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Hinweis: Der Name der App „Ihr Smartphone“ wurde in Microsoft Smartphone-Link geändert. Darüber hinaus heißt die „Begleiter für Ihr Smartphone“-App für Android jetzt „Link zu Windows“. Weitere Informationen finden Sie unter Einführung von Microsoft Smartphone-Link und Link zu Windows.

Wenn nach dem Ausprobieren anderer Methoden zur Fehlerbehebung anhaltende Verbindungsprobleme auftreten, kann ein Soft-Reset Ihrer App helfen, die Dinge wieder zum Laufen zu bringen. 

Auf Ihrem PC:

  1. Wählen Sie Start > Einstellungen > Apps.

  2. Wählen Sie unter Apps & Features die Smartphone-Link-App aus der Liste aus.

  3. Wählen Sie Erweiterte Optionen > Zurücksetzen aus.

  4. Starten Sie Smartphone-Link auf Ihrem PC neu.

Wenn dies nicht funktioniert, müssen Sie Ihre Apps auf beiden Geräten zurücksetzen.  

Auf Ihrem Android-Gerät:

  1. Wechseln Sie zu Ihren Einstellungen > Apps (oder Apps & Benachrichtigungen auf einigen Geräten) > Mit Windows verknüpfen

  2. Tippen Sie auf Beenden erzwingen und bestätigen Sie, wenn Sie dazu aufgefordert werden.

Auf Ihrem PC:

  1. Öffnen Sie Ihren Browser und besuchen Sie https://accounts.microsoft.com/devices/android-ios. Melden Sie sich mit Ihrem Microsoft-Kontoan.

  2. Es wird eine Liste mit allen angeschlossenen Geräten angezeigt. Markieren Sie für jedes Details anzeigen > Weitere Aktionen und dann Dieses Smartphone trennen.

  3. Wählen Sie Start (oder drücken Sie die Windows-Taste auf der Tastatur) und dann Einstellungen > Smartphone > Diesen PC trennen aus.

  4. Wählen Sie Zurück aus, um zur Startseite der Windows-Einstellungen zurückzukehren, und wählen Sie dann Apps aus.

  5. Wählen Sie unter Apps & FeaturesSmartphone-Link aus.

  6. Wählen Sie Erweiterte Optionen > Zurücksetzen aus.

Rufen Sie nach Abschluss dieser Schritte die Smartphone-Link-App auf Ihrem PC auf und folgen Sie dem Einrichtungsvorgang, um eine neue Verknüpfung herzustellen.

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