftware bietet jedoch nur eingeschränkte oder gar keine Sicherheit, generiert falsche oder irreführende Warnungen oder versucht, Benutzer zur Teilnahme an betrügerischen Transaktionen zu locken. Weitere Informationen finden Sie auf der folgenden Microsoft-Webseite:
So erhalten Sie Hilfe, wenn Ihr Windows-computer mit Schadsoftware infiziert ist
Wenn Sie weitere Hilfe zu einem System benötigen, das mit Schadsoftware infiziert ist und sich derzeit in der USA befindet, können Sie virenbezogene Hilfe vom Microsoft Answer Desk erhalten:
Answer DeskWenn Sie sich außerhalb des USA befinden, besuchen Sie das Microsoft-Support Virus and Security Solution Center.
