Applies ToSystem Center 2012 R2 Service Manager System Center 2012 R2

[Update: 16. Februar 2016] Das ursprüngliche Updaterollup 9(UR9)-Paket (7.5.3079.571) wurde zurückgezogen und durch ein neues Installationspaket (7.5.3079.607) ersetzt. Notizen

  • Wenn Sie das ursprüngliche UR9-Paket (7.5.3079.571) installiert haben, werden Sie feststellen, dass einige nicht versiegelte Management Packs Ihrer Bereitstellung überschrieben wurden. Führen Sie daher die folgenden Schritte aus:

    1. Importieren Sie die folgenden unversiegelten Management Packs erneut:

      • ServiceManager.IncidentManagement.Configuration.xml

      • ServiceManager.ServiceRequest.Configuration.xml

      • ServiceManager.ProblemManagement.Configuration.xml

      • ServiceManager.KnowledgeManagement.Configuration.xml

    2. Wenden Sie die neue Version von UR9 (7.5.3079.607) an. Hinweis Das neue Updatepaket (7.5.3079.607) ist die offizielle UR9-Version. Die ursprüngliche Version (7.5.3079.571) wird nicht mehr unterstützt.

  • Wenn Sie das ursprüngliche UR9-Paket (7.5.3079.571) nicht installiert haben, aktualisieren Sie Ihre Bereitstellung direkt mithilfe des neuen Pakets (7.5.3079.607).

  • Wichtige Version 7.5.3079.607 ist die unterstützte UR9-Version. Installieren Sie daher das neue UR9-Update, wenn eines der alten UR9-Updates (Version 7.5.3079.571 oder 7.5.3079.601) installiert ist.

Einführung

In diesem Artikel werden die Probleme beschrieben, die im Updaterollup 9 für Microsoft System Center 2012 R2 Service Manager behoben wurden. Darüber hinaus enthält es die Installationsanweisungen für das Updaterollup.

Updaterollups, die in dieser Version enthalten sind

System Center 2012 R2 Service Manager Updaterollups sind kumulativ. Daher enthält dieses Updaterollup neue Nutzlasten für die folgenden Updates zusammen mit den Inhalten, die in den folgenden System Center 2012 R2 Service Manager Updaterollups enthalten sind:

Beachten Sie, dass diese Version nicht die Nutzlast des Updaterollups 8enthält. Dies liegt daran, dass es das neue HTML-basierte Self Service Portal enthält und eine separate Installation erfordert.

Probleme, die in diesem Updaterollup behoben wurden

  • System Center Configuration Manager 1511, 1602, 1606, 1610, 1702 und 1706 werden in diesem Service Manager Update für Configuration Manager Connectors unterstützt.

  • Der AD-Connector wird vollständig synchronisiert, nachdem Sie eine LDAP-Abfrage über PowerShell aktualisiert haben.

  • Nach der Installation des Updaterollups 7 wird möglicherweise die folgende Fehlermeldung angezeigt, wenn Sie ein Arbeitselement aktualisieren:

    Fehler beim Ausführen des Sendevorgangs. Behebung des gemeldeten Fehlers vor... Der Benutzer <Benutzernamen> nicht über ausreichende Berechtigungen zum Ausführen des Vorgangs verfügt.

    Fehlermeldung Die Ausnahme, die bei gleichzeitigen widersprüchlichen Änderungen am selben Element von mehreren Analysten oder von Analysten und Workflows ausgelöst wird, enthält nicht die Details der Felder und Werte, die den Konflikt verursacht haben.Nachdem dieses Update installiert wurde, enthält die ausgelöste Ausnahme die Details der Felder (und deren Werte), die widersprüchliche Updates aufweisen. Daher kann der Analyst die Änderungen speichern, nachdem der Konflikt gelöst wurde.

  • In der Service Manager Konsole werden keine Details zu den Einstellungen angezeigt, die geändert wurden und ein Nichtkonformitätsproblem bei DCM-Vorfällen ausgelöst haben.

  • Die Runbook-Aktivität ändert den Status nicht, wenn der zugeordnete Runboook-Auftrag aus Orchestrator entfernt wird.

  • SQL CoreEnterprise64 wird von Service Manager nicht als Enterprise-Edition erkannt.

  • Nach der Installation von Updaterollup 7 schlägt der Active Directory-Connector fehl und generiert einen InvalidCastException-Fehler.

  • Nach der Installation des Updaterollups 7 ist die Dienstkomponente für einige Business Services, die aus Operations Manager importiert werden, nicht verfügbar.Hinweis: Ein neues Update für das HTML Self Service Portal ist auch separat verfügbar. Sie können das Update hierabrufen.

Abrufen und Installieren des Updaterollup 9 für System Center 2012 R2 Service Manager

Informationen zum Download

Updatepakete für Service Manager sind im Microsoft Download Center verfügbar.

Microsoft Download Center

Wechseln Sie zur folgenden Website, um die Updatepakete manuell aus dem Microsoft Download Center herunterzuladen:

Herunterladen Laden Sie das Service Manager Updatepaket jetzt herunter.

Führen Sie die folgenden Schritte aus, bevor Sie dieses Update anwenden, bevor Sie dieses Update anwenden:

  1. Beenden Sie alle Service Manager-bezogenen Anwendungen, bevor Sie dieses Update anwenden. Beenden Sie beispielsweise die Service Manager Konsole, die Self-Service Portallinks und das Erstellungstool.

  2. Stellen Sie sicher, dass der Data Warehouse Server mindestens einmal erfolgreich mit dem Verwaltungsserver synchronisiert wurde.

  3. Stellen Sie sicher, dass das Update in der folgenden Reihenfolge auf den Service Manager Komponenten installiert ist:

    1. Data Warehouse Server

    2. Primärer Verwaltungsserver

    3. Sekundäre Verwaltungsserver

    4. Alle Analystenkonsolen

Wichtig: Starten Sie alle Konsolen neu, sobald das Update installiert ist.

Installation Führen Sie die folgenden Schritte aus, um dieses Update zu installieren:

  1. Laden Sie das Update in einen Zielordner herunter. Dieses Update enthält sowohl die x86-basierte Version als auch die x64-basierte Version. Laden Sie die entsprechende Version für Ihr System herunter.

  2. Öffnen Sie den Zielordner, und klicken Sie dann mit der rechten Maustaste auf eine der folgenden Dateien:

    • SCSM2012R2_CU_KB3129780_AMD64_ 7.5.3079.607.exe

    • SCSM2012R2_CU_ KB3129780_i386_ 7.5.3079.607.exe

  3. Klicken Sie auf "Als Administrator ausführen".

  4. Akzeptieren Sie die Microsoft Software-Lizenzbedingungen, und führen Sie dann die Schritte im Installations-Assistenten aus.

Überprüfen Sie die Installation. Führen Sie die folgenden Schritte aus, um die erfolgreiche Installation dieses Updates zu überprüfen:

  1. Öffnen Sie in Systemsteuerung Programme und Features.

  2. Klicken Sie auf "Installierte Updates anzeigen".

  3. Wenn das folgende Element aufgeführt ist, war die Installation erfolgreich:

    Hotfix für Microsoft System Center Service Manager (KB3129780)

Nach der InstallationBehebung der vorhandenen Vorfälle in Configuration Manager Datenbank, bei denen beim Versuch, siezu aktualisieren, unzureichende Berechtigungsprobleme ausgelöst werden. Dieses Problem tritt auf, wenn einem Vorfall mehrere fakturierbare Elementobjekte zugeordnet sind. Daher müssen Sie die zusätzlichen Objekte beschneiden, um die bereits betroffenen Vorfälle zu beheben. Das PowerShell-Skript "RemoveDuplicateBillableItem.ps1" (in Downloads enthalten) kann Ihnen dabei helfen.Führen Sie das PowerShell-Skript auf einem Computer aus, auf dem die Service Manager-Konsole oder der Verwaltungsserver installiert ist.Hinweis: Es wird empfohlen, das Skript außerhalb der Geschäftszeiten auszuführen, da das Skript die Leistung während der Betriebszeiten beeinträchtigen kann.Das Skript erwartet drei Parameter im folgenden Format:

.\RemoveDuplicateBillableItem.ps1 <UpdateDB-flag> <SumorMax-flag> <DateArgument>

Parameter

Beschreibung

Werte

UpdateDB-Flag

Dieses Flag hilft Ihnen bei der Auswahl zwischen dem Anzeigen der Liste der betroffenen Vorfälle und dem Beheben (Aktualisieren) der Vorfälle.

0: So zeigen Sie die Liste der betroffenen Vorfälle an 1: So beheben (aktualisieren) Sie die betroffenen Vorfälle

SumorMax-Flag

Da dieses Problem durch doppelte fakturierbare Elemente verursacht wird, die in einem Vorfall vorhanden sind, müssen Sie die mehrfachen Rechnungseinträge entfernen und sollten nur einen eintragen. Mithilfe dieses Flags können Sie auswählen, ob nur der Maximalwert außerhalb aller aufgezeichneten abrechnungsfähigen Zeiten beibehalten oder eine Summe aller Elemente beibehalten werden soll.

0: Führt alle fakturierbaren Elemente als Summe von allen 1 zusammen: Behält nur das fakturierbare Element mit dem maximalen Wert bei und entfernt alle anderen Elemente.

DateArgument (optional)

Dieser Parameter hilft bei der Kontrolle der Vorfälle, die von diesem Skript verarbeitet werden. Das Skript verarbeitet nur die Vorfälle, die nach der angegebenen Datum-Uhrzeit (UTC-Wert) geändert werden.

Dieser optionale Parameter erwartet ein Datum im Format "mm/dd/yyyy hh:mm" (UTC-Wert). Wenn kein Wert angegeben ist, wählt der Parameter den Wert standardmäßig als "28.07.2015 07:00" (UR7-Veröffentlichungsdatum) aus.

Um beispielsweise eine Liste aller betroffenen Vorfälle abzurufen, die nach dem 1. Dezember 2015, 17 Uhr (UTC), geändert wurden, führen Sie den folgenden Skriptbefehl aus:

.\RemoveDuplicateBillableItem.ps1 0 0 "12/01/2015 17:00"

Oder führen Sie den folgenden Skriptbefehl aus, um den Fix (Update) aller betroffenen Vorfälle zu erhalten, die nach dem 1. Dezember 2015, 17 Uhr (UTC), geändert wurden:

  • Führen Sie den folgenden Skriptbefehl aus, um alle fakturierbaren Elemente in einem Element als Summe aller Elemente zusammenzuführen:

    .\RemoveDuplicateBillableItem.ps1 1 0 "12/01/2015 17:00"

  • Oder führen Sie den folgenden Skriptbefehl aus, um nur das fakturierbare Element mit dem Maximalwert beizubehalten und andere elemente zu entfernen:

    .\RemoveDuplicateBillableItem.ps1 1 1 "12/01/2015 17:00"

So synchronisieren Sie die Bereitstellungspunktdaten des Operations Manager erneut, nachdem Sie dieses Update angewendet haben

  1. Deaktivieren Sie alle Ci-Connectors (Operations Manager Configuration Item) in der Service Manager Konsole.

  2. Überprüfen Sie in Windows PowerShell die aktuelle Ausführungsrichtlinie, indem Sie das folgende Cmdlet ausführen:

    Get-ExecutionPolicy

  3. Wenn die aktuelle Ausführungsrichtlinie eingeschränkt ist, legen Sie sie auf "Remotesigned" fest, indem Sie den folgenden Befehl ausführen:

    Set-ExecutionPolicy –force RemoteSigned

  4. Suchen Sie das folgende PowerShell-Skript in Ihrem System Center 2012 R2-Installationsverzeichnis:

    OMCIConnector_SyncMetadata_UpdateTimestamp.ps1Standardmäßig sollten Sie diese Datei an folgendem Speicherort finden:

    C:\Programme\Microsoft System Center 2012 R2\Service Manager\PowerShell

  5. Führen Sie den folgenden Befehl vom primären Verwaltungsserver aus:

    PowerShell .\OMCIConnector_SyncMetadata_UpdateTimestamp.ps1

  6. Setzen Sie die Ausführungsrichtlinie auf den ursprünglichen Wert zurück, den sie in Schritt 2 hatte.

  7. Aktivieren und Synchronisieren der relevanten Operations Manager CI-Connectors.

  8. Stellen Sie sicher, dass alle Bereitstellungspunktdaten in Service Manager aufgefüllt sind.

Konfigurieren Sie den Timeoutzeitraum für Data Warehouse Transformieren von AufträgenImportant Führen Sie die Schritte in diesem Abschnitt sorgfältig aus. Durch eine fehlerhafte Bearbeitung der Registrierung können schwerwiegende Probleme verursacht werden. Sichern Sie die Registrierung, bevor Sie sie ändern, damit Sie sie bei Bedarf wiederherstellen können.Nachdem Sie dieses Update angewendet haben, ist das Timeout für Data Warehouse Transformationsaufträge jetzt mit der Windows Registrierung konfigurierbar. Außerdem wird das Standardtimeout auf drei Stunden (180 Minuten) erhöht. Führen Sie die folgenden Schritte aus, um dies außer Kraft zu setzen:

  1. Klicken Sie auf Start und auf Ausführen. Geben Sie in das Feld Öffnen die Zeichenfolge regedit ein, und klicken Sie anschließend auf OK.

  2. Suchen Sie den folgenden Registrierungsunterschlüssel, und wählen Sie den folgenden Registrierungsunterschlüssel aus:

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\System Center\2010\Common\DAL

  3. Zeigen Sie im Menü "Bearbeiten" auf "Neu", und klicken Sie dann auf "DWORD(32-Bit)-Wert".

  4. Geben Sie "SqlCommandTimeout" ein, und drücken Sie dann die EINGABETASTE.

  5. Klicken Sie im Detailbereich mit der rechten Maustaste auf "SqlCommandTimeout", und klicken Sie dann auf "Ändern".

  6. Wählen Sie unter "Basis" die Option "Dezimal" aus. Geben Sie im Feld "Wertdaten " den Wert in Sekunden ein, den Sie verwenden möchten, und klicken Sie dann auf "OK".Hinweis: Dieser Wert wird in Sekunden gemessen. Er kann zwischen 0 und dem maximalen ganzzahligen Wert von 2.147.483.647 liegen.

  7. Beenden Sie den Registrierungs-Editor.

Datei

Dateiversion oder -datum

Größe (in Bytes)

Microsoft.EnterpriseManagement.Core.Cmdlets.psd1

14-Mai-2015 00:05

1587

Microsoft.EnterpriseManagement.DataAccessLayer.dll

7.5.3079.607

2576384

Microsoft.EnterpriseManagement.DataAccessService.Core.dll

7.5.3079.607

757760

Microsoft.EnterpriseManagement.Reporting.Code.dll

7.5.3079.607

90112

Microsoft.EnterpriseManagement.ServiceManager.Application.Common.dll

7.5.3079.607

1327104

Microsoft.EnterpriseManagement.ServiceManager.Applications.ServiceRequest.Workflows.dll

7.5.3079.607

102400

Microsoft.EnterpriseManagement.ServiceManager.Cmdlets.psd1

14-Mai-2015 00:07

1605

Microsoft.EnterpriseManagement.ServiceManager.Linking.Consumer.OperationalStore.dll

7.5.3079.607

114688

Microsoft.EnterpriseManagement.ServiceManager.OpsMgrConnector.dll

7.5.3079.607

188416

Microsoft.EnterpriseManagement.ServiceManager.Sdk.dll

7.5.3079.607

307200

Microsoft.EnterpriseManagement.ServiceManager.SLA.Common.dll

7.5.3079.607

245760

Microsoft.EnterpriseManagement.UI.ExtendedControls.dll

7.5.3079.607

59904

Microsoft.EnterpriseManagement.UI.SMControls.dll

7.5.3079.607

1331200

Microsoft.EnterpriseManagement.Warehouse.Utility.dll

7.5.3079.607

319488

Microsoft.Mom.CmdbInstanceSubscriptionDataSourceModule.dll

7.5.3079.607

339968

Microsoft.Mom.DatabaseQueryModules.dll

7.5.3079.607

233472

OMCIConnector_SyncMetadata_UpdateTimestamp.PS1

14-Mai-2015 00:07

11742

System.Center.Service.Manager.psm1

14-Mai-2015 00:07

3112

Microsoft.EnterpriseManagement.Warehouse.Cmdlets.dll

7.5.3079.607

159744

Microsoft.EnterpriseManagement.UI.ViewFramework.dll

7.5.3079.607

125440

Microsoft.EnterpriseManagement.Core.SdkUtilities.dll

7.5.3079.607

135168

SCMsgs.dll

7.5.3079.607

114688

Microsoft.EnterpriseManagement.ServiceManager.ChangeManagement.Workflows.dll

7.5.3079.607

90112

Microsoft.EnterpriseManagement.ServiceManager.ReleaseManagement.Workflows.dll

7.5.3079.607

81920

Microsoft.EnterpriseManagement.ServiceManager.Connector.DataCenter.dll

7.5.3079.607

151552

Microsoft.EnterpriseManagement.Orchestration.dll

7.5.3079.607

139264

Microsoft.EnterpriseManagement.Warehouse.Olap.dll

7.5.3079.607

217088

Microsoft.EnterpriseManagement.ServiceManager.Connector.SessionManager.dll

7.5.3079.607

118784

Microsoft.EnterpriseManagement.SystemCenter.LinkingFramework.DataSync.dll

7.5.3079.607

36864

Microsoft.EnterpriseManagement.ServiceManager.Connector.AD.dll

7.5.3079.607

102400

Microsoft.EnterpriseManagement.WindowsUtility.dll

7.5.3079.607

32768

Microsoft.EnterpriseManagement.ServiceManager.UI.Console.exe

7.5.3079.607

921600

Microsoft.EnterpriseManagement.ServiceManager.Cmdlets.dll

7.5.3079.607

299008

Microsoft.EnterpriseManagement.DataAccessLayer.QueryCache.dll

7.5.3079.607

2269184

Microsoft.EnterpriseManagement.UI.FormsInfra.dll

7.5.3079.607

589824

Microsoft.EnterpriseManagement.ResourceAccessLayer.dll

7.5.3079.607

806912

Microsoft.EnterpriseManagement.ServiceManager.ActivityManagement.Workflows.dll

7.5.3079.607

106496

Microsoft.EnterpriseManagement.SystemCenter.LinkingFramework.MomIntegration.dll

7.5.3079.607

61440

Microsoft.EnterpriseManagement.ServiceManager.SCOConnector.dll

7.5.3079.607

98304

Microsoft.EnterpriseManagement.Core.dll

7.5.3079.607

4464640

Microsoft.EnterpriseManagement.MPImporter.dll

7.5.3079.607

13824

TraceScenarios.cab

7.5.3079.607

4687

Microsoft.EnterpriseManagement.ServiceManager.ActivityManagement.Forms.dll

7.5.3079.607

458752

Microsoft.EnterpriseManagement.ServiceManager.Applications.ServiceCatalog.Tasks.dll

7.5.3079.607

634880

Microsoft.EnterpriseManagement.ServiceManager.Applications.ServiceRequest.Common.dll

7.5.3079.607

200704

Microsoft.EnterpriseManagement.ServiceManager.Applications.ServiceRequest.Tasks.dll

7.5.3079.607

77824

Microsoft.EnterpriseManagement.ServiceManager.ChangeManagement.Presentation.dll

7.5.3079.607

94208

Microsoft.EnterpriseManagement.ServiceManager.Datawarehouse.dll

7.5.3079.607

270336

Microsoft.EnterpriseManagement.ServiceManager.KnowledgeManagement.Forms.dll

7.5.3079.607

233472

Microsoft.EnterpriseManagement.ServiceManager.ReleaseManagement.Forms.dll

7.5.3079.607

360448

Microsoft.EnterpriseManagement.ServiceManager.ReleaseManagement.Presentation.dll

7.5.3079.607

90112

Microsoft.EnterpriseManagement.ServiceManager.UI.Administration.dll

7.5.3079.607

1634304

Microsoft.EnterpriseManagement.ServiceManager.Applications.ServiceRequest.Forms.dll

7.5.3079.607

323584

Microsoft.EnterpriseManagement.ServiceManager.Applications.ProblemManagement.Forms.dll

7.5.3079.607

385024

Microsoft.EnterpriseManagement.ServiceManager.Incident.Forms.dll

7.5.3079.607

675840

Microsoft.EnterpriseManagement.ServiceManager.ActivityManagement.Presentation.dll

7.5.3079.607

81920

Microsoft.EnterpriseManagement.ServiceManager.Incident.TaskHandlers.dll

7.5.3079.607

159744

Microsoft.EnterpriseManagement.Warehouse.SynchModule.dll

7.5.3079.607

159744

Microsoft.EnterpriseManagement.Core.resources.dll(DE)

7.5.3079.607

315392

Microsoft.EnterpriseManagement.UI.SdkDataAccess.resources.dll(DE)

7.5.3079.607

45056

Microsoft.EnterpriseManagement.ServiceManager.Cmdlets.dll-help.xml(en)

25-Mai-2015

840748

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