Nutzen Sie im Bedarfsfall den persönlichen Support, um die reibungslose Ausführung Ihrer Windows- und Office-Software zu gewährleisten. Unsere freundlichen und erfahrenen Supportexperten sind besser als jeder andere mit Microsoft-Software vertraut und bieten je nach Ihrem Supportbedarf für Windows- und Office-Software verschiedene Optionen.
Der Premium-Support ist nicht für die geschäftliche oder kommerzielle Nutzung verfügbar. Weitere Informationen zum Support für Unternehmen finden Sie unter Support für Unternehmen.
Informationen zu Plänen für Surface- und Xbox-Hardwareschutz finden Sie unter Microsoft Complete.
Hinweis: Ab März 2021 wird das Assure-Abonnement für unterstützten Support eingestellt. Bestehende Assure-Abonnements sind weiterhin gültig, können aber nach Ablauf des Abonnementzeitraums nicht mehr verlängert werden. Abonnements mit aktivierter wiederkehrender Abrechnung können ablaufen.
Vergleich der Optionen
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Optimal für |
Anzahl der Geräte |
Supportkanäle |
Weitere Informationen |
Kaufberatung |
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Technischer Premiumsupport für Windows |
Einmaliger Support für Windows-Software* |
Bis zu fünf persönliche Geräte |
Telefon und Chat |
Kontaktieren Sie uns für den Kauf |
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Technischer Premiumsupport für Office |
Einmaliger Support für Office-Software* |
Bis zu fünf persönliche Geräte |
Telefon und Chat |
Kontaktieren Sie uns für den Kauf |
*Es können Einschränkungen gelten. Die vollständigen Nutzungsbedingungen finden Sie hier.
Premium-Softwaresupport für Windows und Office – Häufig gestellte Fragen
Premium-Softwaresupport ist ein einzelner Supportfall, den Sie erwerben können, um Hilfe bei Fragen zu Windows oder Office per Smartphone oder Chat zu erhalten.
Premium-Kauf und -Aktivierung
Einmaliger Premium-Softwaresupport kann nur über den Microsoft-Kundensupport erworben werden. Kontaktieren Sie uns, um Premium-Softwaresupport zu erwerben. Sie benötigen ein Microsoft-Konto, um Premium-Softwaresupport erwerben und verwenden zu können.
Premium-Softwaresupport kann in den folgenden Ländern erworben werden.
Amerika: Argentinien, Bahamas, Barbados, Brasilien, Bolivien, Kanada, Chile, Kolumbien, Costa Rica, Dominikanische Republik, Ecuador, El Salvador, Guatemala, Honduras, Jamaika, Mexiko, Paraguay, Peru, Trinidad und Tobago, USA, Uruguay, Venezuela
Asien-Pazifik-Raum: Australien, China, Indonesien, Japan, Korea, Malaysia, Neuseeland, Philippinen, Singapur, Thailand, Vietnam
Europa, Naher Osten und Afrika: Österreich, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Tschechische Republik, Ägypten, Estland, Dänemark, Finnland, Frankreich, Deutschland, Griechenland, Ungarn, Irland, Israel, Italien, Kuwait, Lettland, Litauen, Luxemburg, Niederlande, Norwegen, Polen, Portugal, Katar, Rumänien, Saudi-Arabien, Slowakei, Slowenien, Südafrika, Spanien, Schweden, Schweiz, Türkei, Ukraine, Vereinigte Arabische Emirate, Großbritannien
Premium-Support in Anspruch nehmen
Sie können den Premium-Softwaresupport in Anspruch nehmen, um Hilfe für Windows oder Office zu erhalten.
Wenden Sie sich online an den Microsoft-Support, damit ein Support-Beauftragter Ihnen beim Kauf von Premium-Softwaresupport helfen kann. Sobald Ihr Kauf abgeschlossen ist, werden Sie mit einem Mitarbeiter des technischen Supports verbunden, der Ihnen helfen wird, Ihr Problem zu lösen.
Unsere Support-Experten bemühen sich nach besten Kräften, Ihr Problem zu lösen. Wenn Sie mit dem Premium-Support nicht zufrieden sind, können Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf kontaktieren, um eine Rückerstattung zu erhalten, wenn wir Ihr Supportproblem nicht beheben können.
Verwalten von Premium-Abonnements
Sie können sämtliche Käufe unter account.microsoft.com anzeigen und verwalten.
Premium-Softwaresupport kann nur einmal genutzt werden.
