Wenn Sie sich nicht mehr an Ihre Windows-Anmeldeinformationen erinnern können, verwenden Sie unsere Artikel zur Selbsthilfe, um sich wieder bei Ihrem Konto anzumelden:
Sie haben das Kennwort für Ihr Microsoft-Konto vergessen.
Tipp
Wenn Sie sich nicht bei Ihrem Microsoft-Konto anmelden können, können die meisten Probleme durch unser
Wenn Sie Probleme mit Windows Hello haben, lesen Sie die häufig auftretenden Probleme mit Windows Hello und Tipps zur Problembehandlung.
Andere Probleme bei der Windows-Anmeldung
Hier einige Vorschläge, die Sie ausprobieren können, wenn Sie Probleme haben, sich bei einem Windows-Gerät anzumelden.
Neustarten des Geräts
In vielen Fällen können Anmeldeprobleme durch einen Neustart des Geräts behoben werden. Durch einen Neustart können temporäre Systemfehler behoben werden, die möglicherweise das Problem verursachen.
Tipp
Wenn Sie sehen, dass Updates verfügbar sind, wählen Sie Aktualisieren und neu starten , um Ihr Gerät neu zu starten und die Installation der Updates abzuschließen.
Im abgesicherten Modus anmelden
Durch das Starten des Geräts im abgesicherten Modus lassen sich Anmeldeprobleme einfacher beheben. Wenn eine Anmeldung im abgesicherten Modus möglich ist, können Sie davon ausgehen, dass das Anmeldeproblem nicht durch die Standardgerätetreiber oder -Einstellungen verursacht wird.
Hinweis
Diese Anmeldeoption funktioniert nur, wenn Sie ein Kennwort haben (für ein Microsoft-Konto oder ein lokales Konto), da die PIN- und biometrischen Optionen nicht verfügbar sind.
So starten Sie im abgesicherten Modus:
- Starten Sie Ihr Gerät neu, indem Sie Power>Restart auswählen. Wenn der Anmeldebildschirm angezeigt wird, halten Sie die UMSCHALTTASTE gedrückt, während Sie "Neu starten>" auswählen.
- Nachdem der PC auf dem Bildschirm "Option auswählen" neu gestartet wurde, wählen Sie Problembehandlung>Erweiterte Optionen>Starteinstellungen>neu starten.
- Nach dem Neustart des PCs wird eine Liste mit Optionen angezeigt. Die empfohlene Option ist es, 5 auszuwählen, oder die F5-TASTE für den abgesicherter Modus mit Networking zu wählen.
Erfahren Sie mehr über die Anmeldung im abgesicherten Modus, wenn ein Fehler mit einem schwarzen oder leeren Bildschirm auftritt.
Melden Sie sich mit einem anderen Konto an
Wenn Sie über mehrere Konten auf Ihrem Gerät verfügen, versuchen Sie, sich mit einem anderen Konto anzumelden.
Wählen Sie im Anmeldebildschirm ein anderes Konto aus der unten links angezeigten Liste aus. Um sich mit einem Konto anzumelden, das nicht aufgeführt ist, wählen Sie "Anderer Benutzer" aus, und geben Sie die Anmeldeinformationen für dieses Konto ein.
Suchen Sie nach der Anmeldung nach Updates für Ihren PC und überprüfen Sie dann die vorhandenen Konten (Admin-Rechte sind erforderlich).
Überprüfen der Internetverbindung
In einigen Fällen können Sie sich möglicherweise nicht ohne Internetverbindung anmelden.
Stellen Sie sicher, dass Sie mit dem Internet verbunden sind, indem Sie auf dem Sperrbildschirm Ihres Geräts "Netzwerk
" auswählen.
Tipp
- Wenn Sie Probleme beim Herstellen einer WLAN-Verbindung haben oder das Signal schwach ist, verbinden Sie Ihr Gerät über ein Ethernet-Kabel direkt mit dem Router oder Modem.
- Wenn Ihr PC über ein Ethernet-Netzwerkkabel angeschlossen ist, überprüfen Sie, ob der PC vollständig nach Hause geschoben wurde – versuchen Sie, den Stecker zu ziehen, und stecken Sie ihn wieder ein, und achten Sie darauf, dass der PC einrastet.
- Wenn die Verbindungsprobleme weiterhin bestehen, überprüfen Sie Ihre Internetverbindung mithilfe eines anderen Geräts. So können Sie feststellen, ob es sich um ein Netzwerkproblem handelt.