In aktuellen Windows 11-Builds werden bestimmte kritische Probleme auf Ihrem Windows automatisch behoben, damit es reibungslos funktioniert. 

Wir empfehlen außerdem die Problembehandlung für andere Probleme, die für den normalen Betrieb Windows, die sich jedoch auf Ihre Erfahrung auswirken können. Im Gegensatz zu kritischen Problembehandlungen können empfohlene Einstellungen eine von Ihnen personalisierte Einstellung ändern, daher bitten wir Sie zuerst um Ihre Erlaubnis. 

Kritische Problembehandlung

Bei der kritischen Problembehandlung werden Probleme wie Beschädigungen, die die Ausführung kritischer Dienste unterbehalten, automatisch korrigiert, Anpassungen an der Hardware vorgenommen oder andere spezielle Änderungen vorgenommen, die erforderlich sind, damit Windows mit der ausgewählten Hardware, den Apps und den ausgewählten Einstellungen funktioniert. Dies sind Änderungen, die Sie nicht bemerken werden. Wichtige Problembehandlungen werden automatisch ausgeführt und können nicht deaktiviert werden.

Empfohlene Problembehandlung

Windows 11 erhalten empfohlene Problembehandlung für Probleme, die wir kennen, und Probleme, die in Diagnosedaten gefunden wurden, die an Microsoft gesendet wurden. Möglicherweise stellen wir fest, dass ein Problem eine bestimmte Gruppe von Geräten basierend auf Windows-Versionsinformationen, Benutzerfeedback, Fehlerinformationen, Geräteeinstellungen, Hardwarekonfiguration und Gerätefunktionen wie installierten Apps und Treibern verursacht. Wir werden Sie wissen lassen, wann wir Ihnen helfen können, und Sie können die Problembehandlung ausführen oder ignorieren. Sie müssen mit dem Internet verbunden sein, um die empfohlene Problembehandlung verwenden zu können.

Es gibt zwei Stufen von Diagnosedaten: erforderlich und optional. Die empfohlene Problembehandlung funktioniert mit beiden Einstellungen, aber wir sind möglicherweise nicht in der Lage, einige Probleme auf Geräten zu erkennen, die nur erforderliche Daten senden. Wenn Sie nur die erforderlichen Daten senden, wird die folgende Meldung angezeigt: "Für weitere Problembehandlungen, optionale Diagnosedaten freigeben". Weitere Informationen zu Diagnosedaten und den Unterschieden zwischen erforderlichen und optionalen Daten, einschließlich Informationen zum Ändern Ihrer Auswahl, finden Sie unter Diagnose, Feedback und Datenschutz in Windows.

Beispielsweise funktioniert ein Feature aufgrund einer Inkompatibilität, die durch einen nach der Veröffentlichung gefundenen Fehler verursacht wurde, möglicherweise nicht so, wie es in einer bestimmten Version von Windows entwickelt wurde. Wir verwenden Diagnosedaten, um Geräte zu identifizieren, die:

  1. Erleben Sie den Absturz

  2. Die spezifische Version von Windows vom Fehler betroffen sein

  3. Installieren der inkompatiblen App oder des inkompatiblen Treibers

Diesen Geräten wird die von Microsoft empfohlene Problembehandlung angeboten, andere Geräte, auf die das Problem nicht auftritt, dagegen nicht. Wenn es ein kritisches Problem ist, führen wir die Problembehandlung automatisch aus, um das Problem zu beheben. Andernfalls können Sie entscheiden, was zu tun ist.

Empfohlene Einstellungen für die Problembehandlung

Wenn Sie die empfohlene Problembehandlung auf Ihrem Gerät ändern möchten, wechseln Sie zu Starten > Einstellungen > > Problembehandlung . Wählen Sie als Nächstes eine der folgenden Optionen für "Empfohlene Einstellungen für die Problembehandlung" aus:

  • Automatisch ausführen, nicht benachrichtigen
    Windows werden die empfohlenen Problembehandlungen für auf Ihrem Gerät erkannte Probleme automatisch ausgeführt, ohne Sie zu stören.

  • Automatisch ausführen und mich dann benachrichtigen
    Windows sie informieren, nachdem die empfohlenen Problembehandlungen ein Problem behoben haben, damit Sie wissen, was geschehen ist.

  • Vor dem Ausführen fragen (Standard)
    Sobald die empfohlene Problembehandlung verfügbar ist, teilen wir Ihnen diese mit. Sie können das Problem und die Änderungen überprüfen, bevor Sie die Problembehandlung ausführen.

  • Führen Sie keine
    Windows werden automatisch kritische Problembehandlungen ausgeführt, die Behandlung anderer Probleme wird jedoch nicht empfohlen. Sie erhalten keine Benachrichtigungen über bekannte Probleme, und Sie müssen diese Probleme auf Ihrem Gerät manuell beheben.
    Hinweis:  Geräte, die am Insider Windows Programm teilnehmen, können nicht die Option "Nur kritische Probleme für mich beheben" auswählen.

Empfohlene Benachrichtigungen zur Problembehandlung

Windows 10 Geräte, die auf "Vor der Ausführung fragen" konfiguriert sind, erhalten eine Benachrichtigung, wenn eine neue Problembehandlung verfügbar ist.

Screenshot der Benutzeroberfläche mit der Meldung "Microsoft kann ein Problem mit Windows auf Ihrem Gerät beheben.  Klicken Sie hier, um die empfohlene Problembehandlung anzeigen."

Klicken oder tippen Sie auf die Benachrichtigung, um die Seite mit den Einstellungen für die Problembehandlung zu öffnen, auf der Sie weitere Informationen zu dem Problem und den von der Problembehandlung verwendeten Einstellungen erhalten. Wählen Sie Ausführen aus, um die Ausführung sofort zu starten. Wenn Sie die Problembehandlung jetzt nicht ausführen möchten, finden Sie sie später unter Starten > Einstellungen > > Problembehandlung .

Screenshot der Benutzeroberfläche "Problembehandlung"

Nicht ausgeführte Problembehandlungen werden möglicherweise automatisch aus der Liste der empfohlenen Problembehandlungen entfernt, wenn sie nicht mehr für Ihr Gerät gelten.

Problembehandlungsverlauf

Windows die kritische und empfohlene Problembehandlung auf Ihrem Gerät nachverfolgt, damit Sie wissen, welche Probleme wir behoben haben. Informationen zum Problembehandlungsverlauf finden Sie unter Start > Einstellungen > System > Problembehandlung > empfohlene Problembehandlungsverlaufs.

Screenshot der Benutzeroberfläche "Empfohlene Problembehandlungsverlauf"

Geräte, die für "Automatisch ausführen, dann benachrichtigen" konfiguriert sind, können auf die Benachrichtigung klicken oder tippen, um den Problembehandlungsverlauf anzeigen und weitere Informationen zu erhalten.

Screenshot der Benutzeroberflächenmeldung "Microsoft hat ein Problem mit Windows Update auf Ihrem Gerät behoben. Klicken Sie hier, um den empfohlenen Problembehandlungsverlauf anzeigen."

Der Problembehandlungsverlauf verfolgt nur kritische und empfohlene Problembehandlungen. Problembehandlungs-Assistenten wie "Audiowiedergabe" werden im Verlauf nicht angezeigt.

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