Problembehandlung für Nachrichten in der App „Ihr Smartphone”

Warum fehlen einige oder alle meine Nachrichten in der „Ihr Smartphone”-App?

Wenn Ihr Android-Gerät nicht unterstützt wird oder wenn Sie eine App eines Drittanbieters als primäre Messaging-Plattform verwenden, werden möglicherweise nicht alle Nachrichten in der App „Ihr Smartphone” angezeigt. Normale SMS- und MMS-Nachrichten funktionieren weiterhin wie erwartet. 

Möglicherweise müssen Sie sicherstellen, dass Sie die neueste Version der App „Ihr Smartphone” verwenden. Aktualisieren Sie die App, indem Sie im Microsoft Store nach Updates suchen. 

Hinweis

Möglicherweise treten Verzögerungen beim Senden oder Synchronisieren von Nachrichten auf, wenn die Netzwerkverbindung kompromittiert wurde.

RCS-Messaging (für bestimmte Samsung-Geräte)

Kann ich mit der App „Ihr Smartphone” RCS-Nachrichten (Rich Communication Services) senden und empfangen?

Ja. Allerdings unterstützen nur ausgewählte Samsung-Geräte und Mobilfunkanbieter-Netze RCS (Advanced Messaging). 

Bilddownloads sind eingeschränkt

Die App „Ihr Smartphone“ unterstützt zurzeit Bilddownloads mit der maximalen Größe 2 MB.

Warum kann ich nicht sehen, ob mir jemand schreibt oder meine gesendete Nachricht gelesen hat?

Derzeit werden diese RCS-Features nicht unterstützt.

Obwohl mein Samsung-Gerät RCS unterstützt, kann ich es nicht verwenden.

Die Verfügbarkeit von RCS hängt von Ihrem Mobilfunkanbieter ab. Im Zweifelsfall wenden Sie sich an Ihren Anbieter, um zu erfahren, ob RCS unterstützt wird.

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