Outlook 2013 in Wwlib.dll Version 15.0.4535.1507 abgestürzt

Problembeschreibung

Wenn Sie bestimmte Besprechungs- oder Kontaktelemente öffnen, stürzt Outlook mit der folgenden Absturzsignatur ab:
 

Name der fehlerhaften Anwendung: OUTLOOK.EXE, Version: 15.0.4535.1508
Name des fehlerhaften Moduls: wwlib.dll, Version: 15.0.4535.1507Bitte finden Sie im Abschnitt Weitere Informationen, um Anweisungen zum Ermitteln von Absturzsignaturinformationen auf Ihrem Computer zu erhalten.

Ursache

Dieses Problem kann auftreten, wenn das folgende Update installiert ist:
 

Beschreibung des updates Word 2013: 8. Oktober 2013
http://support.microsoft.com/kb/2817631

Dieses Update installiert Wwlib.dll Version 15.0.4535.1507.
 

Lösung

Dieses Problem wird durch das folgende Update behoben:
 

Beschreibung des Word 2013-Hotfixpakets (Word-x-none.msp): 10. Dezember 2013
http://support.microsoft.com/kb/2837674

Wenn Sie über eine MSI-Installation von Office 2013 verfügen und das Update ab Dezember nicht installieren können, haben Sie die Möglichkeit, das Update vom 8. Oktober 2013 für Word 2013 zu deinstallieren. Sie können die folgenden Schritte ausführen, um dieses Update zu deinstallieren.

1. Öffnen Sie die Systemsteuerung.

2. Wählen Sie Programme und Features aus.

3. Wählen Sie Installierte Updates anzeigen aus.

4. Suchen Sie in der Liste der installierten Updates nach dem Update für KB2817631, und wählen Sie es aus.

5. Klicken Sie auf Deinstallieren.

Wenn Sie über eine Klick-und-Run-Installation von Office 2013 verfügen, lassen Sie zu, dass Ihre Installation auf die neueste Version (15.0.4551.1011) aktualisiert wird.
 

http://support.microsoft.com/gp/office-2013-click-to-run Wenn dieses Problem auftritt und Sie zurzeit nicht auf die neueste Klick-und-Run-Version aktualisieren können, können Sie mit den Schritten im folgenden Knowledge Base-Artikel auf Version 15.0.4535.1004 rückgängig machen:

2770432 Gewusst wie: rückgängig machen zu einer früheren Version von Office 2013 Klick-und-Run

Weitere Informationen

Sie können die folgenden Schritte ausführen, um Ihr Anwendungsereignisprotokoll zu untersuchen, um festzustellen, ob dieses spezielle Problem mit Wwlib.dll Version 15.0.4535.1507 auftritt. 

• Windows 8

  1. Geben Sie auf der Startseite "Computer" ein.

  2. Klicken Sie in der angezeigten Liste der Apps mit der rechten Maustaste auf "Computer", und wählen Sie dann am unteren Rand der Anzeige Verwalten aus.

  3. Erweitern Sie im Fenster Computerverwaltung Ereignisanzeige, erweitern Sie Windows-Protokolle, und wählen Sie dann Anwendung aus.

  4. Klicken Sie im Bereich Aktionen auf der rechten Seite auf Aktuelles Protokoll filtern.

  5. Wählen Sie im Dialogfeld Aktuelles Protokoll filtern in der Dropdownliste Ereignisquellen die Option Anwendungsfehler aus, und geben Sie dann 1000 ein, wo <Alle Ereignis-IDs> angezeigt wird.

  6. Klicken Sie auf OK.

  7. Überprüfen Sie die Informationen auf der Registerkarte Allgemein für jedes Ereignis, das im gefilterten Protokoll angezeigt wird.

  8. Nachdem Sie das gefilterte Protokoll überprüft haben, klicken Sie im Bereich Aktionen auf Filter löschen, um den Filter zu entfernen.

  9. Schließen Sie das Fenster Computerverwaltung.

• Windows 7

  1. Klicken Sie auf Start, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Computer, und klicken Sie dann auf Verwalten.

  2. Erweitern Sie im Fenster Computerverwaltung Ereignisanzeige, erweitern Sie Windows-Protokolle, und wählen Sie dann Anwendung aus.

  3. Klicken Sie im Bereich Aktionen auf der rechten Seite auf Aktuelles Protokoll filtern.

  4. Wählen Sie im Dialogfeld Aktuelles Protokoll filtern in der Dropdownliste Ereignisquellen die Option Anwendungsfehler aus, und geben Sie dann 1000 ein, wo <Alle Ereignis-IDs> angezeigt wird.

  5. Klicken Sie auf OK.

  6. Überprüfen Sie die Informationen auf der Registerkarte Allgemein für jedes Ereignis, das im gefilterten Protokoll angezeigt wird.

  7. Nachdem Sie das gefilterte Protokoll überprüft haben, klicken Sie im Bereich Aktionen auf Filter löschen, um den Filter zu entfernen.

  8. Schließen Sie das Fenster Computerverwaltung.