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Hier finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen zu Microsoft-Sicherheitssoftware, z. B. über Updates, wo Sie Downloads finden und zu allgemeinen Softwarefehlern.

Ein Schnell-Scan sucht nach Viren und anderer Schadsoftware an allen Orten, an denen sie sich am wahrscheinlichsten befinden. Es ist eine gute Wahl, wenn Sie einfach nur die Integrität Ihres PC überprüfen möchten.

Wenn Sie den Verdacht haben, dass Ihr PC mit Schadsoftware infiziert ist, empfiehlt sich ein vollständiger Scan. Ihr PC ist möglicherweise etwas langsamer, während der vollständige Scan ausgeführt wird, da hier überall nach möglichen Problemen gesucht wird.

  • Stellen Sie sicher, dass Sie alle Apps auf Ihrem PC aktualisiert haben. Unter Aktualisieren und Entfernen von Software: häufig gestellte Fragen erhalten Sie Links zu einigen verbreiteten Apps.

  • Sie können auch versuchen, die neuesten Definitionen zu installieren, die möglicherweise aktueller sind als die, die in Ihrer Sicherheitssoftware angeboten werden.

  • Schließen Sie alle nicht wesentlichen Apps während des Scans. Offene Apps nehmen Ressourcen in Anspruch, auch solche, die Sie nicht aktiv verwenden, und führen möglicherweise dazu, dass Ihr Computer langsamer oder unzuverlässiger ausgeführt wird.

Wenn Sie immer noch Probleme haben, können Sie hilfe bei der Microsoft-Community für Viren und Schadsoftware anfordern.
 

Teilweise entfernt bedeutet, dass wir in der Lage waren, einige der Malware-Dateien zu reinigen, die auf Ihrem PC gefunden wurden, aber vielleicht nicht alle von ihnen.

Wir unternehmen unser Bestes, um Ihren PC zu bereinigen, doch bei komplizierter Schadsoftware müssen Sie möglicherweise einige zusätzliche Schritte durchführen:

Führen Sie zuerst einen vollständigen Scan mit dem Tool zum Entfernen bösartiger Software aus:

  1. Öffnen Sie eine Eingabeaufforderung, indem Sie die Windows-Logo-Taste +R drücken oder im Suchfeld der Taskleiste Ausführen eingeben.

  2. Geben Sie %windir%\system32\mrt.exe ein und wählen Sie OK.
     

    Tipp: Um dies zu vereinfachen, markieren Sie den Befehlstext in Schritt 2, drücken Sie STRG+C, um ihn zu kopieren, und fügen Sie ihn dann mit STRG+V in das Feld "Ausführen" ein.

  3. Wenn Sie dazu aufgefordert werden, dem Programm zu erlauben, Änderungen am PC vorzunehmen, klicken Sie auf Ja.

  4. Befolgen Sie die Anweisungen zum Scannen und Bereinigen Ihres PC.

Starten sie als Nächstes Ihren PC neu, und installieren Sie dann manuell die neuesten Updates.

Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, befolgen Sie die Anweisungen auf unserer erweiterten Problembehandlungsseite. In einigen Fällen müssen Sie möglicherweise Microsoft Defender Offline verwenden.

Es wird empfohlen, nicht gleichzeitig mit Microsoft Security Essentials oder Windows Defender andere Antiviren- oder Antispywareprodukte auszuführen.

Die Ausführung mehrerer Sicherheitsprodukte gleichzeitig kann die Leistung Ihres PC beeinträchtigen. Sie erhalten bei einem Aktualisierungs- oder Installationsversuch möglicherweise auch einen Fehlercode, wie z. B. 0x80070643.

Microsoft-Sicherheitssoftware schützt vor Schadsoftware, Spyware, Adware und anderer unerwünschter Software; Sie müssen keine weitere Echtzeit-Antivirus-Software oder Antispyware installieren.

Wenn Sie unsere Software installieren, sollten Sie folgende Schritte ausführen:

  • Deinstallieren Sie Ihre vorherige Sicherheitssoftware.

  • Laden Sie die Microsoft Safety Scanner herunter, und führen Sie sie aus, um Schadsoftware von Ihrem PC zu entfernen.

Sie können unsere On-Demand-Sicherheitsscanner, z. B. die Microsoft Safety Scanner oder Microsoft Defender Offline, jederzeit herunterladen und ausführen. Diese Scanner können gleichzeitig mit jeder Sicherheitssoftware in Echtzeit installiert werden, da sie nur ausgeführt werden, wenn Sie sie dazu aufgefordert haben oder wenn Sie geplante Scans eingerichtet haben.

Vor der Veröffentlichung von Windows 8.1 bezog sich der Name "Windows Defender" auf ein separates Tool, das nur Spyware erkannt hat. Dieses Tool wird nicht mehr unterstützt, da Antispyware in Microsoft Security Essentials und Microsoft Defender Antivirus enthalten ist.

Windows Defender ist in früheren Versionen von Windows 10 verfügbar, in den neuesten Versionen von Windows wird Windows Defender jetzt als Windows-Sicherheit bezeichnet.

So aktivieren oder deaktivieren Sie Microsoft Defender Antivirus

  1. Wählen Sie "> Einstellungen > Update & Security > Windows-Sicherheit > Virus & Threat Protection starten" aus.

  2. Wählen Sie unter Einstellungen für Viren- & Bedrohungsschutz die Option Einstellungen verwalten aus.

  3. Ändern Sie unter Echtzeitschutz die Einstellung auf Ein oder Aus.

  4. Um optimalen Schutz zu gewährleisten, aktivieren Sie die Einstellungen für den über die Cloud bereitgestellten Schutz und die automatische Beispielübermittlung.

Microsoft Defender Antivirus ist in Windows 10 und Windows 8.1 integriert. Sie können Microsoft Defender Antivirus deaktivieren, wenn Sie ein anderes Sicherheitsprodukt verwenden.

Achtung: Ihr Gerät ist anfällig für Schadsoftware, wenn Sie Microsoft Defender Antivirus deaktivieren und kein anderes Sicherheitsprodukt haben.

Wenn Sie kein anderes Sicherheitsprodukt haben oder es abgelaufen ist, wird Microsoft Defender Antivirus automatisch aktiviert. Sie können es auch manuell aktivieren, wenn Noch kein Sicherheitsprodukt installiert ist und funktioniert.

Weitere Informationen zu Microsoft Defender für Endpunkt finden Sie auf der Microsoft Defender für Endpunkt-Seite.

Updates sollten automatisch als Teil der Windows Update installiert werden. Weitere Informationen finden Sie auf der Microsoft-Seite für Antischadsoftwareupdates.

Normalerweise müssen Sie nichts zu tun, da die Sicherheitssoftware für Sie die Bedrohung beseitigt.

Wenn unerwünschte Software auf Ihrem Gerät gefunden wurde, werden Sie möglicherweise gefragt, was als Nächstes getan werden soll. In diesem Fall wird eine Meldung in der unteren Ecke des Bildschirms angezeigt, bei der Sie Computer bereinigen oder Details anzeigen auswählen können.

Bei Auswahl von Computer bereinigen wird die Datei entfernt.

Mit der Schaltfläche Details anzeigen können Sie die Datei entweder entfernen, unter Quarantäne stellen oder zulassen.

Jede Bedrohung erhält eine Warnstufe, damit Sie einfacher entscheiden können, was zu tun ist.

Dies hängt davon ab, wie viel Sie über die Datei wissen, die erkannt wurde.

  • Bei Entfernen wird die Datei von Ihrem PC gelöscht.

  • Die Quarantäne verschiebt die Datei an einen sicheren Speicherort und blockiert sie, sodass sie nicht ausgeführt werden kann.

  • Zulassen fügt die Datei einer Liste mit zulässigen Elementen hinzu und erlaubt das Ausführen auf Ihrem PC.

Wenn Sie eine Datei zulassen, erhalten Sie keine weitere Warnungen zu ihr. Lassen Sie eine Datei nur zu, wenn Sie der Software und dem Softwareherausgeber vertrauen.

Auf Microsoft Defender Antivirus für Windows 10 Version 1703 und höher:

  1. Wählen Sie "> Einstellungen > Update & Security > Windows-Sicherheit > Virus & Threat Protection starten" aus.

  2. Klicken Sie unter Aktuelle Bedrohungen auf Bedrohungsverlauf.

  3. Wählen Sie unter Bedrohungen unter Quarantäne die Option Vollständigen Verlauf anzeigen.

Bei früheren Versionen von Windows:

  1. Öffnen Sie Microsoft Security Essentials oder Windows Defender.

  2. Wählen Sie die Registerkarte Verlauf aus.

  3. Wählen Sie Unter Quarantäne gestellte Elemente und anschließend Details anzeigen aus. Möglicherweise werden Sie aufgefordert, ein Administratorkennwort einzugeben oder Ihre Auswahl zu bestätigen.

Nachdem Sie die unter Quarantäne gestellten Elemente überprüft haben, sind folgende Möglichkeiten verfügbar:

  • Wählen Sie Entfernen aus, um alle unter Quarantäne gestellten Programme zu löschen.

  • Wählen Sie einzelne Dateien aus und dann Entfernen oder Wiederherstellen. Die Wiederherstellung verschiebt die Datei aus der Quarantäne zurück an den ursprünglichen Speicherort, an dem Sie sie erneut ausführen können.

  • Wählen Sie Unter Quarantäne gestellte Elemente und anschließend Details anzeigen aus. Möglicherweise werden Sie aufgefordert, ein Administratorkennwort einzugeben oder Ihre Auswahl zu bestätigen.

Die meisten Dateien, die von Microsoft-Sicherheitssoftware erkannt werden, werden unter Quarantäne gestellt. Das bedeutet, dass die Datei verschoben und angehalten oder verhindert wird, dass sie auf andere Weise mit Ihrem PC interagiert.

Eine unter Quarantäne gestellte Datei stellt kein Risiko für Ihren PC dar. Sie können eine Datei so lange unter Quarantäne lassen, wie Sie möchten.

Warnstufen helfen Ihnen zu bestimmen, was zu tun ist, wenn unerwünschte Software auf Ihrem PC gefunden wird.

Microsoft verwendet vier Warnstufen:

  • Schwerwiegend – weit verbreitete oder sehr gefährliche Schadsoftware, die Ihre Privatsphäre gefährdet und Ihren PC beschädigen kann.

  • Hoch – Programme, die Ihre persönlichen Informationen sammeln oder Änderungen an Ihrem PC vornehmen können.

  • Mittel – Programme, die sich auf Ihre Privatsphäre auswirken oder das Verhalten Ihres PC ändern könnten.

  • Niedrig – unerwünschte Software, die möglicherweise Informationen über Sie oder Ihren PC sammelt oder die Funktionsweise Ihres PC ändert.

Warnungsstufen helfen Ihnen zu verstehen, wie gefährlich eine Bedrohung sein könnte, und entscheiden, was als Nächstes zu tun ist.

So erzwingen Sie den Scan eines Wechseldatenträgers:

  1. Öffnen Sie den Datei-Explorer.

  2. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Wechseldatenträger.

  3. Wählen Sie "Scannen " oder " Scannen" mit <Namen der Sicherheitssoftware>aus.

So können Sie Wechseldatenträger immer überprüfen lassen, wenn Sie einen vollständigen Scan auszuführen:

  1. Öffnen Sie Ihre Microsoft-Sicherheitssoftware.

  2. Gehen Sie zur Registerkarte Einstellungen.

  3. Wählen Sie im Abschnitt Erweitert das Kontrollkästchen Scannen von Wechseldatenträgern aus.

  4. Klicken Sie auf Änderungen speichern. Wenn Sie eine vollständige Überprüfung durchführen, werden auch alle Wechseldatenträger gescannt.

Sie können Dateien bei Scans auslassen, wenn Sie wissen, dass sie absolut sicher sind.

Sie sollten dies nur für Dateien tun, von denen Sie wissen, dass sie absolut sauber sind – wenn Sie wiederholt Warnungen vor einer Bedrohung erhalten, sollten Sie zuerst Ihre Sicherheitssoftware aktualisieren und dann in der Malware-Enzyklopädie nach anderen wichtigen Informationen darüber suchen.

Gehen Sie mit Bedacht vor – jegliche Dateien, die Sie ausschließen, werden nicht überprüft, d. h., Sie könnten sich der Gefahr einer Infizierung aussetzen. Schließen Sie Dateien nur aus, wenn Sie absolut sicher sind, dass sie nicht infiziert sind.

So schließen Sie eine Datei von Scans aus:

  1. Wechseln Sie zu "Start", und geben Sie "Sicherheit" ein.

  2. Auswählen Windows-Sicherheit aus den Ergebnissen

  3. Wechseln Sie zu den Einstellungen für den Viren- & Bedrohungsschutz > Viren- & Bedrohungsschutz, > Ausschlüsse hinzufügen oder entfernen.

  4. Wählen Sie "Ausschluss hinzufügen" aus, und führen Sie die Schritte zum Einrichten eines Ausschlusses für eine Datei, einen Ordner, einen Dateityp oder einen Prozess aus.

Weitere Informationen finden Sie unter Was sind Ausschlüsse in Windows-Sicherheit?

Ihre Sicherheitssoftware verwendet Definitionen zum Identifizieren von Bedrohungen. Dabei handelt es sich um eine Reihe bekannter Muster oder Verhaltensweisen, mit denen Ihre Sicherheitssoftware Software vergleicht, mit der sie scannt, um festzustellen, ob eine Datei eine Bedrohung darstellen könnte.

Definitionen werden auch als Sicherheitsintelligenz, Signaturen, DAT-Dateien, Musterdateien, Identitätsdateien oder Antivirendatenbanken bezeichnet.

Microsoft Defender erhält automatisch neue Sicherheitsinformationen über Windows Update. Sie können die Überprüfung auf neue Sicherheitsinformationen manuell erzwingen. Wählen Sie auf der Seite "Viren- & Bedrohungsschutz " unter "Viren- & Bedrohungsschutzupdates" die Option "Nach Updates suchen" aus, um nach den neuesten Sicherheitsinformationen zu suchen.

Wechseln Sie zur Seite "Änderungsprotokoll".

Das Aktualisieren ist aus folgenden Gründen unter Umständen nicht möglich:

  • Schadsoftware hat Ihre Antivirensoftware deaktiviert.

  • Schadsoftware hat Änderungen an Ihrem PC vorgenommen, damit Sie nicht auf das Internet oder auf Sicherheits-Websites zugreifen können.

  • Es gibt andere Probleme mit Windows Update.

  • Sie verwenden Windows XP. Weitere Informationen finden Sie unter Der Support für Windows XP wurde eingestellt.

Um dies zu beheben, versuchen Sie, die neuesten Updates manuell zu installieren. Wenn Sie immer noch nicht aktualisieren können, besuchen Sie unsere erweiterte Problembehandlungsseite für weitere Hilfe.

Besuchen Sie die folgenden Websites für weitere Hilfe:

Wenn Sie vermuten, dass eine Datei Schadsoftware oder unerwünschte Software enthält, können Sie sie zur Analyse an uns übermitteln.

Weitere Informationen finden Sie unter

Microsoft-Sicherheit Hilfe und Lernen

So kann Schadsoftware Ihren PC infizieren

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