Problembeschreibung

Nach einem Update im März 2014 installiert, sehr wenige Surface Pro 2-Geräte möglicherweise nicht über die UEFI-Bildschirm starten oder das Gerät möglicherweise eine rote Anzeige und nicht startet eine weitere. Dieses Verhalten wird zeitweise auftreten wenn das Gerät neu gestartet wird.

Ursache

Dieses Problem tritt aufgrund einer negativen Interaktion zwischen neuen Bibliotheken im März 2014 UEFI Update und Hardwarekomponenten auf ein sehr kleiner Prozentsatz Surface Pro 2 Geräte. Diese Aktivität führt ein Zeitsteuerungsproblem, in dem die Hardwarekomponente ist nicht bereit, die von der UEFI empfängt Informationen und dadurch des Startvorgangs kann nicht fortgesetzt werden. Geringfügige Unterschiede in der Hardware-Komponente Toleranzen führen dieses Problem häufiger auf einigen Geräten.

Problemlösung

Um dieses Problem zu verhindern, installieren Sie das aktualisierte UEFI-Paket unter dem folgenden URL:

http://Download.Microsoft.com/Download/5/7/A/57A4F5B1-FB4B-478A-B780-7A834B24C835/may 2014 Pro 2 FW.zip

Um dieses Update zu installieren, müssen Sie zuerst das Gerät in Windows starten. Wenn Ihr Gerät das oben beschriebene Problem auftritt, müssen Sie mehrere Male neu starten, damit Windows ordnungsgemäß gestartet. Nachdem Sie Windows gestartet haben, herunterladen Sie das Paket von dem obigen Link oder kopieren Sie die Datei auf der Fläche Gerät über die Verbindung oder externe USB-Medien.

Nachdem die Datei auf das Gerät kopiert wurde, gehen Sie folgendermaßen vor:

  1. Extrahieren Sie alle Dateien in den Mai 2014 Pro 2 FW.zip Datei in einen Ordner auf der Festplatte des Geräts.

  2. Öffnen Sie Geräte-Manager (Windows-Taste + X auf der Tastatur drücken, oder Suchen mithilfe der Startbildschirm)

  3. Wählen Sie Firmware -Knoten.

  4. Surface Pro UEFIMaustaste, und wählen Sie dann ... Treibersoftware aktualisieren

  5. Wählen Sie auf dem Computer nach Treibersoftware suchenund dann aus einer Liste auswählen, und anschließend Datenträger.

  6. Suchen Sie die extrahierten Dateien \Mai 2014 Pro 2 FW\UEFI\2.04.0750\SurfaceProUEFI.inf und drücken Sie OK, Schließen, Weiterund Schließen. Nicht neu, wenn Sie dazu aufgefordert werden.

    Hinweis  Sie können ohne Probleme auf dem Gerät zu starten. Aber ist Sie beide Updates installieren, um Sie Funktionen des Geräts Surface Pro 2.

  7. Surface Pro eingebetteten ControllerMaustaste, und wählen Sie dann ... Treibersoftware aktualisieren

  8. Wählen Sie auf dem Computer nach Treibersoftware suchenund dann aus einer Liste auswählen, und anschließend Datenträger.

  9. Suchen Sie die extrahierten Dateien \May 2014 Pro 2 FW\EC\24.01.50\SurfaceProEC.inf und drücken Sie OK, Schließen, Weiterund Schließen.

  10. Neu, wenn Sie dazu aufgefordert werden.


Hinweis Während des Neustarts (während das Logo Oberfläche angezeigt wird) die Nachricht Bitte warten Sie, während wir ein System installieren wird kurz angezeigt.

Hinweis  Wenn Sie Windows starten können nicht, Kontakt Microsoft Surface Hardware Unterstützung telefonisch 800.

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