Arbeitsordner: Häufig gestellte Fragen

Wenn Sie Ihre Arbeitsdateien in Arbeitsordnern speichern, können Sie von allen PCs und Geräten darauf zugreifen – sogar wenn Sie offline sind. Hier erhalten Sie Antworten auf einige häufige Fragen zu Arbeitsordnern in Windows 10 und zur Arbeitsordner-App für iOS und Android.

Der IT-Administrator Ihrer Organisation richtet ihr Arbeitsordner Konto ein. Führen Sie nach der Einrichtung eine der folgenden Aktionen aus:

  • Wenn Sie über Windows 10 verfügen, wählen Start Sie die Schaltfläche Start aus, wählen Sie Arbeitsordner aus, > Arbeitsordner einrichten, und folgen Sie dann den Anweisungen.  Wenn beim Einrichten Ihrer Arbeitsordner oder beim Zugriff auf Ihre Dateien Probleme auftreten, wenden Sie sich an Ihren Administrator.

  • Wenn Sie ein iPad oder iPhone besitzen, installieren Sie die app "Arbeitsordner" aus dem AP p-Store. Wenn Sie über ein Android-Gerät verfügen, installieren Sie die Work Folders-App aus dem Google Play Store. Stellen Sie sicher, dass Sie mit dem Internet verbunden sind, öffnen Sie die App, und folgen Sie den Anweisungen für die Einrichtung.

Schaltfläche

Funktion

Einstellungen für Arbeitsordner

 Ruft die App-Einstellungen auf. Zweck:

  • Aktualisieren des Kennworts.

  • Ändern des App-Passcodes (die vierstellige PIN, die die App entsperrt).

  • Überprüfen, wie viel Speicherplatz die Arbeitsordner-App belegt.

  • Anzeigen von ausführlichen Informationen zu Problemen mit der App.

Sortierschaltfläche für Arbeitsordner

Ändert die Sortierung von Dateien – nach Name, Typ, Größe oder Änderungsdatum.

Auswahlschaltfläche für Arbeitsordner

Ermöglicht die Auswahl bestimmter Dateien zum Anheften oder Loslösen.

Anheftschaltfläche für Arbeitsordner

Heftet Dateien an, damit sie offline sichtbar sind.

In Arbeitsordnern gespeicherte Dateien werden an folgender Stelle abgelegt:

  • Ihrem PC oder einem anderen Gerät. Wenn Sie beim Einrichten der Arbeitsordner den Speicherort nicht geändert haben, werden die Dateien unter folgendem Pfad gespeichert: „C:\Benutzer\Benutzername\Arbeitsordner“. (Der Benutzername ist Ihr Windows-Benutzername.)

  • Auf dem Server Ihrer Organisation.

  • Auf allen anderen PCs oder Geräten, auf denen Sie Arbeitsordner eingerichtet haben.

In der Regel empfiehlt sich die Verwendung des Standardspeicherorts für Arbeitsordner-Dateien: „C:\Benutzer\Benutzername\Arbeitsordner“. (Der Benutzername ist Ihr Windows-Benutzername.) Wenn Sie den Speicherort ändern möchten:

  1. Wählen Sie die Schaltfläche Start  und dann Arbeitsordner aus.

  2. Wählen Sie Verwendung von Arbeitsordnern beenden aus.

  3. Wählen Sie Arbeitsordner einrichtenaus.

  4. Wählen Sie auf dem Bildschirm Einführung in die Arbeitsordner die Option Ändern und anschließend einen neuen Speicherort für Ihre Arbeitsordner-Dateien aus.

Hinweis: Sie können einen Speicherort auf einem anderen Laufwerk mit mehr Speicherplatz auswählen, vorausgesetzt, das Laufwerk ist mit dem NTFS-Dateisystem formatiert und bleibt mit dem PC verbunden.

Sie können bestimmte Speicherorte auf Ihrem PC nicht verwenden, die von Windows reserviert oder verschlüsselt sind. Wenn Sie einen dieser Speicherorte für Ihre Arbeitsordner Dateien auswählen, wird eine Meldung angezeigt, die besagt, dass "dieser Standort nicht funktioniert" lautet.

Die folgenden Speicherorte sind für Windows reserviert:

  • Der Ordner „Windows“ und seine Unterordner.

  • Die Ordner „Programme“ und „Programme (x86)“ sowie deren Unterordner.

  • Der Ordner auf oberster Ebene in Ihrem Benutzerprofil (in der Regel „C:\Benutzer\Benutzername“. Der Benutzername ist Ihr Windows-Benutzername.)

  • Der Ordner auf oberster Ebene eines Laufwerks.

  • Der Ordner „Dokumente“ bzw. alle Ordner, die zu einem anderen Speicherort umleiten.

  • Ordner, die bereits mit dem verschlüsselnden Dateisystem (EFS) verschlüsselt wurden.

Wenn der Speicherort, den Sie für Arbeitsordner-Dateien verwenden möchten, verschlüsselt ist, können Sie einen anderen Speicherort auswählen oder die Verschlüsselung des Speicherorts aufheben und den Vorgang wiederholen. So entschlüsseln Sie einen Speicherort

  1. Geben Sie im Suchfeld auf der Taskleiste Datei-Explorer ein, und wählen Sie dann Datei-Explorer aus.

  2. Suchen Sie den verschlüsselten Speicherort.

  3. Halten Sie den Ordner gedrückt (oder klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf), und wählen Sie dann Eigenschaften aus.

  4. Wählen Sie auf der Registerkarte Allgemein die Option Erweitert aus.

  5. Deaktivieren Sie unter Komprimierungs- und Verschlüsselungsattribute das Kontrollkästchen Inhalt verschlüsseln, um Daten zu schützen, und wählen Sie OK aus. Wählen Sie anschließend erneut OK aus.

Ja. Durch das Anheften von Dateien in der Arbeitsordner-App werden sie auf Ihr Smartphone oder Tablet heruntergeladen und sind sichtbar, wenn Sie offline sind.

Tippen Sie zum Anheften auf Dateien auswählen, und tippen Sie dann aufanheften.

Hinweis: Die Arbeitsordner-App aktualisiert Ihre angehefteten Dateien, wenn sie von anderen Geräten aus geändert werden. Allerdings kann die App nur nach Aktualisierungen suchen, wenn sie geöffnet ist und Ihr Smartphone oder Tablet mit dem Internet verbunden ist.

Momentan können Sie die App verwenden, um Arbeitsordner-Dateien anzuzeigen, aber nicht um Änderungen hochzuladen.

Tippen Sie auf die anzuzeigende Datei und dann auf Öffnen in.

Hinweis: Da einige Apps keine Dateiverschlüsselung unterstützen, können Sie Arbeitsordner-Dateien an Ihrem Arbeitsplatz möglicherweise nicht in anderen Apps öffnen. Oder Sie können Dateien nur in bestimmten Apps öffnen, z. B. in Apps, die Rights Management Service (RMS)-Verschlüsselung unterstützen.

Wählen Sie in einer Office-App Datei > Öffnen > Dieser PC aus, und suchen Sie die Arbeitsordner auf Ihrem PC. (Der Standardpfad lautet: „C:\Benutzer\Benutzername\Arbeitsordner“. Der Benutzername ist Ihr Windows-Benutzername.)

Um diese Dateien noch leichter zu finden, fügen Sie die Arbeitsordner der Liste der Dateispeicherorte im Menü Öffnen und Speichern unter hinzu. Öffnen Sie eine Office-App, und wählen Sie Datei > Öffnen > Ort hinzufügen > Arbeitsordner aus.

Mit Arbeitsordnern werden Ihre Dateien automatisch synchronisiert, solange Ihr PC oder Gerät mit dem Internet verbunden ist. Sie können Ihre Dateien auch manuell synchronisieren, um sicherzustellen, dass die aktuelle Version vorliegt. Wählen Sie dazu die Schaltfläche Start und dann Arbeitsordner > Jetzt synchronisieren aus.

Grün bedeutet, dass die Dateien und Ordner verschlüsselt sind. Die Verschlüsselung trägt zum Schutz Ihrer Arbeitsdateien bei, falls Ihr PC gestohlen oder von einer anderen Person verwendet wird. Ihre Organisation entscheidet, ob die Dateien verschlüsselt werden sollen.

Sie können eine verschlüsselte Datei in Arbeitsordnern nicht entschlüsseln, da Ihre Organisation entscheidet, ob Dateien verschlüsselt werden sollen. Auch wenn Sie eine private Datei in den Arbeitsordnern speichern und später an einen neuen Speicherort verschieben, gelten die Sicherheitsrichtlinien Ihrer Organisation weiterhin für diese Datei. Sie wissen, dass eine Datei verschlüsselt ist, wenn der Dateiname grün ist.

So entfernen Sie die Sicherheitsrichtlinien Ihrer Organisation von privaten Dateien

  1. Geben Sie im Suchfeld auf der Taskleiste Datei-Explorer ein, und wählen Sie dann Datei-Explorer aus.

  2. Navigieren Sie zum Speicherort der Arbeitsordner (in der Regel unter „C:\Benutzer\Benutzername\Arbeitsordner“. Der Benutzername ist Ihr Windows-Benutzername.)

  3. Verschieben Sie private Dateien aus den Arbeitsordnern in einen anderen Ordner auf Ihrem PC.

  4. Halten Sie die Dateien gedrückt, deren Verschlüsselung Sie aufheben möchten (oder klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf), und wählen Sie dann Unternehmenssteuerung deaktivieren aus. Wenn Sie die entschlüsselten Dateien zurück in die Arbeitsordner verschieben, werden sie erneut verschlüsselt.

Ihre Organisation steuert die Richtlinie, wie lange gespeicherte Kennwörter wieder verwendet werden können. Daher müssen Sie möglicherweise zeitweise Ihr Arbeitsordner Kennwort erneut eingeben.

Die Anzahl von Aufforderungen zur Eingabe Ihres Kennworts verringert sich, wenn Sie einem Arbeitsplatz beitreten. Wenn Sie eine Verbindung mit Ihrem Arbeitsplatz Start herstellen möchten, wählen Sie die Schaltfläche Start aus, und wählen Sie dann Einstellungen > Konten > Arbeits Zugriff > verbindenaus. 

Die Arbeitsordner-App schützt Ihre Dateien folgendermaßen:

  • Verschlüsselung der Dateien

  • 4-stelliger Passcode

Hinweis: Einige Apps unterstützen keine Dateiverschlüsselung. Wenn Sie eine Datei aus den Arbeitsordnern in einer anderen App öffnen, hebt dies möglicherweise die Verschlüsselung auf. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt „Wie öffne ich Arbeitsordner-Dateien in anderen Apps?“


Wenn Sie das falsche Kennwort fünfmal hintereinander eingeben, wird die APP selbst zurückgesetzt, um zu versuchen, Ihre Arbeitsdateien zu schützen. Ihre Dateien sind davon nicht betroffen. Sie müssen Ihre Kontodaten jedoch erneut eingeben und einen neuen Passcode erstellen.

Wenn Dateien nicht richtig synchronisiert werden, werden in den Arbeitsordnern die Dateien und der Grund aufgeführt, warum Sie nicht synchronisiert wurden. Nachfolgend finden Sie einige Möglichkeiten zum Beheben von Synchronisierungsproblemen:

  • Schließen Sie die problematischen Dateien. Manchmal wird das Problem allein dadurch behoben.

  • Starten Sie den PC neu.

  • Öffnen Sie den Datei-Explorer, und verschieben Sie die problematischen Dateien in einen anderen Ordner. Wählen Sie die Schaltfläche Start  und dann Arbeitsordner > Jetzt synchronisieren aus. Verschieben Sie die Dateien wieder in die Arbeitsordner.

Verschieben Sie zunächst Ihre persönlichen Dateien an einen anderen Speicherort. Wenn Ihre Dateien verschlüsselt sind, halten Sie diese gedrückt (oder klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf), und wählen Sie dann Unternehmenssteuerung deaktivieren aus, um die Verschlüsselung aufzuheben. Wählen Sie die Schaltfläche Start und dann Arbeitsordner > Verwendung von Arbeitsordnern beenden aus. Wenn Ihr PC in Ihrer Organisation verwaltet wird, ist diese Option möglicherweise nicht verfügbar.

Wenn Sie Hilfe vom IT-Administrator Ihres Unternehmens erhalten möchten, wählen SieStart unter Windows 10 die Schaltfläche Start aus, und wählen Sie dann Arbeitsordner > e-Mail-Technologie Supportaus.  Ihre e-Mail-APP wird mit einer neuen Nachricht geöffnet, die Details zu Ihrem Arbeitsordner-Konto enthält.

Weitere Hilfe finden Sie auf der Microsoft Community-Website.

Wenn Sie ein Administrator sind und weitere Informationen benötigen, lesen Sie das Thema Arbeitsordner-Übersicht auf TechNet.


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