Problembeschreibung
Nach der Installation von Updates April 2016 Surface Pro 3, 4 Fläche und Fläche Buch oder April 2016 Surface Dock Firmwareupdate Monitore funktioniert nicht mehr. Oder Monitore funktionieren nicht bei Verwendung Auflösung bevor die Updates installiert.
Ursache
Wenn Sie einen Bildschirm mit hoher Auflösung für die Fläche angeschlossen, und kann der Bildschirm Auflösung von 1920 x 1200 Punkte pro Zoll (dpi) größer, ist das Problem wahrscheinlich mit der Netzwerkkarte verbunden ist. Zunächst ist die Verbindung zwischen der Fläche Dock und Monitor überprüfen.
Läuft die Verbindung über ein Kabel oder Adapter, Mini DisplayPort, DVI oder HDMI umwandelt, muss der Adapter eine Passive Typ 2-Active-Adapter zur Unterstützung einer Auflösung von 1920 x 1200 dpi betragen. Passive Typ-1-Adapter unterstützen keine Auflösung von 1920 x 1200, und die Passive Adapter nicht Typ 2. Beachten Sie außerdem, einige aktiven Adapter in ihren Unterlagen nur unterstützt Auflösung von 1920 x 1200, sodass Sie 4 KB hoher Auflösung kompatible kaufen müssen ggf. eine Auflösung über 1920 x 1200 dpi. Kunden müssen die maximale Auflösung unterstützt vom verwendeten Adapter überprüfen.
Vor Fläche Dock April 2016 erlaubt Firmware-Update, einige Passive type1 und aktiven Adapter höhere Auflösung, Surface Dock Displayport Firmware falsch zugelassen wurde.
Problemlösung
Verwenden Sie passiven Typ-2 oder aktive Adapter für 4K Auflösung bewertet zu Bildschirm Auflösung über 1920 x 1200 dpi.
Weitere Informationen finden Sie unter Problembehandlung Fläche Andocken.
