Allgemeine Schritte
Um eine erfolgreiche Installation sicherzustellen, stellen Sie sicher, dass:
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Sie verwenden das neueste Installationsprogramm für Power Automate Desktop
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Sie verfügen über Administratorberechtigungen: Das Installationsprogramm fragt Sie nach Administratorberechtigungen und kann fehlschlagen, wenn Sie
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Sie haben Ihren Computer neu gestartet: Einige Windows-Änderungen erfordern einen Neustart, um wirksam zu werden, und blockieren möglicherweise die Installation.
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Sie verwenden eine aktuelle Version eines unterstützten Windows OS: Windows 10 (Home, Pro oder Enterprise) oder Windows Server 2016 oder höher.
Bekannte Installationsprobleme und Problemumgehungen
UIFlowService-Start: DLL 'uiflowsclient.dll' kann nicht geladen werden
Die Installation schlägt fehl, da der UIFlowService Windows-Dienst nicht gestartet werden konnte, und die Ereignisanzeigeprotokolle zeigen, dass der Grund, warum er nicht gestartet werden konnte, "System.DllNotFound Exception: Unableto load DLL 'uiflowsclient.dll' " ist.
Problemumgehung: Deinstallieren von Microsoft Visual C++ 2015-2019 Redistributable
Wechseln Sie zu Einstellungen > Apps > Apps & Features, und deinstallieren Sie sie, und installieren Sie Power Automate Desktop erneut. Das Power Automate Desktop-Installationsprogramm installiert das weiterverteilbare C++ erneut.
Sammeln von Diagnoseinformationen
Um Ihre Installation besser zu verstehen und zu beheben, können die folgenden Daten hilfreich sein:
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Installationsprotokolle:Diese Protokolle finden Sie im Ordner %temp% des installationsischen Benutzers (geben Sie "%temp%" in die Adressleiste des Datei-Explorers ein, und drücken Sie die EINGABETASTE). Es gibt zwei Dateien, die Sie mit den folgenden Formaten erhalten können: Power_Automate_Desktop_*.log und Power_Automate_Desktop_*_*_MicrosoftFlowRPA.log, können Sie die Dateien nach "Datum geändert" bestellen, um sie einfacher zu finden.
Die Power_Automate_Desktop_*.log-Datei ist auf dem Endbildschirm des Installationsprogramms verknüpft und enthält den allgemeinen Grund, warum die Installation fehlgeschlagen ist. Die Power_Automate_Desktop_*_*_MicrosoftFlowRPA.log-Datei enthält ausführlichere Protokolle zur Installation. -
Ereignisanzeigeprotokolle:Diese Protokolle sind nützlich, wenn ein Windows-Dienst nicht gestartet wird. Öffnen Sie die Windows-Ereignisanzeige, navigieren Sie zu Windows Logs > Application, und suchen Sie nach Fehlern
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Programmdatenprotokolle:Es gibt die Protokolle der Komponenten, die wir auf Ihrem Computer installieren. Sie finden sie unter dem folgenden Pfad: %programdata%\Microsoft\Power Automate Desktop\Logs Diese Protokolle erfordern Administratorberechtigungen, um in einen anderen Ordner kopiert zu werden. Sie müssen sie kopieren, bevor Sie sie öffnen können. Der Inhalt dieses Ordners ist schreibschutz-
Wenn Sie sich an den Support wenden müssen, senden Sie diese vier Elemente als ZIP-Datei mit Ihrem Ticket:
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Power_Automate_Desktop_*.log
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Power_Automate_Desktop_*_*_MicrosoftFlowRPA.log
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Ereignisanzeigeprotokolle:
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wählen Sie Aktuelle Protokolle filtern aus, um nur die richtigen Protokolle (z. B. die letzte Stunde) zu erfassen.
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Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die ausgewählten Fehler.
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wählen Sie Gefilterte Protokolldatei speichern unter und als evtx-Datei speichern aus.
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%programdata%\Microsoft\Power Automate Desktop\Logs files
